小欧第二周第三天课程

通过前两天的学习和活动，到了第三天上课难免有些疲态，尤其是第一天的小欧跑跑后遗症隔天开始显现了。最后一天坚持。

今天的课程为问题分析与决策，为我们授课的是高志鹏老师，因为高老师从外地赶过来就马上开始了授课，在课程中也感觉到了老师的疲倦。但是令人佩服的是高老师的专业。对于整个课程的安排都控制的非常准确，对大家问题的分析十分精准和透彻。

课程的内容主要是学习解决问题的模型，并且掌握模型中各模块的处理流程，并将其运用到自身工作中。

第一个活动是分组进行拼图，我们拿到拼图后先确定了整体的策略，然后进行了人员的分工，但是在实际的操作中还是有点手忙脚乱，就在我们还在讨论这块应该放在哪里的时候，其他小组相继完成了拼图任务，最后我们小组获得了今天的第一个倒数第一。当然拼图仅仅是分析方法所用的案例，接下来我们就分别总结了有关输赢的正面及负面的原因。

第二个小组的活动为列出一个现实工作中的实际遇到的问题，并将其写下来，然后两两分组针对自己所提的问题，由其中一人作为导师按照：1、你是怎么想到这个问题的；2、能给我一个典型的例子吗？3、在这种情况下，你真正关心到的是什么？4、保持沉默。5、所以，你现在真正面临的问题是。。。吗？这五个步骤去界定问题。我在练习中在第三个步骤出现了错误，在询问我的伙伴问题时，已经预设了立场给对方进行选择，而没有做到放空自己，倾听对方。所以练习失败，这个问题也是我在日常经常会出现的，未来要尽量克服。在这个阶段学习过程中我们还学习到以后新的概念：元认知，对自己的思维过程的思考，这也是人与人之间本质的差别，提升元认知的方法有冥想、兴趣、反思。可以记录明天的思维过程，给自己一个参照系，来提升自己思维过程的驾驭能力。我感觉这也是我所缺乏的地方，很多时候只是想手头的事情赶紧结束、但是缺少反思，或者说逃避反思。

最后一个小组分组的活动是决策的方法模型，这个方法可以教给我们如何在几个方案中进行决策，选取最终方案：首先先对目标进行描述，然后确认利益相关方，在通过四象限（要求、希望解决的问题、担心、资源）列入各相关方的要求，然后将要求进行分类列表，分别赋予相应的权重，在对各方案中的要求进行打分，最后通过计算找出分数最高的方案，再对方案中分数低的方面进行优化。最后定下方案。这个目的并非是追求最优方案，而是要找出团队中的最高智慧，所以在确定方案的过程中，利益相关方必须到场。这也是我们工作中经常犯的错误。

今天的课程结束后我们进行了室内的活动，非常遗憾，由于和小伙伴的配合出现了重大失误，所以收获了今天的第二个倒数第一。下次争取要赢回来。