《微信读书》产品分析报告
比达咨询在今年3月份出具过一份关于中国移动阅读行业的研究报告，部分数据如下图所示：
显然，随着互联网时代的到来以及流量资费的下降，人们的阅读方式发生了巨大的改变，阅读模式由线下转移到了线上。互联网人口红利刺激移动阅读市场迅速发展。在这样的背景下，关注微信读书这样的标杆产品，对整个产品市场的研究有着显著的意义。
一、产品概述
（一）产品名称：微信读书
（二）Slogen： 匠心打造阅读空间，让阅读不再孤单
（三）产品定位：具有社交属性的阅读软件
产品要实现短时间内走红，最关键的因素就是在产品中融入一定的“社交属性”，满足用户自我实现的需求。微信读书则利用其自身的用户关联基础，限制用户只采用微信登陆这一种途径登陆，成功让用户建立了在“阅读世界”里的联系，将自身打造成为具有社交属性的阅读软件，而且是先社交后阅读的模式（区别于豆瓣等先阅读后社交的模式）。
（四）用户需求分析
1. 用户画像
易观数据显示：在微信读书的用户群体中，女性用户占比低于男性（可能男性读书时更注重选择社交属性强的软件，亦或者与平台藏书种类有关）；年龄构成方面，24岁~35岁之间用户占比超50%（可能由于这一年龄段用户处于自我价值提升时期，且社交范围较广，因而对在微信读书用户群体中占比较高）；消费水平层面，中高消费群体占比高达47%，进一步猜想，微信读书的用户群体主要集中在一、二线高消费城市（与购买力及自我学习意识有关）。
因而，微信读书的用户画像为：集中在消费水平较高的一、二线城市，男性占比更高，年龄分布集中在75后至90后之间，有较好的经济基础，有较强的自我实现需求。
2. 使用场景
由易观数据可知，微信读书用户活跃数较高的时段分别集中在：上班时间段（9：00~10：00）、午餐时间段（12：00~13：00）、午休过后时间段（14：00~15：00）以及睡前（22：00~24：00）。说明越来越多的用户将碎片化时间运用在微信读书中，以寻求自我价值提升。
3. 用户需求痛点
（1）基本需求痛点
a. 当前移动阅读APP层出不穷，页面设计更是纷繁复杂。而用户最基本的需求就是移动阅读能够像纸质阅读那样便捷，页面设计简洁明了，操作流程简单快捷（《简约之上》中作者多次强调产品“简单“的威力——人们喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品），进而能够将精力集中在阅读内容本身；
b. 生活品质越来越高的同时，用户对阅读品质的要求也越来越高，而当前诸多平台要么对图书质量把控不严，要么正版书籍阅读成本较高。因而，在保证图书品质的同时能节约一些金钱成本也是用户的一大刚需；
（2）深层需求痛点
a. 在信息爆炸的时代，互联网充斥着各类信息，而对有价值信息的筛选有时需要付出很大的时间成本。因而，用户需要价值观或学识背景类似群体的读书推荐来节约时间成本；
b. 阅读过程中，很多时候会想要和趣味相投的人交流心得，亦或是将所读的经典段落分享出去，以书会友，却发现缺少便于随时分享的优质平台。另一方面，部分用户则对自己阅读内容的私密性有着较强的需求；
c. 生活内容丰富多彩，用户每天面临着各种诱惑，因而专注读书需要一种激励制度，或物质层面赢得奖励或精神层面赢得荣誉；
d. 大多数时候，我们都是通过眼睛读书，但在快节奏的生活压力下，很多人需要同时兼顾多件事情来提升效率，诸如吃早点的同时听早间新闻。因而，释放双眼听书也是用户在移动阅读方面的深层次需求；
4. 用户需求汇总
