提问的“小心思”😀

2019-01-29  本文已影响0人  无梦_

em...关于如何提问计算机知识我就不做博客了,我写了在生活中我们应该如何提问别人,我觉得这个蛮有用的!还有点不太熟练... 把上次的 关于 markdown的基础命令 文章给 覆盖掉了,😅好尴尬!!
开始正文了!!!

如果我可以早一点懂得这些就好了。

有人问我,什么技能是你后悔没有早点能拥有的。
答案毫无疑问是:提问。尽管一直都没有这个习惯。
回顾学生时代,那时觉得向别人提问请教,是件很傻的事情,既会暴露自己无知的一面,又会给别人增添额外的负担。
在现在发现这可真够愚蠢的。
好的提问,其实是一件双赢的事情。第一,为了提出一个好问题,我必须在查阅资料时有自己的思考,即使最终没有得到解答,在这过程中,我的认知水平都可以得到提升;第二,在回答我的疑问时,回答者与生俱来表现的自我欲望可以得到满足。

一. 怎么样才是好的问题?

“自己不是咨询师,而是喜欢直接问客户刁钻问题的人”——管理大师德鲁克
“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问”——苏格拉底。

很多时候,一个好的问题比答案更重要。

那到底怎样才是好的问题?

我们在提问他人或反问自己之前,首先要知道怎样的问题才是好的问题,才能更好地得得到真正想要的答案。

我总结了以下五个提问时常见的注意点和好问题的原则,供你参考。

1. 尽量别问搜索引擎能解决的问题



如果你面对这样的问题,你会怎么回答?(假设你不是很空闲的人)

相信大部分人会回答——“自己去百度一下!”
所以,尽量不要经常问一些搜索引擎就能够解决的问题。
如今互联网信息搜索技术这么方便,如果百度谷歌搜索就能知道的答案,你也去打扰时间非常宝贵的人,这让人觉得你是一个没有经过自己认真思考的人——被问的人对你提问的准备态度上已经对你产生了差评。

经过自己认真思考和利用身边已有的答案搜索工具后依然不能很好解决的问题,再去向你认为能够解决你问题的人提问,同样会大大提高被问的人对你问题的对待态度,自然更容易获得你想要的答案。
所以,好问题的第一个原则就是,尽量不要向某领域高手问一些搜索引擎就能简单解决的问题。


2. 尽量提供充足的相关背景信息


比如你若问到“我该怎样学习这个软件啊?”的问题,这种问题之所以让人难以回答,就是缺少了相关的背景信息。
比如至少你需要提供这些相关信息

所以提问时,尽量提供问题相关的详细背景信息,被问的人会更容易对你的问题做出较为全面的解答,可不要作哟。


3. 不要使用难懂、模糊化等词句


有些问题的词句本身就存在歧义或者模糊化,让人看了产生不同的理解,回答的答案自然容易偏离你问题本身的意思。甚至被问的人还需要和你探讨问题本身的意思后,才能做出解答——这样会降低他人对你问题的解答欲望。
比如:

提问时尽量使用具体、他人能够理解的词句。
比如,“怎样才能实现月入过万”就比“怎样才能成为一个成功的人”问题更具体。
总之,提问的尽量用让他人能够理解、具体等词句,而不是难懂模糊有歧义的词。


4. 提问要合时宜,问对人


一个人正在很忙碌地做着自己的工作,你突然跑上来问他“请问我该如何过好我的人生?”这样类似情况就经常出现我们生活中——很多人提问没有看时间、场合,自然被问的人容易降低对你问题的解答欲望(特殊情况除外)。

在提问前,你要确定你的问题谁更可能且愿意回答(确定被问对象),然后看看Ta在什么时间和场合下最可能会解答这个问题。


如果你趁着他们忙碌时期,除开特殊事情之外,很多被问的人都难以真正静下心为你解答,因为你阻碍了他们正在做的事。就像你正兴趣盎然地看一个电影,突然来一个广告,你很容易产生厌恶心理。

所以,你的提问尽量选择被对象的合适时间和场合,这将会更有利于你的问题被解答。
另外,你需要问的对象,最好找能在该问题给你更为中肯和专业解答的人。这个不用我多说了。
这里提醒的是,提问完后最好给被问对象反馈一下——比如简单的感谢至少要有吧(即使是付费咨询)。因为我遇到这样的人,只是提问,问完就走,什么反馈都没有。毕竟被问的对象也是人,具有被他人肯定和反馈的基本需求,如果你把自己的结果反馈给被问的人,将会形成彼此之间一种良性的问答循环。


5. 明确你的提问目的是什么


可能你会说,提问就是解决问题啊,还是什么提问目的吗?

是的,提问也有目的,而且对你的提问效果来说很重要。有些人经常没有明确自己的真正提问的目的,常常导致难以得到自己想要的答案。
比如你问“我该怎么学文案啊?”请问你提这个问题时的真正目的是什么?你是想为你的产品写一篇文案,还是想通过学习文案赚钱找工作,还是想纯粹只是兴趣玩一下而已呢?

不同的目的,不同的解答。

* 如果为了你家产品而学习文案,你请一个专业文案人帮你写,可能更合适。毕竟你只是为了这个产品而学习文案,你需要付出更大的学习成本,反而请专业的人写更能有效地解决你的问题。
* 如果是学习文案是为了以后从事该方面的职业,解决的答案就不同了——可能你需要更为系统的学习与练习。
* 如果为了玩玩而已,那就发给你几篇文案看看,让你自个儿去玩…

可见,同一个问题,不同的提问目的,被问的人给出的解答也是不一样的。这样也更能得到你真正想要的答案。
所以,提问的时候,你要明确自己的提问目的到底是什么。当然,如果你的提问只是闲聊,那就另说了,不在这讨论范围中。

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二. 如何提问,才能更好得到想要的答案?


