《重塑心灵:NLP——一门使人成功快乐的学问》 读书笔记（四）

今天阅读第四章《系统与理解层次》。

气象学家洛伦兹早在1963年就提出来的蝴蝶效应，表明宇宙间万事万物相关相连、相克相生的实际存在。一个人生于宇宙之间，不可能脱离其他人事物的影响，也不可能完全不影响其他人事物。因此，只有充分尊重这种系统性，才能摆正自己的位置，达到天人合一、内外和谐的境界。

大脑处理事情时，会有六个不同的逻辑层次，从低到高分为环境、行为、能力、信念价值、身份、系统。理解事物，同样要从系统的、整体平衡的角度入手。当一个人越能站在较高层面上理解事物时，他越能照顾全局，越能更好地解决问题。

“系统”和“三赢”

什么是“系统”和“系统性”？

“系统”是由一个以上的部分组合而成的整体，这些部分都对这个整体的存在有其意义，所有部分的运作保证了这个整体的继续存在，其中每一个部分的改变，都会导致整个整体出现改变。生存在这个世界里，每个人都必然地处在一些系统中。他在系统里与其他人、事、物的关系，决定了他在这个系统中能否生活得惬意。

整体平衡与“三赢”的概念

“整体平衡”包括了：

本人内心的完整性：我是否身心一致、内外如一？

对方的完整性：有没有给对方足够的空间，允许他有与你不一致的部分？

两个人相加而产生的“我们”：其中有没有足够的共同信念、共同价值？

以上的三个系统，对更大的系统来说（公司、家庭、社会，甚至整个世界），是一份怎样的关系呢？

NLP的概念和技巧里，充满系统性的考虑。把系统性的意义简单地表示出来，就是“三赢”：我好！你好！世界好！ “三赢”指的是三方面都有良好的、满意的结果。

NLP的学问强调“整体平衡”，那便是三赢的意思。其实，整体平衡也有“外整体”与“内整体”之别，内外整体都达到平衡，做事才能全力以赴，事情才会顺利发展，我们才能够有成功快乐的人生。

三赢也就是“理解层次”中站在“系统”的层次处理问题。

系统性在不同人群与场合的运用

从个人角度看NLP的系统性

NLP假设一个人的潜意识有很多个部分，分别掌管不同的功能。“逐步抽离法”里，运用系统性的概念，可以把情绪划拨给负责情绪的潜意识部分进行处理，因而，让潜意识里负责思考解困的部分发挥其能力。这个技巧能够帮助一个人很快便从负面情绪中抽离。

在销售工作里运用NLP的系统性

“身份认知”：业务销售的工作中，有意识地锁定本人及对方的身份，有了正确的身份定位，业务员的工作会事半功倍。

在培训工作里运用NLP的系统性

如果一个培训师在整个课程里，只强调在指定时间里把安排了的内容讲完，甚至没有时间给学员发问、练习、交流，他可能是没有注重培训工作里的系统性。

在心理辅导工作里NLP系统性的显示

辅导是运用一些语言和行为，使受导者认识自己、接受自己，从而可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，建造出成功快乐的人生。简单地说，辅导就是“助人自助”。

    有些时候，潜意识的一个部分会有一套想/做法，而另一个部分却有另一套相反或者对立的想/做法。这样，我们便会感到内心有矛盾冲突。运用“自我整合法”，我们可以干脆地接受这两个部分的存在，找出这两个部分的正面动机的一致性，因而使这两股力量从对抗而变成联手，这样，我们便会变得更积极、更有力量，因而，会做得更多更好。

大脑处理事情的逻辑层面：理解层次

什么是理解层次

我们的脑有六个不同层次去处理事情及问题，称为理解层次：

 

•　系统：自己与世界中的各种人事物的关系（人生的意义） •　身份：自己以什么身份去实现人生的意义（我是谁，我有怎样的人生）

•　信念：配合这个身份，应该有什么样的信念和价值观（应该怎么样、什么重要）

•　能力：我可以有哪些不同的选择？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，会不会做） 

•　行为：在环境中我们做的过程（做什么，有没有做） 

•　环境：外界的条件和障碍（时间、地点、人，其他事物）

一般的情况下，如果只牵涉到个人方面，我们只会用到较低的五个层次。当一个人觉得有困难时，我们若能够找出困难在哪一个层次的话，便能更快、更有效地帮他找出解决办法。

层次越低的问题，越容易解决。当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反过来说，一个高层次的问题，用一个较其为低的层次的解决方法，难以产生效果。