KANO模型将用户需求划分为五类：基本（必备）型需求、期望（意愿）型需求、兴奋（魅力）型需求、无差异型需求及逆向需求。对上小结的需求痛点汇总分析如下：
二、产品分析
（一）产品结构框架
（二）产品功能分析
围绕上一节中梳理汇总的几大用户需求痛点对微信读书的功能进行逐一分析，辨析其是否有效解决了用户的消费痛点。
1. 阅读功能（基本功能）
（1）产品业务逻辑
a. 初筛：用户可以通过好友推荐、专题推荐等多种方式快速获取有价值书籍；
b. 评估：通过书籍内容简介、评分、目录及书评等多个方面迅速浏览书籍内容梗概，以决定是否加入书架或直接阅读；
c. 模式选择：在选择好书籍后，可以选择性的开启私密阅读，或者分享给其他好友；
d. 个性化设置：在阅读过程中，用户可以根据自身阅读偏好设置背景颜色、亮度、字体大小、书摘格式等；
e. 思考摘录：用户可以将书籍精华内容进行标记或分享，亦可随时将所思所想记录下来。同时，在阅读过程中可以点击查看别人标记部分的观点看法，并展开交流。
（2）体验分析
整体来说，微信阅读的界面设计较为简洁，操作流程较为简单，通过书架、单击翻页等模式给予用户类似纸质阅读的感受，便于用户将精力集中在阅读内容本身，增强了用户的阅读体验感。而且微信读书的书籍均包含封皮及版权页，保证了图书的品质。
同时，微信好友的学识背景及价值倾向一般为用户所熟知，通过好友推荐进行书目初筛能有效节约用户的时间成本。随时记录所思所想，并与他人进行交流能满足用户以书会友的需求。
但产品在阅读功能方面的设计亦存在不足之处：
a. 用户选择书目决定将其加入书架时，不能直接将其阅读模式设置为“私密”，需要进入书架后再进行设置，不能有效满足用户的私密阅读需求；
b. 当前，用户的划线内容或想法都是按照书目分类排序的，不便于用户后期查阅。建议将想法或标记内容建立分类标签；
c. 在搜索界面中自主搜索时，很多书籍未被收录在产品库中，严重影响用户的产品体验，建议迅速扩充书目类别；
d. 用户分享书摘的模板设计较为单一，建议扩充素材库，丰富界面设计，激发用户分享的积极性；
e. 建议增加个性化书签设计，当前的书签仅仅是下拉标记，建议将其形象话，同样有助于增强用户的阅读体验，提升用户粘性。
2. 社交功能（特色功能）
（1）产品业务逻辑
微信读书的社交功能如同其阅读功能一样，贯穿在产品的各个环节之中。
a. 由人见书：微信读书凭借其得天独厚的用户基础，可以迅速获取庞大规模的用户群体。究其根本，微信好友推荐读书相当于一次人脉背书。新用户凭借对好友的信任度接受好友推荐书目。同时，新用户加入后，可以直观看到使用App的其他好友，迅速形成社群，社交成本低；
b. 以书见人：用户可以通过好友书架内容间接了解好友阅读偏好及行为喜好；同时，亦可以通过排名点赞、召回读书、买一赠一、赠一得一等方式加强与友人的社会联系；
c. 以书会友：用户可以通过书摘分享、想法交流等方式与好友探讨读书心得；同时，不定期的话题讨论也有助于形成书友社群。
（2）体验分析
融入社交属性可谓是微信读书区别于其他移动阅读软件的一大特色，软件只有融入社交属性才能发展的又快又好。同时，微信登陆作为微信读书的唯一登陆路径，其强大的潜在用户基数为其社交属性的发挥奠定了坚实的基础。
微信读书在业务流程中穿插社交功能，既带动了自身客户流量发展，又满足了用户思想交互的社交需求，为用户提供了一个分享交流的平台。
产品的社交功能存在以下不足：
