《高绩效教练》读书笔记
《高绩效教练》约翰 惠特默
《高绩效教练》这本书，一共四个部分。第一个部分是关于教练的原理。告诉我们什么是教练，为什么要采用教练式管理？怎么做到呢？第二部分是关于教练的实践。告诉我们什么是绩效？教练能为绩效带来什么样的目的和意义？团队发展如何实施？第三部分是关于高绩效的领导力。告诉我们领导者的挑战是什么，领导力的基础和领导的特质。第四部分是通过个人教练实现转型。告诉我们作为教练未来的发展趋势。
给我带来最大感触的是前面三个部分的结合体。引发我对教练感兴趣的是我在顾劲松老师Ctt教练型领导的课程中，他讲的一个关于“滑雪教练可以培养出网球高手”的案例，并给我们看了当时的视频，让我印象深刻。这位滑雪教练是怎么做到的，太不可思议了！滑雪教练在给网球选手指导时，往往可以更加快速地提高选手的水平。因为他们并不会打网球，所以并没有任何指导和介入。相反，他们会询问选手的感觉，让选手自己体会自己的现状，然后做出调整。滑雪教练的询问帮助网球选手找到了自我的状态，并且自己去承担了成长的责任。
（1）关于教练
什么是教练？教练是关注未来的可能性，而不是过去的错误。教练将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。就像滑雪教练所教的网球学员，完全学员的潜能激发了出来。教练是从潜能的角度看待客户的无限可能性，而不是现有的绩效表现，工作中可以用于教练方式的场合：激励员工、考核评估、授权、任务绩效、解决问题、计划回顾、关系问题、员工发展、团队建设和团队工作领域。
教练的目的是帮助人们建立觉察力、责任感和自信心。而不是替对方解决问题，羞辱他，给他压力。指责引起防卫，防卫降低觉察力。教练互动的深层次目标是帮助对方建立自信。归根结底，能否给对方足够的自信，将决定着辅导的成功与否。用于我个人，我发现其实和我的女儿在一起，很多时候都可以用于教练，这也是学习教练后的思维方式在不但发生转变。小盆友有事没事都会找妈妈帮忙，让妈妈帮助她解决问题，有时候一不小心就会被小家伙支配。昨天晚上在家，大喊“妈妈，我的小兔子鞋掉下来了，可以帮我穿下吗？”我回答：当然可以啦，昨天妈妈发现小米的兔子鞋掉下来了，自己知道把小脚一点一点往鞋子里面跑，小脚跑进去，小米还知道用小手往上一拉，妈妈发现整个过程小米非常认真，你是怎么做到自己穿鞋子的呢？小家伙听我这么一说，果然完全按着刚才的步骤小脚一点一点往鞋子里面去，然后用小手往上一拉，穿好后，我赶紧赋能：小米，你又做到自己穿鞋子啦，为你点赞！小家伙顿时自信心上涨，明显能量上升了，在地上蹦跶了起来。这是在家里的场景，我相信在工作和其他的场合，当有人找你询问该怎么办的时候，当对方听不进任何建议的时候，当你认为对方缺乏自我责任的时候，我们一定要记得把随口给对方建议变成随口就提问，有时候放弃指导就是比学习教练更难，所以，我们如果可以做到有意识转化，我们就已经在教练的路上了，而且人人都至少有一次成为教练的机会。
（2）关于具有觉察力和责任感背景中的GROW模型
GROW模型几乎可以存在于不同的场景中，帮助沟通对象一步步理清思路找到自己方向的一个好模型。作者建议提问的顺序遵照以下四步骤：
▪目标设定（goal），本次教练对话的目标，以及教练的短期目标和长期目标。
你的目标是什么？
如果你知道答案的话，那是什么？
具体的目标是什么？
什么时候实现？
实现目标的标志是什么？
如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？
▪现状分析(reality),可供选择的策略或行动方案。
目前的状况怎样？
你如何知道这是准确的信息？
这是什么时候发生的？
这种情况发生的频率如何？
你都做了些什么去实现目标？
都有谁和此相关？他们分别是什么态度？
是什么原因阻止你不能实现目标？
和你有关的原因有哪些？
在目标不能实现的时候你有什么感觉？
是什么令你……
其他相关的因素有哪些？
你都试着采取过哪些行动？
▪方案选择（optioan），可供选择的策略或行动方案。
为改变目前的情况，你能做什么？
可供选择的方法有哪些？
你曾经见过或听说过别人有哪些做法？
如果……会发生什么？
哪一种选择你认为是最有可能成功的？
这些选择的优缺点是什么？
请陈述你觉得采取行动的可能性，打分。
如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？
▪该做什么（what），何时（when）,意愿（will）
下一步是什么？
何时是你采取下一步的最好时机？
可能遇到的障碍是什么？
你需要什么支持？
谁可能对此有帮助？
你何时需要支持，以及如何获得支持？
作者强调，比GROW更重要的是需要在具备觉察力和责任感的背景中才有效。一个独裁的老板或者个人可能会用下面的方式管理他们的员工，以下是我服务的客户有过的痕迹，是根据作者的原版结合现有客户的现状改出来的，事实是经历了下面的沟通，沟通对象没有选择的权利，没有自发的责任感：
▪我的目标（G）是本月销售业绩达到1000W。
▪现状（R）是你们上个月表现较差，知道你们努力了，可是也只达到了800W。你们努力的方向应该不对。目前我们的竞争对手有了更好的服务，因此你们必须得更加努力才行。
▪我已经考虑了所有的选择（O），我们不会增加投入，或者广告输出。
▪你们要做的是(W).......
