运营之辉

运营基础职能四大模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

一. 内容运营：围绕内容生产和消费搭建起来一个良性循环，根据相关数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。持续调整提升各类内容。

内容运营注意事项：

1我的内容属性是什么？（文字？图片？音频？）

2需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）

3内容从哪里来？（UGC ？PGC ？）

4我的内容如何组织和展现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？）

5如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）

6我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？EDM ？站内信？Push ？）

7我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动？稿费？用户激励机制？其他利益交换？）

8如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

二. 用户运营是围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立，形成良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

用户运营注意事项：

1我们的用户该从哪里来？（微博？豆瓣？广告？BD 合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）

2如何落实？（BD ？付费？渠道建设？产品机制设定？）

3我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）

4如何让愿意留在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）

5当用户量慢慢多起来，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）

6用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？EDM ？短信？）

三.活动运营是活动策划，活动落地等

四. 产品运营：是通过各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

互联网产品价值 = 功能 + 体验 + 用户参与价值

一，用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。

二，在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值。

三，用户因为对你产品的认可，愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至在一些服务环节中为你贡献价值。

都存在三个不可或缺的要素：产品，用户，运营。

产品：

用户：专注为用户创造价值

运营：精益化，流程化，杠杆化，生态化

运营技能

1.拆解任务+具体执行+项目管理

例如：销售额=活动流量+付费率+APRU

流量=豆瓣+微博+微信公号+百度网盟+QQ群+微信群+搜索引擎+其他

2、数据分析和意识

1）看数据反映当前阶段及状态

2）数据反映问题

3）数据达成目标

4）数据拆解，了解客户

5）数据寻找亮点

未完待续！