a. 虽然产品凭借其独特的用户基数能够自发形成小型社群，但进一步的社区运营活动较少，应增加运营活动的开展频数。同时，不应只关注线上运营，应适时以书友会等书友喜闻乐见的方式开展线下互动；
b. 目前使用社交功能的群体只局限在读者，长期发展来看，应将作者、出版商及资深图书评论员等角色吸引至微信读书，扩大社群，强化产品的社交功能。
3. 创新功能
（1）产品业务逻辑
a. 听书功能：微信读书可以为用户提供文字读书和听书两种模式，可以有效为用户释放双眼，便于用户使用碎片化时间阅读；
b. 好友排名：微信读书根据阅读时长进行好友排名，且每周清零一次。这种功能一方面帮助用户量化阅读时长，另一方面可以激发用户的竞争意识，满足用户精神层面的荣誉需求；
c. 兑换书币：根据读书时长可以兑换书币（每半小时兑换一枚书币），兑换的书币可以直接在书城中消费，增强用户使用粘性的同时，满足了用户节约金钱成本的需求；
d. 公众号内容推送：微信读书不光可以向用户推荐书籍，还可以针对当前热点推送公众号内容，满足了用户对产品内容多样化需求。
（2）体验分析
微信阅读抓住用户心理，通过开发听书模式、好友阅读时长排名、时长兑换书币等创新功能形式满足了用户的多样化阅读及社交需求，增强了用户粘性。同时，读书、时长兑换书币、再次买书三者形成了一个良性闭环，有利于产品持续稳健运行。
在创新功能方面，微信读书同样存在这尚待完善的环节：
a. 听书功能作为产品的创新功能，有效释放了用户的双眼。但当前只有少部分书籍支持真人发声，其余大部分书籍是机器发声，声音僵硬，严重影响产品体验。建议产品在丰富书籍品类的同时，增加真人朗读机制（或三方平台合作，或开发用户发声功能）；
b. 建议创新功能中添加原创内容板块，一方面可以强化产品本身的社交属性，另一方面则可以丰富自身的商业模式，增强品牌效应；
c. 加强公众号内容的筛选及优化，提升用户体验。同时，也可将公众号推送作为盈利模式的一个部分。
三、竞品分析
此报告主要选取笔者手机里安装的三款App——微信读书、豆瓣读书及掌阅进行简单的竞品分析（个人认为这三款APP显著代表了当前时长上移动阅读软件的三个类型）。
总体来说，三个产品的定位完全不同，目标群体及引流方式也截然不同。其中，微信阅读是先有社群后有阅读，豆瓣阅读则是先有阅读后有社群，掌阅的圈子尚且单薄但用户数量最多。微信阅读可以通过大社群运营、增加原创平台等多种方式，凭借优质客户群体及独特的“阅读+社交”产品定位持续健康发展。
四、总结与建议汇总
通过对微信读书进行产品背景分析、需求分析、功能分析、竞品分析等多角度分析，发现微信读书凭借其独特的产品定位（社交+阅读）、优质的用户基础、丰富的产品功能在诸多移动阅读软件中独树一帜，有着广阔的发展前景。其中，以下几方面尚待完善：
（一）功能品类方面
a. 增加图书作者及出版商交互，打造阅读大社群；
b. 开展线上运营的同时，积极推动线下读书会交流板块，增强用户产品体验；
c. 借鉴竞品发展经验，引入原创内容板块，优化产品功能及盈利模式；
d. 添加“个性化书签“功能板块，进一步优化用户的线上阅读体验，激发其阅读兴趣及分享意识；
（二）操作运营方面
a. 简化“私密“操作流程，减少”加入书架“这一中间环节，使私密阅读一步到位；
b. 增加用户标记及分享内容的标签化管理，便于用户迅速查阅；
c. 完善产品库书目类别，给用户多样化选择；
d. 扩充书摘模板素材库，丰富界面设计，激发用户分享的积极性；
e. 优化听书功能，增加真人朗读机制（或三方平台合作，或开发用户发声功能）；
