先有效,后有率
德鲁克主张,先做正确的事,再正确地做事。
在解释效率之前,我们先为体力工作者、知识工作者和管理者作个区分。
比如,搬砖这事。体力工作者只要搬得快就对了,既不用管砖要去哪里,也不用管为什么要搬砖。
但是知识工作者不同,他会先思考,我要把砖从这儿运到那,为什么要这么做?有没有可能运到别的地方?为什么要搬呢?可不可以运呢?为什么是一个人运呢?可不可以分段运呢?
他想得越多,他就会把这个事情做得越来越正确,在这个基础之上他才会考虑提高效率。
所以先有效才有率。
《卓有成效的管理者》书中说,每一名体力工作者都需要进化为知识工作者,而每一位知识工作者都需要进化为管理者。这便是思维的晋升。
那管理者是什么呢?
是把资源变成成果的人。
把你的时间、精力、知识转化为成果,并创造出社会价值。
过去我们参观工厂,发现有上千人,成万人,哇,好了不起,但看看巴菲特公司,只有20名左右的员工,却管理着650亿美元的资产。
管理者的工作方式是决策与推动。
并非是位高权重就是管理者,如果对组织的业务和绩效没有任何贡献,位置再高那他也没有价值。
好的组织,不断地把体力工作者变成知识工作者,把知识工作者变成管理者。
比如说海底捞。一线员工可以自己去想,怎么对客人好一些,员工可以有送客人礼物的权利,甚至可以有免单权,在这样的组织里,每个人都不会倦怠,觉得自己是这个世界上的创造者,觉得自己贡献了意义和价值。
但在一些糟糕的组织里面,你会发现每个人都是知识的搬运工,老板不允许你有自己的思想,更加不允许你有自己的决策,而所谓的绩效考评不是为了帮你提高能力,而是找出那个执行最差的人。
除此之外,在糟糕的组织里,所有的决策都是老板一个人拿,所有的创意都是老板自己推。老板也很可怜,为什么?因为下面人都不想事,只有他想事,所以当下面人都变成体力工作者的时候,他也不得不花很多时间想办法,但老板是很容易枯竭的,所以时间一长老板也变成了一个体力工作者。
你看,当一个组织整体进化的时候,就会变得越来越自然,当一个组织整体开始退化的时候,你会发现这个组织会把老板重新拉回体力工作的状况。
如果你在一个糟糕的组织里,那也不妨碍你成为管理者,因为你可以自我管理。
只要你用知识来创造知识,用这个知识推动资源变成成果,你就是一个管理者。
书中说,障碍管理者有效的四种现状,分别是:
第一,管理者的时间很容易属于别人
时间在哪里注意力就在哪里,所以你的时间到底有多大程度是你可以把控的,以及多大程度不被扰乱,决定了你的时间管理是否做到位。
第二,管理者常常找不到要事也无标准
很多管理者满足于在舒适区做着令人舒适的工作,拥有舒适的掌控感,而对火烧眉毛的事情视而不见,错过那些真真正正会危害组织或影响个人职业生涯发展的事。
第三,别人使用你的知识,你才有价值
德鲁克提出一个洞见,关键不是管理下属而是管理上司和平行部门,因为上司是能够用你的意见去做决策的,平行部门会用你的功能去服务用户,所以你的左右平行部门和你的上级确实你最需要关注的,因为他们在使用你的知识,他们的意见,他们的需求,能够反向界定你的成果。
我理解,天天在组织内把自己搞得越来越专业,反而是没有意义的。
也就是那句,不要总是埋头做事,而是抬头看天。
第四,管理者常常看不到外部
内部只有成本,外面才有成果。
腾讯要求每个产品经理,每个月必须得见100名用户,是面对面得见,管理者要从用户那里了解产品什么地方好,什么地方不好,这就刻意创造了一个管理者的外部视角。
但很多管理者常常缺乏外部视角,所以他也看不到趋势,看不到拐点,看不到真正的变化。
那怎样克服这些障碍呢?德鲁克给出了五个路径:
第一,你得认识和用好自己的时间。
第二,你要有外部思维,只有走到老板走到同行中,以及组织的外部,你才知道自己的成果到底有没有创造。
第三,你要发挥长处,发挥下属的长处,发挥自己的长处,去创造价值,当然这个长处也是外部界定的。
第四,你得慢慢地识别,什么是重要的东西。
第五,你要持续做正确的决策,不是你觉得舒服、创意、有成就感,重要的是外部看到你是不是有竞争力,是不是真的创造了成就?
德鲁克告诉我们,通过这样的方式变成独一无二的自己,持续地思考,持续地贡献,持续地创造你自己。
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