知道很容易让沟通对象感觉到指责，而指责会引起防卫，防卫会降低自我觉察力。这也是为什么一个人明明有很大问题，可他自己就是没感觉的原因。因为他得自我防卫不允许自己感觉到自己的错误。只有通过教练，才能令他思考自己的现状和问题。
（3）关于教练实践中会遇到的
大多数的想法都伴随着一种情感；所有的情感都在身体上体现；身体的感知经常会引发思考。因此，各种忧虑、障碍和约束都可以从思想、身体或是情感三方面去解决，而且只要理出其中之一，其他两者通常也可以得到解决。比如持续的压力，可以通过辨识身体的紧张，激发对于工作的觉察力。特别喜欢作者在书中举例的滑雪初学者的案例（担心摔断腿一直联想到自己会自杀），解释了我们的大脑想法如何加剧了我们的恐惧，以及我们如何应对这种情况。我们可以利用自己的身体应对恐惧，滑雪教练可以这样问：
“你怎么知道你害怕？”
“我可以感觉得到。”
“你身体哪个地方感受最强力？”
“我的肩膀绷得很紧，我的呼吸很浅而且短促。”
“你的右肩膀有多紧？如果最强是10，你的感觉是几？"
”8。“
”左肩呢？“
”6。“
”现在，你的呼吸怎么样了？“
”现在开始比较深，比较慢了。“
”那么你的右肩膀呢？“
”嗯，4了。“
”左肩呢？“
”我已经感觉不到了。让我们往下滑吧！“
这样的对话，教练让滑雪者的注意力集中在自我觉察和身体觉察上。让她全身心地体验了此时此刻，不给关于未来的疯狂想法留下丝毫空间。只有经过练习，才能把它变成一个自然而然且自动形成的过程。
以上的教练过程让我想到武志红老师在专栏中有提过，当人有情绪时，如果我们将它说出来，或者用纸写下来，情绪带来的负能量会减退很多，就如同中西方的打妖怪历史中，比如孙悟空看到妖怪，大呼妖怪名称，妖怪好像立马会现原形或者道法变得没有那么厉害了。教练中的”觉察日记“同样可以帮助自己提升觉察能力。在这个过程中，问自己是什么原因导致有这个情绪？自己的期待是什么？你认定的事情一定是对的吗？对方一定是错的吗？通过写写写，用”觉察日记“帮助自己走出情绪的小屋。
（4）会用于后续教练实践的好问题
1、“为什么不试试新的销售方法？”和“是什么原因让我们没有尝试新的销售方法？”这两个问题意思一样，但第一问题有责难的意味，容易引起对方的自我保护。第二个问题会比较容易令对方把注意力集中在问题的分析上。第一要试验的就是我的宝贝女儿（坏笑中......）
2、“如何做才能达到想要的成果？”换成“做这件事情的步骤是…….”更能引发具体和真实的回答。
3、对现状描述，而非判断。如作者所说，不要仅仅告诉一位神枪手他没有射中，那只会让他感到难受。他希望如果他需要做校准的话他得子弹是向上3cm,偏右1.5cm。描述增加了价值，批评通常降低价值。作为教练，同样的道理在对于顾客的反馈和评价上，上周听混沌大学樊登老师的《领导力》课程，他说到作为管理（此时更想称呼为教练型领导），员工做对了，便是正向反馈的机会；员工做错了，便是与员工拉近距离的好机会。所以，具体的、细节的描述是多么的重要。
4、如果你知道答案，它会是什么？
5、这与我们今天谈得话题有什么关联？
6、如果那个障碍不存在，你会做什么？
7、如果你的朋友面临你现在的处境，你会给他什么建议？
8、我有一些其他的选择，你要听听看马？
