质量人才的几大特质

随着市场环境的不断变化，企业竞争变得越来越激烈。微软、英特尔、IBM、HP等企业都注重招聘质量人才。摩托罗拉公司的企业文化就提倡“1.05精神”。“1.05精神”，也就是做任何事情，首先都要保证做到“1”，它希望员工在“1”的基础上做到“1.05”，这就要求员工在工作中不断改善创新，追求卓越。外企对人才面试往往重点放在创新意识、观念、观察力、工作生活中的小细节、新思潮等方面。

这些品质同样适用于做质量工作的人，那么质量人才需要必备哪些特质呢？《人人都是首席质量官》一书提到了一名优秀的质量人才四大特质。

一、心思缜密

西方有一首关于细节的童谣：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。

这首童谣告诉大家要注意细节，不要因小失大。同理，粗心大意的人最好不要选择质量工作，因为质量不但跨业务、跨部门，还牵涉面广。从供应商到研发，到工厂生产，流程复杂，规范多，心思不缜密会有大多疏漏之处。看不到细节，质量怎么可能好？

二、善于沟通

“屁股决定脑袋”,意思就是说,站在什么位置就说什么话。作为质量人才，对下级,领导,同事,面对客户角色不同，说话方式也不同。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度说话,这是沟通的首要前提。

在质量预防上，要说服别人倾听你的想法，执行你的质量标准或改进方案，没有惊人的口才和充足的论据，很难驱动业务。

三、独立思考

在企业传播的资讯，许多电子邮件、口头表达都不全面，不深入，而且意见多于事实。眼睛看到的，耳朵听到的，不要马上下结论，要经过一番消化、汇总、推理、总结，才能得到有用的信息，找到解决问题的方案。

四、果断行事

只会看问题和想原因还不够，质量人必须能起而行、速度快。尤其是碰到危机时。危机的种类有很多，大的方面，天灾人祸、市场大批量安全事故，小的方面，产品被抽检发现不合格。这时，质量人必须亲临一线，随机应变，果断处理危机。

质量是用经济手段制造出市场上流通的产品。

因此，质量人才从事的不只是一种工作，也是保证企业在良性轨道上运行的保证人。“中国制造”能走多远，任务就在无数个质量人的肩上。