同样是表达不满情绪，情商高的人和情商低的人，有何不同？

我认识两个人，她们同住一个小区，老公在同一个公司上班，她们最近都对老公有很大意见。

她们不满的原因很相似：老公已经连续加班1个多月，每天都是早上很早出门，晚上很晚才回家，她们几乎没什么时间和老公说话。

不过，她们两个表达不满情绪的方式很不同，最终结果也不一样。具体如何不同？我详细讲一讲。

第一个女性，叫小春（化名），29岁。

上周，小春的先生破天荒地晚上5点多就回家，原来，是公司临时安排他当天晚上出差。小春忍了很久的怒气终于在这一刻爆发，她大声地朝着先生吼道：“你一天到晚就只知道工作！工作！眼里根本就没有这个家！”

小春的先生一听顿时火冒三丈，立刻狠狠地还击：“我们公司所有人都在加班，又不是我一个人！我加班工作不也是为了这个家吗？你就是在无理取闹！”说完，很快收拾好东西，愤怒地摔门而出。

这之后，小春和出差的先生有一周时间没有联系，两个人的关系降到冰点。小春的先生回家后，两个人虽然开始说话，但都对这件事耿耿于怀。

第二个女性，叫小惠（化名），30岁。

前段时间，小惠先生所在的部门人事变动很大，人员紧缺，原本做不完的工作变得更加任务艰巨。小惠的先生以前是加班到9点多回家，现在没有哪一天不是到12点多才到家。

小惠觉得先生的加班已经严重影响家庭生活，自己和先生很少有沟通交流不说，孩子也常常见不到爸爸，于是，她决定好好地和先生谈一谈这个事。

有一天，小惠的先生又是12点多才到家。小惠等先生洗漱完毕准备睡觉时，轻轻地跟先生说：

“老公，你最近天天在加班，每天都是很晚才回来，回来时我和孩子都睡着了。早上你也走得很早，我们几乎没有一起交流的时间。我感到非常失落，也感到有点生气，我觉得你忽视了我和孩子。我们很少有一起的家庭时间。我想知道你心里是怎么想的？你这样每天加班的情况还要持续多长时间？”

小惠的先生听到这番话，觉得十分内疚，马上给小惠道歉，并且向小惠保证，一定会每周抽出时间陪小惠和孩子，而且会尽量向老板申请减少加班时间。

看到了吗，同样是表达出不满，小春的老公听了之后十分愤怒，不仅没有理会小春的不满，反而摔门而出；而小惠的老公却感到十分内疚，并且主动道歉。

正是小春和小惠完全不同的表达方式，导致了两个截然不同的结果。

正确地表达内心的不满情绪，是高情商的重要表现。从这一点看，小春的情商不如小惠。那么，到底应该如何表达不满呢？首先一点，就是千万不能情绪化地对别人进行判断。

例如，小春把所有的不满情绪变成一句“你眼里根本就没有这个家！”，这种极其情绪化的判断是让小春的先生所不能接受的，这更不是一种愿意就问题进行沟通的态度。

要想正确表达不满，可以从以下4个步骤：

第一步：说出你看到听到的客观事实。说出事实，而不是直接下结论。

第二步：说出你的真实感受。向对方表达你此刻的真实感受。

第三步：说出你感受产生的原因。把感受和让感受产生的原因结合起来。

第四步：说出你的具体要求。让对方明白你的真实目的是什么。

让我们再用这4个步骤分析一下小惠跟先生说的话。

“老公，你最近天天在加班，每天都是很晚才回来，回来时我和孩子都睡着了。早上你也走得很早，我们几乎没有一起交流的时间。（第一步，说出客观事实）我感到非常失落，也感到有点生气，我觉得你忽视了我和孩子。（第二步，说出真实感受）因为我感觉我们很少有一起的家庭时间。（第三步，说出感受产生的原因）我想知道你心里是怎么想的？你这样每天加班的情况还要持续多长时间？（第四步，说出具体要求）”

小惠这番话，首先让先生愿意跟她交流，小惠既表达出自己的不满和生气，又提出了具体要求，让事情朝着可以解决的方向发展。

我们在与人相处的过程中，难免会有不满、愤怒、伤心等负面情绪，带着这些负面情绪和别人沟通是非常敏感的，要特别谨慎，因为一旦表达方式不当便可能会引发激烈矛盾，让事情朝着不利的方向发展，重则严重影响和他人的人际关系。

所以，不要简单地拿“男人就该多让女人”、“女人就该多体贴男人”等当成肆意发泄负面情绪的借口，也不能压抑负面情绪。爱情双方确实应该彼此宽容和忍让，但这种宽容和忍让总是有限度的。真正的问题，需要用科学的表达和沟通，才能解决。

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