一般情况下,不要限定对方的回答。你应该提一个开放性的问题,使他有发挥的空间,这样会更有利于谈话的进行。

避免无用的问题。不要提那些看上去是问题,但是实际上并没有发问的问题。

在你提问之前,要想一想对方可能会做哪一方面的回答,要自己掌握问题的方向。

实际上,提问对于促进交流、获取信息、了解对方都有着十分重要的作用。善于提问,你就能够掌握谈话的进程、控制会话的方向、开启对方的心扉。

提问的目的其实就是要达到一种和谐的氛围。我们从讲话者的角度去提问,往往能够获得良好的沟通效果。因此提问时,要把握好时机,摸清对方的心理脉络,使谈话变成一种互动,使问答能够顺利地进行。不要提对方难以回答或不愿回答的问题,也不要限制对方的回答。

一位顾客想要买一种适合自己的汽车的轮胎,售货员需要先了解一些基本情况,让我们比较一下以下两种不同的提问方式:

方式一:
服务员:你的车在什么级别的公路上行驶?
顾客:在柏油路上。
方式二:
服务员:你的车一般是在什么级别的公路上行驶?
顾客:一般是在柏油路上,周末可能去一些道路条件不太好的地方。
服务员:也就是说,通常情况下道路条件较好。
顾客:是的,但是我们每天都需要翻过一座小山。
服务员:这样的话,车的轮胎会磨损很快的,而且拐弯驾驶对你来说一定非常重要。
顾客:的确如此。

很明显,方式二的服务员得到的信息大大超过了方式一,因此根据方式二提供的信息,服务员为顾客提供的参考一定会更加适合顾客的需要。两句提问,仅仅差了一个词,其结果却出现了巨大的差别,可见我们在提问的时候一定要注意技巧方法

为了方便起见,我们将提问的方式分为 以下几种类别:

  1. 正面提问: 开门见山地问问题,直接提出你想要了解的问题。

  2. 反向提问: 从相反的方向提问。

  3. 旁敲侧击地问: 从侧面入手,迂回到主题上来。

  4. 设问: 假设一个前提,启发对方思索,使对方回答。

  5. 追问: 学着对方的谈话发问。

根据提问的内容,可以将问题分为开放式的问题封闭式的问题

如果你提的问题是一个封闭式的问题,比如“你喜欢动物吗?”你得到的信息会非常少,因为这样的问题通常得到的答案是“是”、“否”或者另外一些简单的答案。

封闭式的问题对于那些打算结束别人啰嗦的说话的人是非常有效的。另外,当你在帮别人迅速的作出决定,在你想要使别人说得更加简洁一些的时候,它也很有效果。但是如果你希望对方继续把话说下去,维持正常的、热烈的谈话,你最好不要提这种问题。

像上段那个问题,如果换成开放式问题的话,就可以是“告诉我一些关于你的宠物信息好吗?”这样,对方的回答肯定是十分丰富的,你得到的信息也比较多,你甚至可以在他的回答中找到可以进一步发问的信息。封闭式的问题开放式的问题的一个明显的区别是,前者有诸如“何时”、“何地”、“谁”、“何事”、“为什么”、“是否”等词汇在里面。很明显,开放式问题封闭式问题应用得更加广泛。

你可能曾经碰到过一些问题,让你不知道该怎么回答。有可能这并不是你的错,而是这样的问题根本就提错了。我们称这些问题为无用的问题——请注意,这些无用的问题都只是说,作为一个问题来说它是“无用”的或者对谈话继续进行是无效的。以下简单介绍几种无用的问题。

导向性问题

如果你问“你认为我们是不是应该....”,这种问题有明显的导向性。实际上,你要得到的答案一斤设置在你的问题话里了。类似这种问题,我们都称之为导向性问题。作为一个问题而言,它没有任何意义——当然,你可能本来就没把它当做问题。类似的问题还有:

“你不是真的....吧?”

“......是吧?”

“难道你不认为.....吗?”

假设性问题

假设性问题实际上是假设一种没有出现过的、实际上有可能出现的情况,以此来达到自己的目的。这种问题实际上已经包含问话者肯定的、间接的断言了。类似的问题还有:

“如果你处在我的位置上,你会不会这么做?”

“如果你像他一样得了第一名,你会想要.....吗?”

设定性问题

设定性问题就是先设定某人的状况,然后向他问问题。在多数情况下,这种问题是为了达到压制、强迫甚至打击的目的。这种问题只会引起人么的不适合警惕,因为他们很明显地会感到提问者另有深意。类似的问题有:

“你不是....吗?现在为什么却....?”

多重问题

多重问题指的是将几个问题合成一个问题提问。这种问题往往导致人们不知道该先回答哪个问题,从而造成了尴尬。更加重要的是,当提问者附加了一些细节时,被问者往往找不到问题的重点。类似的问题有:

“你们是如何相处的?你们在一起有困难吗?你愿意告诉我这些吗?”

提问者提出了一连串的问题,这样无形中造就了紧张的气氛,让被问者不知道该先回答哪个问题 甚至不愿回答。

你也需要适时地提问,不要在别人谈得兴起的时候提问题,这会打断他的谈话,并且使他产生不悦的情绪,甚至有可能不愿回答你的问题。


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