【0岁产品笔记】产品设计之角色卡片构建

产品设计中，人物角色的构建能减少我们的主观臆测，理解用户真正需要什么，从而能更好地为不同类型的用户服务。

丨人物角色构建的好处

1.让我们更专注

产品设计的第一信条是“不可能建立一个适应所有人的产品”，成功的商业模式都是针对特有的人群，一个团队再怎么强势，资源也是有限的，要将有效的资源用到最合适的位置是需要我们去专注的。

2.引起共鸣

感同身受，是产品的设计秘诀之一。角色卡片的真实，有血有肉更能引起我们的同理心，站在用户的角度上思考。

3.促进意见统一

帮助团队内部建立适当的期望值和目标，一起建立一个精准的目标。任务角色帮助大家朝着统一的方向使力。

4.创造效率

让每个人有限地考虑相关目标用户和功能的问题，争取从开始就是正确的，从而减少资源的浪费和士气的低落。

丨如何构建任务角色

1.确定目标用户的行为变量

等到产品设计的时候，基本上产品的蓝图和定位，信息架构和产品概念图基本已经获得。那么基于这样的产品定位，我们可以锁定针对这个定位下面的用户基本特征。

比如年龄、收入、性别、地理位置等等。

除了这些基本特征，还需要考虑到产品的特性对于用户需求的特征：

1）.用户的使用能力（如刚推出魔兽世界的时候，很多用户觉得上手难，基于当时国内的梦幻西游等游戏难度不高）

2）.是否具有相关设备（如吃鸡电脑端的游戏就需要较高的配置要求）

2.将访问对象和行为变量对应起来

不太好理解，那我们举例来说明。

假如我们我们要设计一款为上下班用户打发时间的产品，那么当我们构建角色卡片的时候就需要考虑到用户在上下班的过程中是什么样的状态，在什么样的环境下会使用我们的产品。

所以这时候的行为变量就会成为：

他们上下班的交通工具是什么？

他们上下班的状态是否为同行？

他们上下班的时间消耗在哪里？

假设以第一个变量为例，我们就可以开展调查，假设最后的结果为：

65%的人乘坐地铁

15%的人开车

20%的人自行车

那么这些就是人物所对应的的行为变量。

3.识别显著的行为变量

还是以上的例子，那么显著的行为变量就是乘坐地铁的用户，是我们构建卡片时首要考虑的问题。

4.综合相关目标的特征

找到了目标的行为特征以后，就开始集中精力塑造用户角色，此刻就需要注意。

1）.我们不是在讲童话故事。

2）.人物角色应该高度浓缩。

3）.尽量降低主观臆测。

4）.给不同的角色取具有代表性的名字，易于识别的名字更好的让团队进行记忆和工作。

比如地铁男，地铁女，单车男，单车女。

而针对各类型的用户又需要综合其特征，如：

地铁男的收入情况，上下班所耗时间，上下班时间主要消耗在哪些方面等等....

5.检查完整性和是否重复

针对不同的行为变量，这个时候我们的角色也逐渐完整起来，这时候要注意：

检查是否具有重大漏洞；每个角色应该有显著的行为特点与其他角色不同。

如果这个时候所构造的角色具有差异性和独特性，那么我们所构造的角色就可以来代表现实中的人物了。

6.为你的角色讲故事

这一步就是要为角色赋予真正的人性，但需要注意的是:

1）故事版不要超过两页，主要去关注产品所需要的特性，所描述的故事有其边界，不要超过调查的范围。

2）照片，形象化，这样可以更加符合角色塑造。

7.角色人物角色的类型

用户有先后，人物角色也一样，有需要重点关注的角色，也有关注度较低的角色，这就需要分清楚：

1）首要角色（如地铁男，女）

产品设计的主要关注目标

每个界面应该是针对于此类用户

2）次要角色（如单车男，女）

首要人物满足了次要人物的大部分需求；

次要人物一些重要的需求也需要单独关注；

3）潜在用户角色

暂时不会成为用户，但是可能会成为用户的人

---

内容复盘，如何构建人物角色：

1.确定目标用户的行为变量

2.将访问对象和行为变量对应起来

3.识别显著的行为变量

4.综合相关目标的特征

5.检查完整性及是否重复

6.为你的角色讲故事

7.角色人物角色的类型

以上~