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#知识体系精深营# 7月第12次作业 学会运用非语言交流 第16组-伊小米

I用自己的话复述原文

非语言交流是以人体语言（非言语行为）作为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离、身体移动、（人体动作学）姿势、饰品服饰、珠宝、发型、纹身、等来进行人与人之间的信息交流。在人际交往及护患关系中，非语言交流具有非常重要的地位，是人际沟通的重要形式之一，它能表达个人内心的真实感受，可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。

这个片段教会我们可以通过真诚微笑，眼神交流，点头，身体前倾，适当的肢体接触

A1描述自己的相关经验

最近我收了一个患者，诊断子宫肌瘤，输卵管积水，宫颈炎，两个月前曾经在我们医院因为宫腔镜住过院，当时查出来同时有HPV也就是人乳头瘤病毒感染，但TCT宫颈细胞学检查正常。患者很有怨言伴有抵触情绪，责问既然上次查出来病毒感染，为什么不治疗？我跟她仔细解释对于HPV感染，目前还没有特效的抗病毒药，单纯HPV感染，没有合并子宫颈细胞学异常者，一部分专家认为只需观察就够了，定期随访，会自然转阴。手术前谈话的时候她也带有情绪，我没有受她情绪影响，认真的看着她告诉她手术风险及术前术后我们共同需要注意的事情，谈话过程中，她接到一个电话，我停下来，面带微笑等她接完，只听她说:"医生在找我谈心"，说着看我一眼，然后我们相视而笑。她打好电话，我拍拍她肩膀笑着说:"我们继续谈心"。接下来再谈话的氛围就轻松了。

孩子其实非常注意大人的肢体语言，通俗的说就是非常会察言观色，最近孩子不做作业，我看他做作业的时候不自觉的眉头就皱起来，他会伸手抚平我的眉头。

A2以后我怎么应用

肢体语言是我的弱项，从小的教育使得自己偏含蓄内向。目的: 通过非语言交流给出正面的，积极向上的暗示。

晚上回去孩子做作业，注重他的行为而不是结果，行为开始就可以给鼓励和赞赏的微笑。