【产品方法论】20171124亚杰摇篮课学习小结@北京网易有道C

当全民的创业大潮慢慢退去，当风口放缓甚至停滞，猪还好么？今天摇篮12期的同学们有幸聆听了网易有道的CEO，技术范儿的大咖周枫老师娓娓道来。

之前的移动互联网有很多机会，遍地是空白，所以只要你跑的足够快，即使有瑕疵也可以占住坑儿，获得先发优势，当这一波红利期结束后，接下来的两大机会领域是消费升级与技术升级。

【产品方法论】20171124亚杰摇篮课学习小结@北京网易有道CEO周枫 【产品方法论】20171124亚杰摇篮课学习小结@北京网易有道CEO周枫 【产品方法论】20171124亚杰摇篮课学习小结@北京网易有道CEO周枫

1. 产品机会发现至关重要

产品机会的发现有很成体系的方法论可以参考。但在实际中很多情况是你按照方法论来分析会发现没有机会，而机会往往来自你对市场持久深入的观察与分析，在看似不可能有机会的地方发现真正的机会。比如有道想要进入印度市场，调研后发现，印度有六十多种语言，根本没有办法做。但随着深入的分析发现，真正英语好的印度人是印度的精英阶层，因此学好英语是很多印度人的强烈需求。因此有道据此开发了针对五种主要印度语言的英语学习功能，取得了印度市场的成功。据此，有道又开始开发中东，印尼，墨西哥等市场，这几个市场的属性类似，都属于中等发达国家，人口基数大，据此推断对产品的诉求也会相似。

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2. 那些被遗忘掉的“好功能”: 快，简单与克制

一个APP如果打开速度慢，用户就不会使用。因此需要跟研发人员死磕，快是生死线。简单与克制就更不容易，一个产品增加新功能很容易而大家也很能接受，而要减少功能，做的简单是非常难的。试图说服内部的同事和研发人员做减法几乎是一个不可能完成的任务。我想到了一个方法，可以在研发办公室放一个大屏幕，实时显示客户的反馈意见，给研发人员最直接的视觉冲击，也许能够更有效的帮助研发理解客户，实现更好的内部沟通。

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3. 用户（客户）满意是业务的核心驱动力

NPS客户推荐指数是一个很好的测量用户满意度的指数，但是要注意用在不同的产品上效果是不同的。比如说一堂公开课的NPS最好的分数大概在60分左右，而付费课的最好成绩要在平均80分以上。为什么会这样呢？因为参加公开课的大多数是抱着试一试的目的，而愿意付费购买的，一定是对这个内容或者这个老师非常感兴趣的，所以只要内容没有让他失望他的满意度会大大高于参加公开课的人群。比如苹果公司产品的NPS应该是在96到98分。

4. 已经有较大客户的业务可以深入具体行业，涉足更多链条

比如小米是一个很好的例子，小米先有好的产品聚集了一批核心用户形成的平台，拥有这个平台以后他就可以开发更多的产品，涉足更深的链条。

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5. 如果团队懂行则A I领域有很多机会

这一轮AI浪潮的本质是数据编程，拓宽了可解问题的范围，降低了提出问题的难度。目前感知和直觉领域已经进入了产品应用期，如图像处理和OCR，翻译和语言识别等。而在逻辑、常识和情感方面还在基础研究阶段，还远未进入产品应用期。

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