不合时宜的工作总结

回到酒店，热水仿佛冲去我身上所沾染着的隐形碎屑一样的东西，那是这次出差中大大小小繁杂的事情留在我身上印记。当换上一身代表着轻松和安逸的衣服后，心请就立刻调整成了享受差旅生活归途的畅快了。我渐渐发觉，这样的生活似乎变得得心应手，而那些曾经在工作里困扰我事情，也仿佛没了影踪（当然了我有了更新的焦虑和困扰）。一股想做一次不适时宜的工作总结的冲动，就充满了整个大脑。于是，我顺势写下了下面的内容，它包含了这段时间的一些感悟、方法、思考。可能未必能适用于所有人，但如果给别人以启发，或者大家的指点能给我一些新的思考，倒也不错。我想下面的所列出的，都围绕着同一个问题：“你觉得如何才能把事情做好？”

1.目标是一种工作方法

让目标引导全部的工作。我最经常问我的同事的一句话就是：“你做这个事情/进行这次沟通/说这句话的目的是什么？”我相信这是我开始了解这件事情的最基础的基线。可往往我会得到一个迷茫的眼神或者支支吾吾毫无逻辑的一通表述，或者干脆被回答没有目的。这是一个让人绝望的答案，因为如果任何一件事物没有为目标服务，它应该是没有意义可以被省略掉的。当然也包括这样的情况，有人问过我一个方案里的一段话的目的，我很直率的告诉他：“增加篇幅”。

目标不仅仅是方向上指引，它实际上提供了工具和方法，能帮你解决很多问题。具体这个工具和方法是：适时地重新审视你的目标和所做工作的偏差。太多的经历让我相信我们自己和我们的团队很容易误入歧途或者偏离目标。而在工作开始前审视目标，为的是让工作有所标的；在工作遇到困难时审视目标，为的是避免陷入到问题本身；在工作快速推进式审视目标，为的是防止更快的背道而驰；在工作结束时审视目标，为的是评估工作的偏差和是否需要后续推进。

了解自己的目标，更要关注别人的目标，它为你提供了协调的方法。不管是对领导还是属下，对客户还是供应商或任何一个需要做协调工作的场景，其实你所要做的工作的核心可以言简意赅的总结为：创造目标一致。当你理解不了对方的所作所为的时候，不妨先站在对方的角度考虑一下对方的目标。如果目标存在偏差，利益存在冲突，自然让你不爽的事情将会发生。这种情况下，我会选择将目标做拆分，分别找到同和异的的部分，同的部分去强化，异的部分找可以与其做交换、或者做博弈的点。但一切的动作都建立在，你对对方的诉求或目标完全理解。当然，面对不按常理出牌的玩家，确实也会丈二和尚摸不着头脑，万般无奈。

2.思路！思路！思路！

拥有工作思路绝对是一种能力。我最怕遇到让我没有思路的工作，也最怕把工作安排给没有思路的人。所以这里谈两个问题：思路从哪里来？没有思路怎么办？

工作思路是一种模型，来源于经验或系统知识。某种工作做第二次的时候，自然得心应手，这个工作思路是来源于经验。而在面对一项新的工作的时候，我认为思路来自于我们系统知识里的更抽象的模型。我相信，老掉了牙的管理学里所谓的“计划、组织、管理、反馈”的套路足够解决工作中遇到的绝大多数问题了。而对于类似于“迭代”、“反馈控制”、“渐进明细”这些思路也足够搭起解决这件事情的框架了。真正问题的根源更多是在目标和资源（资源决定方法）上。

真没有思路？边干边想，反复迭代。总会有搞不定的事儿，如果真遇到没有思路的工作，也不应该是世界末日。如果是上级领导安排的，恰巧自己又没思路，这事情倒好办，让上级点拨一下，先干起来。干的过程中再积极地反复和领导做沟通，把思路缕出来。如果是没有上级领导安排的事情，这种情况操作方式也是一样，不过干的方式就变成了尝试，而最大的敌人则是自己的决心。

3.所谓的困难，其实只是没有资源和方法

“给我一个支点，我能够撬动地球”，这句话中蕴含了更多方法论的意味。这个世界哪里有什么困难？任何终极问题搞不定的原因是因为没有资源。把资源拆开的话，里面有时间、能力、资金、方法等等等等。因为畏难情绪止步不前，只能说明你还没有从资源的层面看待问题。停止对困难的抱怨和牢骚，去分析清楚需要的并且可得到的资源，去努力争取资源。而你的能力则体现在，你分析出需要资源的门槛和你争取资源的能力。

4.情绪是一种工具

请控制好情绪，那种宣泄情感的快感对工作毫无用处，它只会常常让你处于被动。可完全没有情绪也是十分不妥的。所以，把情绪当做你的工具，让你的生气、悲伤、欢乐、激情，在你理智的驱动下为你的目的服务。你要相信生气某种程度上是表明坚定的态度，试图让对方动摇；悲伤和欢乐是用来产生共情；激情会让周边的人受到感染。而在上述的任何场景，自己都应该依然保持着一颗平静而理智的内心。当然，这很难。

5.层次、眼界、思维模式

相信这个客观规律，站的高看得远。层次决定着眼界、眼界决定了思维模式，而不同思维模式在处理同一件事情上的着眼点是全然不同的。这解释了为什么世界上有那么多理解不了的事情和决定发生着。随着道路往前走，你渐渐会发现自己思想的变化：以前认为重要的，并不重要了；以前不能理解的，现在理解了；这其实更多是思维模式的变化。另一方面，在不同的行业，思维模式也全然不同，而且思维模式也在不同行业间相互冲撞，此起彼伏。这是变化的世界，没法说的清楚什么时候，哪种思维模式能够为我们带来成功。但是至少，我们得接纳这个多元化的世界，并且尽量看全它们。