技术传播|无边界
这是答应小伙伴们的参会总结贴。参会的感受，可以用两个关键词概括——“创新”和“跨界”。这也刚好和这次会议主题“技术内容，创新无界限”相吻合。我因此也觉得，这场会可能更适合从业多年寻求突破的从业者。不过，只要来了，在别人的经验中思考着自己的问题，便都会有收获。
关键词一：创新
如何把“写说明书”这件事儿玩出新高度？
1. 升级文档生产工具：上结构化系统
主题分享中，有6场与结构化相关。听了汇川技术的结构化转型案例。也带着特殊的情怀，听了老东家的现任文档经理分享的中小企业结构化落地的案例。
感受：
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初创企业还远没到上结构化系统提升文档生产力的时候，还有很长的路要走，先把writing这件事做好。
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在没上结构化系统之前，也要有意识的基于topic写作，保持word文档层级清晰，对将来的升级工作很有利（前东家的现任是这么说我们之前的文档的，“非常的干净”“转型的时候很方便”）。
2. 构建基于用户场景的文档体系
总结来自阿里云吴老师分享的案例。technical writing的第一阶工作大多是基于功能的写作。让大量基于功能的内容形成一个基本的知识库。而进阶的写作就是基于基本的知识库构建基于用户场景的文档体系。核心是：区分用户角色，挖掘真实用户场景。
3. 说明书大变身
说明书不一定只能是文档。会议中有四个主题是和视频文档相关的。不同形式的视频文档或许成为更好用的说明书。
4. 把文档做成产品
文档除了变成视频，还可以变成不一样的各类产品。比如，错误码列表文档，可以变成错误码查询工具；产测指导文档，可以变成产测指导工具……
5. 构建一站式产品知识中心
这也是一个产品，把产品知识聚合起来，便于搜索和查找。
6. 搭建文档写作素材中心
如何让写文档这件事变得简单？如何让不爱写文档的各个岗位的同事都可以轻松的写出高质量的文档？中兴做了一个文档写作素材中心。这是一个云端资源库，集合了常用文档模板、范文、流程图、高清图片、设计元素。
关键词二：跨界
除了“写说明书”之外，还有什么可以玩？
7. 向后有产品：UX Writing产品界面文本写作
靠近产品端有一个非常新的领域，就是UX Writing，也叫用户体验写作。
8. 向前有营销：从Technical Communication到Marketing Communication
靠近营销端，还有产品售前内容写作，挖掘产品卖点、使用场景，这是我最近几年做的比较多的工作。
9. 内容为王时代，处处是内容：内容运营
那些可以帮TW玩得更好的思维方式
10. 产品思维
人人都是产品经理。把文档做成产品。我们的产出物文档本身，也是我们自己作为产品经理做出的产品。更要深刻理解我们所服务的产品。
11. 设计思维
设计思维的“以人为本”和“解决复杂问题的创新方法”，对应到技术写作者，要时时心中有用户，要解决实际问题，要有用。
12. 与时俱进思维
不要自我边缘化和孤立化，对新事物保持好奇心和开放的心态，让新事物和工作碰撞出不一样的灵感和火花。
以上。
因为跳出行业四年，略微有点儿觉得自己像个外行，同时更多的感觉是一切都那么熟悉，好似是对我的两份职业的结合——无边界，我想到了这样一个词汇。也许，写作，对文字的把控能力，作为一个底层的技能和工具，中上层搭什么与之匹配的能力和岗位便可以呈现出不同的风景和精彩。庆幸自己不曾拘于一隅，同时也十分钦佩那些深耕十几二十几年的前辈们。
END
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