沟通的艺术(四十九)
最近,越来越多的人开始写日记,我挨着进朋友圈看了看,有的坚持一段时间不写了,有的还在继续坚持着。
今天早晨5点起床,送一个朋友回家,回来后和我媳妇聊了一会儿,媳妇问我:“坚持写日记有出路吗?”
我:“如果在过去有人问我,我肯定告诉他:有出路。但是现在我会斟酌再三,对一个行业越了解越敬畏,也会觉得里面的水越深,对于一般人,每天别说输出2000字,就是输出500字有价值的内容,都面临严峻的考验,10天就能掏空一个人的知识储备。”
她:“一般人适合写日记吗?”
我:“如果单纯写日记价值不大,如果像我弟一样,把日记当作分享和学以致用的工具挺好,边学边写领悟边实践,你看,写日记像我一样,日记浏览量不断攀升还是少数,这是有原因的。”
她:“什么原因?”
我:“两方面原因:第一,日记能引起关注,就要提供持续的价值,你要么在旅游,带别人去体验别人体验不到的,要么你有深邃的思考能给对方启迪,否则谁会天天关注你?能持续提供价值要么有累积要么不断地在学习,就这两点几乎90%都做不到,过去十年,我基本天天在看书,这个你是看到的,如果没有这样的累积,日记内容早就枯竭了。”
她:“那第二呢?”
我:“第二,天时地利人和,我日记定位是个人成长,这几乎是每一个人都需要的,包括现在分享的说服的艺术,我同学都在询问,这是我得天独厚的优势,才能使我的日记浏览量不断攀升。”
她:“那旁边这些写日记的内容该怎么调整比较好?”
我:“把日记当成一个‘学以致用”的工具,别想着通过日记去赚钱,要用日记来让自己成为‘学以致用‘的专家,成为行业领域的专家,日记只是实现自己目标的一个工具,像我这样天天写日记,这是极少数人能玩的游戏。”
前天的日记,分享了我在台湾某公司上司c经理“无中生有、虚拟实景、点石成金”的说服术,今天再跟大家分享一段卖宝马车的案例,也是属于“无中生有”,也可以成为情景销售,说白了就是讲故事。
客户犹豫代表什么?
客户已经进入购买与否的临界点,客户在心里还不确定,担心价格过高、时机不当等,这时客户处于心扉紧锁。客户的情绪还没有被调动起来,尽管负责客户理性思考、辨别、分析的左脑开足马力,但强力运行的结果不足以调动他的行为。这就是为什么大部分业务员给客户分析性价比客户却总是犹豫不决。
这个时候业务员该怎么做?
业务员必须往负责客户感性情绪运作的右脑添“一把火”,燃起他购买的激情。
比如购买宝马车,这样跟客户说:“先生,来,请进入我们驾驶座,亲身感受一下驾驶的快感吧。来,坐好。你想象一下:仲夏傍晚开着这辆汽车驰骋在海滨大道上,无尽的美景扑向你的眼帘,微微的海风吹拂着你的头发,车里都是你所喜欢的皮革的味道,同时伴随优美的音乐;车里还有车载冰箱,里面装满了美食、美酒。”
你身边就坐着你最爱的家人、朋友,他们和你一起共享这生活中最美好的时光。这辆汽车就像你家的爱犬一样,它将会陪着你度过无数的晨昏,见证你生命中每一个重要的时刻。
如果我是你,我将会尽快邀请这样一位‘朋友‘进入到我的生命旅程中。
随着销售人员的描述,客户仿佛觉得自己已经飘出了汽车销售厅,好像看到自己正驾驶着这辆汽车,在明媚阳光的照耀下,充分享受着生活中最美好的时光。呼应写情绪,客户身体内的悠然感觉被唤起,自由地流动起来。这种忽然涌现出来对生活的热爱与激情,让他决定尽快拥有这辆汽车?
其实,在每个人的潜意识里,谁都追求拥有更美好的生活。因而谁会拒绝更美好的生活以及那种生活所带来的感受呢?
随之,客户发话:“嗯,你们的付款方式是怎样的?”
结果是客户决定将这款宝马汽车作为自己的好友,马上邀请它进入自己的生命历程,一起经历、见证自己人生路上的风风雨雨。
呵呵,大家是不是也坐上“宝马”体验了一把,这就是“无中生有、虚拟实景、点石成金”说服术。
下面是剖析说服艺术(四十七)宝马车的案例,如果没看请先看一遍,否则来理解这个“无中生有、虚拟实景、点石成金”说服术还是有难度的。
顶尖高手“点石成金、无中生有”的秘诀在于需求铁三角,即时间、资讯、权利。
1、什么是时间?
时间分为过去、现在、未来。
c经理太太感觉宝马不安全的经验是来自过去、现在还是未来?
显然是过去对不对?
那怎么办?
要用一个问题把对方带到未来的情景,未来的是什么?
如果有一天,c经理和太太开车在松花路上度蜜月...这个是真实的还是假的?
显然是假的,但是你看到没有?
看到了,对不对?
迎面开来一辆大卡车,迎面而来,看到没有?
看到了,对不对?
请问:这是真的还是假的?
假的。
假到跟真的一模一样,这就叫“虚拟实景”,直接把c经理的太太带到未来的情境中,在未来遇到一个问题:c经理和太太一起开车在松花公路上,前面遇到一个新手开的甲壳虫,很慢,这时候c经理超车,超车时迎面开来一辆大货车,左边是太平洋,右边是悬崖峭壁。
面对迎面而来的大货车,怎么办?
业务员立马给出了一个新的连接,连接到那?
宝马全世界独一无二的瞬间加速系统,也就只有这个系统能带领尊贵的客户、有身价的客户安全地、很快地,在短时间内‘飚的一下‘离开险地。
这个时候c经理太太关于“宝马不安全”的观念变了没有?
变了。
客户的信念来自哪?
来自过去,但过去不代表现在,现在不代表未来。
顶尖高手真正“点石成金”的秘诀就是把客户从现在即刻,直接走时光隧道,把客户带到未来的情景中去,然后切入一个难题,所以高手都是卖未来的现在时。
请问:这些问题存在不?
其实都是不存在的,都属于“无中生有”,但因为业务员描述的画面感极强,就会直接变身为“虚拟实景”。
2、什么是“资讯”?
简单的理解,就是有价值的信息。
资讯是别人听过还是没听过的?
没听过的。
所以必须讲独到的观念,直接触摸到本质,如果讲的是常规观念,就必须有独到的理解,比如前不久我分享到“啃老”的话题,绝大部分人批判的年轻人,我的观点是这一切基本是父母造成的,父母给了子女啃老的机会,要想让小孩不啃老,就得像国外一样,早点让小孩独立,给孩子更多的自由发展空间。
3、需求铁三角形最顶端的叫什么?
权利。
权利引申出三个部分,即职位、名分跟关系。
这个内容有点复杂,但是有一个简单的理解,请问:一个普通业务员容易成交还是一个销售总监容易成交?
显然是总监对不对?
权利重要不?
魅力大于资讯,客户不在于说了什么,关键是在于是谁说的。
这也就是《影响力》里面其中的一条:权威讲话最有效。
努力让自己成为权威,就会享受“光环效应”(马太效应)。(不懂马太效应的请百度~)
好的,今天我们就交流到这里,明天继续。
特别说明:
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