「RIA学习力」《深度倾听》NO.6──范丹燕

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选自《情商2》

让TA觉得被理解

当一个两个月大的婴儿感觉到妈妈正在走过来的时候，他就会本能地安静下来，把身体转向她，看着她的脸，注意力放在她的眼睛和或者嘴巴上，倾听来自她的声音，研究者们把这一表情称为“皱着眉头，张着嘴巴”（专心和高度集中），婴儿的每个动作都增强了他的感知能力，从而更好地理解妈妈的语言和动作。

我们越是专心，就越能敏锐迅速地感受到他人的内心世界，不管周围环境多么复杂，他人的情感暗示多么细微。相反，我们越是紧张就越难产生同理心，简而言之，不管什么形式的自我封闭，都会扼杀同理心的产生，更不要说同情了。当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小，而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。

选自《人生整理术》

想变成有趣的人并非不停地表现自己，让别人对自己感兴趣，而应当关注他人，提升自己对他人的兴趣，以下10个问题和描述可以有效展示你对他人的关注，下次遇到别人时要记得说。

1．你是怎么做到的？

2．你为什么这样选择？

3．你在哪里学到的高招

4．像我这样的人如何参与这项活动？

5．能举个例子吗？

6．后来怎么样？再多告诉我一些信息。

7．还会那样做吗？如果再有一次机会，你会选择和从前不一样的方法吗？

8．接下来，怎么办？

9．真的？哇，太棒了！

10．最后这一句不是要你说的话，你需要保持沉默和微笑，并且时不时的点头，你会惊讶地发现，对方在各种语言的提示下竟然会变得如此滔滔不绝。

「I，重述知识」（必选）

倾听中要表示对他人的关注有哪些做法？请梳理拆页内容，并增补你的理解和做法。

同样，思考昨天和今天的内容，在你的知识体系的哪个位置。

【如何关注他人】

我们一般都是努力在他人面前表现自己，以为这样就能让对方觉得我们有趣，反而适得其反。那么怎么样才会让对方觉得我们有趣呢？我们要给予对方关注，让对方滔滔不绝，让对方尽情展现，你才是一个有趣的灵魂。

具体怎么做呢？就是给对方你的五官。

给脸：保持沉默和微笑。在和他人相处中，我们保持沉默，不时微笑、点头给予对方肯定。

给嘴：适度提问。不要急于展示自己的解答能力，要提出一些能让对方滔滔不绝的问题。

给眼睛：注意力高度集中。把你的注意力放在对方身上，眼神随着他的肢体语言转动。

给耳朵：感受他的内心。用心去感受对方想传达的情绪或者其他意思。

昨天的策略同理心和今天的有效关注他人，都属于在沟通这个知识体系比较靠前的位置，在获得对方的观点或者了解对方信息这部分。放下自己、充分了解他人，为展开良好沟通做好准备。

「A1，激活经验」（必选）

和老爸老妈、老公老婆、孩子沟通时，你的专注度如何，1-10分，可以打几分？如果要提高1分，你需要做到哪一点？

我觉得现在的我专注度可以打出6分了。我现在能比较专注地听到对方的语言信息，但并不能完全解读。我发现我眼神没有随着对方在动。我现在能用耳朵把信息出来听了。如果想要提高1分，我可以先从眼睛做起。在和对方说话的时候，要保持眼睛的专注，把眼睛里装下对方。

如果能再提高1分的话，我可以把上面的提问句记忆下来，并且多多应用，让对方多说点。

「A2，规划运用」（必选）

尝试挑选拆页10个问题中的3个或更多，运用TA编写一个与爱人沟通的剧本。

1）剧本的原型来自你与爱人的生活。（如果你的爱人还在TA妈妈家，你们还没见过面，那么就用你和父母的沟通为原型。）

2）有故事情节、有对话、有冲突，还要有旁白说明主人翁的心理活动。

晚上老公很晚回家进门，我接过他的包和外套放好。我就跟着他进客厅开始跟他聊天。

我：今天比前几天还晚一些下班呢？能告诉我怎么了么？

老公：晚上领导要把议题讨论完，所以晚了。

我：哦，你们单位领导是怎么做到的每次都能把会开得那么长？

老公：吐槽一下领导……

我：我白天看了一下属于你的内容特别多呢，你这前期准备工作岂不是很多，是怎么做到的？

老公：回忆一下前一阵子的加班工作……

我：哇！你太厉害了，你能给我传授一下怎么搞定这么多事情的么？比如，你那个什么是怎么弄的呢

老公：