智慧零售加码无人店布局 苏宁无人店开启规模化复制

“太厉害了！人眼识别不出来的双胞胎苏宁1秒识别，准确率100%！” 、“‘刷脸’进出好像不要钱。”在体验了苏宁北京首家无人店“苏宁易购Biu”后，消费者感叹道。

11月11日，当部分消费者还停留在线上“剁手”时，苏宁却吸引来了一大波消费者在线下“刷脸”——当天上午，北京第一家综合商圈无人店“苏宁易购Biu”亮相八里庄苏宁生活广场，为消费者带去了史无前例的“双十一”消费新体验。

（人脸识别自动支付中）

“刷卡时代”转向“刷脸时代” 升级版无人店亮相京城

11日开业的北京“苏宁易购Biu”店是继南京、上海后，苏宁在全国范围内的第三家无人店。该店位于东四环慈云寺繁华商圈，面积达120平米。

相比以往的无人店，产品品类更加丰富，除了苏宁体育IP产品外，还结合了苏宁超市、百货以及黑科技优趣等品类的产品，SKU高达到550个。技术上也更加成熟，“太神奇了，不仅侧脸都能识别，而且我喜欢的产品在屏幕上也一目了然，刷脸结算不管是几件产品也不管放在兜里还是袋子里都能迅速支付，整个店高科技无处不在”现场购买了国米队服的胡先生感慨到。

（国米球迷现身无人店体验刷脸购物）

相比其他概念无人店的扫码进店，“苏宁易购Biu”只需消费者下载“苏宁金融APP”，通过面部识别进行“绑脸”，即可“刷脸”进入店内，购买商品后，无需排队付款，直接通过付款闸道，系统会自动识别用户身份，并实现扣款，整个付款环节仅需1秒就能完成，做到了全程“自动化”。

（化了浓妆的包公还能刷脸识别购物喜好）

同时，该无人店的精准营销也是一大亮点。据了解，苏宁无人店打通了苏宁旗下金融、体育、零售、文创、置业、金控等六大产业总用户超6亿的会员数据，通过大数据来寻求用户购物痛点，通过智慧化运营，分析消费者的购物轨迹，在无人店商品布局、出样以及服务方面，为消费者打造更加高品质的购物体验。

双胞胎、黑脸包公也能识别？苏宁“黑科技”助力无人店

据了解，为了迎接苏宁无人店开业，苏宁准备了“双胞胎、包公、百变猴王挑战赛”、“COSPLAY挑战赛”、“颜值挑战赛”“国米球迷运动挑战赛”等四项赛事来检验刷脸技术。苏宁的“人脸识别”技术究竟能否识别出相似度极高的双胞胎以及黑脸包公呢？记者注意到，多对双胞胎及黑脸包公现场进行苏宁金融绑脸后，先后刷脸进入无人店，在店内挑选满意的商品再刷脸出店，系统自动完成扣款。全程无Bug！而且两位同时出现在支付通道，也能够完全识别，对此，苏宁无人店的技术负责人介绍，“无论是双胞胎还是扮相包公在肉眼看来差别不大，但在机器看来，相差还是很大的，这也是黑科技的过人之处”。

（Cosplay人物也能正常识别）

在现场，记者还发现，这个年轻范儿、科技范儿的“苏宁易购Biu”店吸引的不仅仅是年轻人，也非常受老年人欢迎，很多老年人纷纷绑脸体验购物，并惊讶“太方便了”！

（无人店受到老人们追捧）

智慧零售加码无人店布局 苏宁无人店开启规模化复制

北京“苏宁易购Biu”店是继南京、上海开业后，在全国开设的第三家无人店，同时开业的还有重庆、徐州，苏宁无人店的数量将达到5家。

值得一提的是，苏宁首家无人店8月于南京开业以来，一系列数据显示运营效果超出预期。这意味着，苏宁无人店不但从概念阶段发展到了可实际运营、可落地，再正式进入规模化复制的商业模式阶段，也意味着其找到了清晰的商业模式，可正式进入规模化复制的商业模式阶段。

（大数据识别消费习惯）

“苏宁无人店的系统均由自己研发，造价低，商业化程度高，因此可以从概念阶段迅速走到可实际运营、可落地的商业模式阶段。“苏宁云商华北区执行总裁卞农表示，“但是无人店最终目的并非完全追求无人，它更主要的是解放店员，让店员从事更专业的劳动，比如，苏宁V购可以给用户提供专家导购咨询等服务，让消费者有更好的体验。”

事实上，无人店仅仅是科技苏宁的布局之一，无人仓、无人机、机器人、生物识别……一系列的“黑科技”赋能背后，是苏宁“科技”基因的显现。而科技之于智慧零售的意义毋庸置疑。对此，卞农认为，“在降低人员成本、提升购物体验，黑科技商业化运用方面，苏宁可以说是开创了无人店市场的先河。”