评论的设计思考

最近关注了一些资讯、媒体类等内容型产品的评论设计方式和差异，刚好现在这个项目的评论设计也需要优化，梳理出来如下。

主要包含3个方面：

1、评论排序方式

• 按时间正序；
• 按时间倒序；
• 不按时间排序，打乱

2、是否有热门评论：

• 热门评论一般是将点赞量最多的评论顶到最上，并依次对其进行排序，并将其单独拉出来，作为一个区块；
• 热门评论在目前大多数内容型社区、平台、网站应用十分广泛。

3、如何设计回复其他人的评论 ；

• 不引用评论，只显示回复xx；
• 只引用一条，即当即回复的那条；
• 全部引用：此前该评论回复的其他评论，也一起引用；
• 不引用：直接在评论下方形成新的楼层；

每种方式的特点：

1、评论排序方式：
1.正序：

• 方便浏览。若评论中出现对话，正序的方式能解决从上至下的阅读顺序问题，对互动性强的产品来说更合适；
• 部分激励用户发布评论，先回复者的内容，容易被其他人看到，某种程度上会刺激人抢沙发，对整体互动有提高。（像微博这类产品，如果按照正序排序，那大v下的前排评论估计就是广告的天下了）
• 可能会降低后面用户参与互动的欲望；最先发布评论的人，永远获得最多的曝光，后续的优质评论露出机会减少，可能降低了参与互动的欲望；

2.倒叙：

• 每条评论获得曝光机会的成本相对一致；
• 无法形成沉淀。若互动很快，新的内容很容易被刷下去，反倒无法形成沉淀，也更难将优质（好玩）的评论挖掘出来；

3.打乱：

• 评论打乱的产品不太多，像微博评论的设计就比较典型。这种方式能尽可能避免广告类的评论出现在时间线中；
• 评论区的互动不太方便，使用起来比较乱的感觉；

2、有无热门评论
1.有热门：

• 优质的评论内容（比如：有争议的、好玩的、立场鲜明的）被挖掘出来，置顶在所有评论之上，能吸引眼球；

2.无热门：

• 所有评论按照时间线排序，获得曝光的机会相对更均等一些。适合评论区本身有很多能吸引眼球的产品。

3、如何设计回复其他人的评论 ；
1.形成独立的一条评论，显示回复xx，不引用评论；

• 评论区设计很简洁，但不太方便第三者阅读，更适合社交类产品，评论一般不会很多，且没有太多观点，只是简单互动的产品；（像微信朋友圈）
  只引用一条，即当即回复的那条；
• 比较折中的一种处理方式，只引用回复的那一条评论，很多阅读类产品的做法；

2.形成独立的一条评论，此前该评论回复的其他评论，全部引用；

• 方便阅读，但评论区重复率很高，整体设计比较重。

3.直接在评论下方形成新的楼层，无需引用

• 所有回复评论的内容全部折叠在这条评论下方，方便阅读，逻辑清晰；
• 后面的评论内容获得曝光的机会更少。

案例一：网易新闻

网易新闻

1.评论排序方式：按照时间倒叙，最新在上面，最老在下面；
2.有无热门评论：有
3.回复评论展现形式：

• 回复某条评论时，直接引用该评论，并在下方显示回复内容；
• 若该评论曾经被其他用户回帖过，则将过去每一个楼层的内容都显示出来；
• 若中间楼层太多，则隐藏部分中间楼层，只显示前2条后1条评论；
• 可以对任意评论进行点赞操作；

4.简单分析：

• 新闻类网站只要体量大，一般用户评论互动非常活跃。尤其对于热点话题，比如事件、明星、八卦等。所以将
  当然灌水信息也非常多。
• 这样设计的有点是，页面更加清晰，信息量重复程度没那么高；缺点是，针对几个人的评论对话无法全部显示出来，信息出现断层，

案例二：知乎

知乎

1.评论排序方式：按照时间正序，最老在上面，最新在下面；（可筛选成倒叙或顺序）
2.有无热门评论：无（可针对评论点赞，但不会按照点赞数对其进行排序；或把热门评论拉出来）
3.回复评论展现形式：

• 回复评论后，直接根据时间进行排序，将评论内容直接显示在列表中，不引用回复的内容。只显示回复xxx。
• 在该评论和被回复的评论中，放出来『查看详情』入口，点击可查看详情；
• 无论多少个人回复了A的评论，在A的评论下点击查看详情，都可以看到所有人对A该条评论的回复。若在下方还有第三者对B进行了回复，则只能在B的评论下方，查看详情才可看到。

4.分析：

• 对知乎用户而言，评论被点赞后，数据会叠加这个人主页的数据中，若将热门内容拿出来排序，很有可能会两极分化严重。热门的评论获取的赞数越来越高，而其他后面的评论则露出机会很少，减少用户参与评论积极性。
• 为了雨露均沾，让所有人的评论都尽可能被发现，所以只按照时间排序，且将每条评论、回复评论的评论都放在列表中显示出来；
• 可倒叙的方式，是可以看到最新的评论，比如有内容更新时，可以看到最新的动态是怎样的，更有参考意义。

以上。