读《有效沟通》有感

回想职业生涯，在沟通上面我做的不太到位，读了这本书之后，不管作者观点是否有效，我都要去学习主动沟通，做一个善于沟通的人

沟通的本质是信息同步，平常沟通过程中：

1、我们需要注意沟通三要素（心态、关心、主动）

2、避免沟通的“漏斗”

3、把握好沟通的方向和角度

4、简化语言、主动倾听，运用积极的讲话态度克服沟通障碍

5、善于观察行为语言，了解其真实意图