一阶段，片断四

R·阅读原文片段

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I·拆书家讲解引导

原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4.  （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重，

而且，这样的话能够反过来，帮助我们培养虚心和积极的态度

[作业部分]

当我们受到批评的时候，情绪的大脑告诉我们要习惯性的自我防卫.但是往往这种原始的情绪反应并不能够帮助我们去解决实际生活当中的问题.实际当中的情况是，我们否认找借口都不能够有效的解决矛盾和冲突,反而会让情况变得更糟糕.今天学到的这个句型,首先可以共创一种安全氛围，在这种安全的氛围下才有了继续交谈的可能性.

你的东西怎么又乱放呀？每次用的时候都找不到!

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

这次我是有没有放好剪刀的位置,咱们规定一个特定的地方，下次我把它放好!

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

这次我是没有放好剪刀的位置，可能会让你下次找起来特别方便.但是最近我们的孩子一直找剪刀玩，我害怕他伤到自己，所以就不停变换位置让他找不到.

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

这次我是没有放好剪刀的位置，但是房子的其他的东西都收拾的很好,我现在就把它归位.

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己.

剪刀确实应该放一个固定的地方，但是我觉得没事找找东西也是人生的一大乐趣，说不定会发现掉在沙发底下的一百块钱呢.(这个例子怎么觉得这么别扭呀？幽默一下行不行)