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文/老春（原创）

西安奔驰女车主维权事件以双方达成和解而得到了圆满解决。4月16日，陕西省市场监督管理局发布《关于开展汽车消费领域专项执法行动的通知》。通知称：

为大力规范汽车消费领域乱象，从4月15日至6月15开展为期两个月的汽车消费领域专项执法行动。执法重点主要在以下六个方面：

（一）涉嫌欺诈消费行为。

（二）涉嫌强制性消费行为。重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。

（三）涉嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。

（四）涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为。

（五）涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

（六）其他侵害消费者合法权益的违法行为。

为陕西省市监部门的这个行动叫好，希望各地也能够向陕西市监部门学习，开展一次专项执法行动，确保消费者权益得到有效维护。

只是，叫好的巴掌还没拍完，4月17日甘肃兰州就发生了同样的事件。同样是奔驰女车主，也同样是“引擎盖维权”，当地市场监管部门也已经介入了调查。但恐怕幸运的仅仅只是那位维权成功的西安女车主，兰州这位女车主维权能否收到预期效果却很难说。同样的，在他车主的维权道路依旧不见得会因为西安奔驰女车主成功维权而更显顺利。

其实，但凡每天注意新闻，就总能够看到层出不穷的车主维权事件在发生。而每一次，车主们也几乎都无一列外地因为无法抵挡4S店的横推硬怼而难以顺利维权，一些车主为此不得不采取非常规手段维护自己的利益，但收效依旧寥寥。

奇怪的是，此前这样的事情发生后，无论是消费者协会还是市监部门，都显得那么的无能为力和爱莫能助。唯独这一次，他们挺直了腰杆儿，终于硬气起来。也正因如此，才有了西安奔驰女车主的维权成功。可这样的模式能不能复制并推广却着实难说。

汽车销售的黑幕仅仅西安有吗？显然不是，这种状况在整个汽车销售行业普遍而又不同程度地存在！单就向客户收取金融服务费等花样百出的各种服务费用来说，这就是一个汽车销售行业普遍都存在的问题。其他诸如机油以次充好、强制买保险、强制买精品，以及各种维修黑幕等都无不令人愤恨至极。可，消费者有办法拒绝吗？没有，除非你不买车！否则，就只有任人宰割的份儿，绝无直接说不的可能。

但让人不明白的是，这样的问题尽管一再爆出，却不见市监部门和消费者协会对消费者维权的鼎力相助，唯有消费者自己的独力苦撑。在这种势力极不对等的情况下，大多数消费者因为无法耗时耗力去进行维权，只能选择默默地承受，吞下这颗苦果。也因此，人们一边恨着4S店，一面却又不得不陪着笑脸掏钱给他们买气受。

这几天，借着西安奔驰女车主维权事件，消费者协会约谈了销售企业，相关部门也开始了行动。可这样的行动总显得那么“马后炮”，让人以为这样的行动只是因为网络事件的推动，而非一些部门的主动。

我不禁想问，这样的行动为何不能够发生在事前？而行动又为何不能够再猛烈一些，以便对全行业进行彻底整顿？为何不能够以法制的形式予以规避，避免消费者再以一己之力去对抗4S店的庞大实力？面对4S店一家独大的销售和维修格局，为何不能够采取更有效的措施打破其垄断格局？

我真心希望西安奔驰女车主维权事件是一个新的起点，此后相关部门能够真正的从维护消费者利益出发，切实履职尽责加强事前监管，杜绝“马后炮”行为，堵塞监管漏洞，让消费者不再花钱买气受、买罪遭，不再让消费者遇到事情就想到依靠网络去推动，那才是监管部门真正的履职尽责到位，才是每一个消费者和这个社会最最美好的事情。