竞品基础信息

竞品选择

穷游网

穷游网是一个专注于出境游的资讯、线路预订服务商。北京穷游天下科技发展有限公司旗下。D轮融资，6000万美金。

马蜂窝

蚂蜂窝是一个旅游分享社交媒体，提供旅游攻略、自助游线路等服务。C轮融资，数千万美元。

携程

携程是一家在线旅游的票务服务公司，主打机票、火车票、门票、酒店等预定。2003年12月，携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。

战略层

产品定位

穷游：穷游社区的组成部分，帮助用户解决出境游中遇到的非通用性问题。

马蜂窝：“问达人”突出问题答主的专业性，UGC攻略生产。

携程：问答工具“旅行问答”，作为帮助用户获取旅游攻略的补充工具。

目标用户

穷游：海外自由行旅客。

马蜂窝：国内外旅游用户，自由行为主，也有报团游用户。

携程：国内外有出行需求的用户中，使用携程进行行程规划的用户。

范围&结构层

穷游问答

穷游问答的定位在穷游社区的组成部分，产品功能比较简洁。主要功能和其他主流旅游问答产品类似。从列表排序规则的设计来看，按照时间排序比较照顾答题的用户，方便用户回答比较新，回答数量比较少的问题，但只有一个排序维度效率比较低

蚂蜂窝“问达人”

从蚂蜂窝的功能架构来看，问答的重点是突出优质回答，从而产生高质量的UGC内容。在问题列表的结构和设计上比较侧重提问者，突出提问操作和优质回答。功能上通过优质回答的强曝光和指路人计划，可以吸引优质的答题人

携程问答

携程的问答结构特点是会围绕目的地进行问答分类，方便用户找某一目的地的问答内容，提高了问和答的契合精确度。携程在问答分类上做的也比其他竞品全面，有多维度筛选策略，这对寻找问题和提问者的体验有很大提升。

框架&展示层

提问页

提问功能的设计上，三者都通过默认文案引导用户进行详尽的标题及详情的描述，帮助答题者更好的回答问题。交互结构上穷游的最为清爽，同时提示用户可输入字数，蚂蜂窝的引导文案比较详尽，携程的小贴士有过喧宾夺主。

回答页

回答功能上，蚂蜂窝依旧保持了引导文案，可以帮助答题者整理思路。穷游的答题页面设计过于极简，而且没有问题描述，实用性较低。携程的回答页面设计比较中规中矩，且没有字数限制（或者有灵活提示）。通过较大的拍照按钮提示用户上传照片，但有点太抢眼，屏占比太高干扰用户输入。

视觉风格

穷游：穷游的产品定位偏海外自由行用户，所以界面比较小清新，设计风格比较极简风，符合用户定位。但部分界面，尤其是回答列表的点赞风格并没有与整体统一，有点粗糙

马蜂窝：蚂蜂窝的视觉风格比较得体，图文排版比较能区分主次。同时很多图标细节有过整体风格设计，能在细节上强化用户对品牌的认知

携程：携程的视觉风格比较大众化，页比较符合携程的面向的广大旅行用户群的定位，不至于让界面风格过于强烈而给部分用户来带不好的体验。但同样的问题就是会导致用户的品牌的认知比较低。

大众点评海外问答产品设计

产品定位：基于poi维度的旅行问答功能（考虑到点评美团在poi维度有较强的优势，以及用户对点评美团的认知，用户通过点评美团想到的旅游相关会集中在poi相关的问题，而不是旅行功率）

目标用户：海外游客，针对poi产生问题的用户

功能架构