江致远装修日记连载—038

2018.10.25

客户A：小江啊，咋回事呀？当时你可是答应多给我打个鞋柜的，咋现在又要收钱呢？

小江：没有啊，我们当初签合同时说过不包括鞋柜的。

客户A：怎么可能，你当时明明说带的。

一顿扯皮后，不欢而散！

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客户B:小江，你看我家那地方还缺个柜子，我在给你300块钱，你就顺手帮我多做一个柜子吧！

小江:额，可以。

其实300块钱连成本都不够，但是客户态度好！

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装修的时候，经常能遇见以上两种客户。

碰到第一类客户，肯定就会发生扯皮的事情，当初没有的项目，非要给说不行。

第二类客户虽然给的钱可能连成本都不够，但是态度好，互相之间沟通也比较融洽，即便少赚一点，至少心里好受。

我以后自己做装修就秉承一点，真实本分不扯皮。

包含的项目我们就做好，没有包的项目，好好说，咱也给你好好做。

就怕那种，没有的非说有的，还说的头头是道。

遇到这种是很头疼的。

别看装修钱这么多，但是除去七七八八的，利润真没有想象中的那么多。

如今市场竞争又这么大，哪家也别想着赚多少赚多少。

而且现在客户都普遍对装企不信任。

我写日记的文章其实就要两点:

一、通过文字与客户建立信任关系，有了信任自然就好成交，其实像微商一样，也可以通过来写文章打造信任关系。

二、打基础，客户越来越对电话营销感到反感，反而更喜欢自己主动来网上搜。

其实主要就是第一点，打造信任。

当然，并不是每个人都会认同，只需要找到同频的人就行。

———————————————————————————我是江致远，在连云港做装修，有装修需求的可以随时联系我。

图片来自实拍