曹松 | 图卡04 信息预判：听好才能说好，让耳朵为嘴巴打前站（

关键词：完美沟通、演讲类表达、即兴讲话、信息预判

输出时间：阅读梳理50分钟+模板制作及卡片呈现50分钟+简书文案30分钟

01 信息预判及三原则

在语言表达中，听和说形影不离。信息预判是指我们在与他人进行沟通时，基于对方已经表述出来的内容，对于说话人将要表达的内容作出事前的判断和预测。其目的是为了提高听者获取信息的质量，使得我们在职场上的沟通更加高效。需要遵循三个原则，第一注意力回归，第二注意力集中，第三注意力持久。

02 信息预判的四步骤

加拿大科学研究会总结出来一种科学的听辨方法，就是“TQLR”方法，可以翻译为调频、提问、聆听和复现。

第一个步骤，调频。需要注意两件事，一个是注意力，一个是知识储备；注意力要像从现在做的事情上转到对方说的事情上；知识储备和调用也有非常积极，让自己处于自驱状态，如公司举行新年大礼包的策划案，就要快速联想到宣传亮点、礼包卖点、文案设计等不同领域的知识。

第二个步骤，提问。这个提问可不是你去跟对方张嘴提问题，而是你自己在心里问自己，这是一个沉默的自问的一个过程。在对方说话的时候，同步做出思考是在沟通当中非常重要的一个思维行为，是把自己从被动状态调整为主动状态，主动去理解并带入到对方讲述的内容。

第三个步骤，聆听，也是最核心的环节。对方说话的时候信息的暗示和听者的解读能力都会影响到信息预判的质量。这个步骤当中，需要遵循这样的一个信息抓取的流程，听清意思-记好核心-合理联想。我们会提到三种信息预判，一个是浅层型的信息预判，比如说今天讨论会主要有三个议程，三个简单明确。另一个联想型的信息预判，比如对方说智能电熨斗，你的脑子就会联想什么样的电熨斗可以称得上是智能的呢。最难的就是深度型的信息预判，需要运用个人掌握的业务知识，快速的思维反应，准确的信息判断作为依托才能达到的高度。

第四个步骤，复现。复现不是为信息预判来服务的，但是作为交流和沟通到最后一步，复现是把听到的内容在自己内心做一个沉淀，做一个深度的思考和总结。这样长期坚持下来，你就会提高与人沟通的时候，信息的处理和信息预判的能力了。

03 今日思考

大家都知道现在是一个注意力碎片化的时代，我们经常会发现，自己无论做什么事，效率都比10年前低多了。注意力的回归、集中和持久是听之前最需要解决的问题，也是最重要的一个前提。信息预判是为了提高听者对于信息获取的质量，提高自己的职场沟通能力。在听之前需要遵循注意力的三原则，然后再进入TQLR 4个步骤。