除了用它来理解问题的解决可能之外，理解层次尚可以被应用在以下方面：

手上有一个重要计划，可以按照理解层次的次序，由低至高，逐层做一次检讨。

自己被一件事情困扰时，可以按照理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决方案。

引导朋友或下属处理问题时，也可以运用理解层次找出问题所在。

理解层次与成功人生的关系

被环境的因素所控制：这样的人生很辛苦。这类人会有很大的无力感，因为他们认为只有世界改变了，其他人有所不同了，他们才会有更好的日子过，而一个人是不能改变其他人的，所以他们充满着无奈和愤慨。

成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。最容易的做法是给自己定下一个时限，例如三年，问问自己三年后想成为一个怎样的人，有怎样的人生，然后循着理解层次一级一级的策划。

用理解层次发展出来的计划，最有推动力和根本改变人生质素的可能。从自己理想的身份发展出来的环境及行为层次的计划，可能会与现实有很大的不同，具有挑战性，但是也具有深远的提升潜力。再加上其他NLP技巧，你会发现这样策划人生最具意义，同时也最有可能成功。

理解层次贯通法

理解层次贯通法详细步骤

预先准备六张纸，上面分别写上：环境、行为、能力、信念/价值、身份和系统。把六张纸依次序排成一条直线铺在地上，每张纸间隔一小步的距离。受导者站在“环境”的纸外准备开始。

1. 准备 “现在你站在这六张纸的起点，准备用这个技巧帮助自己有所提升。请你首先闭上眼睛，做几个深呼吸，让自己安静下来。”（辅导者用语言引导受导者进行深呼吸，辅导者的呼吸配合受导者的深呼吸。）“现在，你把运用这个技巧所需要实现的‘目标’在心中默念一遍，让自己很清晰地了解这个目标是什么。当你准备好的时候，请点一下头，好让我知道应该继续下去。”

2. 环境 “现在你踏上‘环境’的纸上，请你想一想与‘目标’有关的人、事、物、时间、地点的资料。这个目标涉及一些什么人？在什么地方或环境？牵涉一些怎样的时间上的问题，例如：你想在什么时候完成‘目标’？在什么时候开始有变化的出现？还有这个目标牵涉些什么事？什么物品？我想你用些时间把这些一一地想一遍。不用急，你有很多很多时间。只有当你已经完全地把有关的环境因素想过一遍，才需要点点头，好让我知道带领你继续下一步。”

3. 行为 “好，现在请你向前走一步，踏在‘行为’的纸上。请你想一想，与‘目标’有关的事情，你现在是怎样做的？你过去是怎样做的？请你把现在的做法想一遍。只有当你已经完全地把过去和现在的做法想了一遍，才需要点点头，好让我知道带领你继续下去。”

4. 能力 “现在请你向前走一步，踏上‘能力’的纸上。在这里请你想一想，你曾经考虑过有些什么不同的做法，或者现在想考虑的？我也想请你想一想，你拥有些什么能力，能够帮助你达到目标？也想一想，你尚需一些怎样的能力，会对事情有帮助？你有很多时间，可以慢慢地、详细地想，只有当你已经完全地想过一遍，才需要点点头，好让我知道带领你继续下去。”

5. 信念、价值 “现在，你向前踏上一步，踏入‘信念、价值’的纸上。在这里我想请你想一想这个目标应该是怎样的？有些什么意义？其中什么是最重要的？这个目标可以带给你些什么？你想从中得到什么？ 

“没有错，我想请你想一想关于这个目标的信念和价值。你知道绝大部分的信念和价值都是在我们的潜意识之中，所以，我们可以感觉得到，但不容易用文字说出来。所以，不要去刻意找出文字的描述，我想你放松整个身心，做几个深呼吸，把注意力集中在潜意识的一点，对它说：‘让我感觉一下关于这个目标的信念、意义、什么是重要的……’这样反复对潜意识说话，好让潜意识清晰地让你知道它的信息。

