“攘外必先安内”在产品中的指导作用

产品周记来啦！在进行产品战略、方向和功能决策时，我经常想着问题，脑子里会冷不丁冒出一个“典故”，不得不说，中国古代的伟人们真的很厉害，他们的一些指导思想在今天依然受用。那这周的周记就来聊聊前几天我脑子里冒出的一个词“攘外必先安内”。“攘外必先安内”出处是宰相赵普在给宋太宗的折子中说“中国既安，群夷自服。是故夫欲攘外者，必定安内”。当内外交困，面临重大统治危机时，历代统治者为应付危机，维护统治，常常以安内为中心，“安内”、“攘外”并举。 在做产品的过程中，我对应到的一个词就是“业务闭环”。产品若想提高用户留存率，增强用户粘性，势必得让产品业务形成一个闭环。在这个闭环里，用户能够完整的解决一个问题。 闭环，我个人理解为两个方向，暂且称为“内环”和“外环”。“内环”是指业务内部涉及到的流程和管理，可理解为是横向的；外环是指业务相关的外部以及上下游的流程和管理，可理解为纵向的。发展“内环”能使产品功能使用更流畅，发展“外环”有利于扩大产品目标用户的范围。就像“攘外必先安内”，“攘外”是目地，“安内”是基础，只有基础打牢了，有了用户留存，有了好的口碑，再去打外部市场就有了资本也有了底气。“内环”业务虽然能让用户使用起来更流畅，但并不是说必须把所有相关的业务整合但一个平台上，有业务比较成熟比较完善的产品，没必要在你的平台上再copy一份，有时候也要尊重用户现在的使用习惯。就像微博，为很多电商做了推广和营销工具（比如微博橱窗）但并没有做购买和支付的业务，因为用户浏览微博的主要目的是获取信息，所以微博着力在信息的显示，如何让用户看到自己感兴趣的信息，如何把这些信息最大程度呈现出来。“内环”也得看用户到底有没有那一步骤的需求。同时“外环”也并不是必须得等“内环”做的足够完善了才去扩大自己的业务范围和用户范围。互联网快速发展的现在，早一天推出的产品可能就提早占领市场，晚一天推出的文案可能就错过了热点。所以，“外环”也需要看时机。无论是“内环”还是“外环”其实都是丰富了用户的使用场景。到底是先“内环”还是先“外环”，个人觉得，在满足用户基本需求的前提下可着手准备形成外部业务闭环，如果产品最基本的功能用户还没用好，还是先把内部业务做扎实为好 “攘外必先安内”在产品中的指导作用