从容应对冲突

1.保持正面的心态；认识到争端是不可避免的，是生命中的重要组成部分，接受这个现实；

2.判断自己面对的是真正的冲突，还是只是自己觉察到了苗头；很多冲突都是由于一方对对方的猜忌引发的；

3.分辨有益的冲突（比如， 你正处理一个没有标准答案的难题，对立的观点会形成新的想法）和无益的冲突（比如，一个人的行为会引发对方的攻击行为）。

4.警惕争端的早期信号，比如激进姿态、声调提高、防御姿态、不必要的保密姿态以及公开表示不认同；确保自己的身体语言与观点是一致的；比如，如果你想让事态冷静下来，就不要侵犯对方的私人领域。

1）倾听所有的意见，找到大家的共同之处；了解对方的感受，关注问题的重点；

2）尊重不同，学习不同，超越自己，突破自己，从而成为更好的自己；

3）勇于承担责任，不能只关注小我的一点需求，要超越小我，心怀天下，去做有利苍生的事情。