“对了，再做几个深呼吸，以使一些你想知道的信息从潜意识升上来让你知道，把注意力集中在身体内那一点上，重复对潜意识发出邀请。不要急，你有很多时间。当你有一些感觉从身体内升上来的时候，点点头，让我知道怎样继续给你的引导。

“好了，你感觉到潜意识给你的信息了，有些人知道那是一些怎样的文字意义，有些人只有一些不能理解的信号或者只是一些感觉。这些都不重要，只要继续放松，让潜意识能够继续给你信息。只有当你觉得潜意识已经给了你足够的讯息，才需要点点头，让我知道应该引导你继续下去。”

 6. 身份 “现在，请你向前踏在‘身份’的纸上，在这里，绝大部分的信息从潜意识升上来，都不能用文字表达或者清晰地理解。只要放松自己，然后，把注意力集中在潜意识的一点，反复地对自己说：‘我是一个怎样的人？在我人生里我是一个怎样的人？这个目标怎样帮助我实现这个身份？’放松自己，对潜意识说：‘请让我知道’（重复上述的话语），不用急，让潜意识用些时间去与你沟通。有些人会看到一些景象，听到一些声音，也有些人会有一些感觉升起，不论你感到的是什么，当你收到那些信息的时候，当那些感觉涌上来的时候，点点头，让我知道。

“好，当你感觉潜意识的信息已经是完整和清晰的时，点点头，给我一个讯号，让我知道应该引导你继续下去。”

7. 系统 “现在，请你向前踏在‘系统’之上。在这个层次，绝大部分的信息不能用文字表达，我想请你再做三个深呼吸，把整个人放松，注意力集中在潜意识的地方，邀请它给你感受到这个层次的力量。 

“这个层次，指的是你和这个世界的关系，把注意力集中在潜意识，请它与你沟通，让你知道在这个世界上你存在的意义，对这个世界来说，你可以产生的影响，可以怎样让你感受得到？不要企图找出文字的理解，这个层次的信息会超越文字的范围，很多人收到来自潜意识的信息是一束光、一些颜色，甚至只是一股感觉。不用急，只要放松自己，对潜意识反复地说：‘让我感受到在我人生之中，最深层次的力量是怎样的。’不要刻意地想任何东西，只要保持放松，把注意力集中在潜意识的一点，与它沟通，当你有那份感觉涌现的时候，点点头作为讯号让我知道。

“好，这份感觉出现了，继续放松，让它更为明显，使你感受得更清晰。现在我想请你做几个深呼吸，每次都用力地吸气，在吸气时感受一下这股感觉如何在身体里膨胀、变暖。

“这就是你（受导者的名字）的人生中最深层的力量。这股力量能够帮助你的人生更清晰、更成功、更快乐。继续做深呼吸，每次吸气时都使内里的感觉膨胀，变得更暖，直至充实了整个身体，继续吸气，让这份力量冲去四肢，直到每一只手指和脚趾，冲上头部，一直冲到头顶。这份力量是你需要的，在你生命中支持你去把每一件事做得最好的力量，是你最深层的力量。现在它与你连结一起，以后可以随心所欲地运用它。我想请你再用力地吸一次气，看看可否把这份力量增加至最大，对了，就是这样。（安装经验擎）好好地享受一下这份感觉，享受与这份力量连结在一起的感觉。当你觉得可以的时候，我想你慢慢地把身体转过去180度，但仍站在‘系统’的纸上。

“好，现在带着这份在你人生中最深层的力量，我想请你想一想你与这个世界的关系。感觉一下你与这个世界的联系，感觉一下你与其他的人、事、物，分享这个世界，你和它们加起来，也就是这个世界。感觉一下，你内里的力量，如何肯定你与这个世界的关系。当你觉得准备好的时候，点一点头，让我知道继续引导你。（继续按着经验擎直到完成，踏出‘环境’的纸）”

8. 身份 “好，现在我想你向前踏一步，踏到‘身份’的纸上。我想请你想一想在这个世界上你的存在意义是什么？带着这份人生最深层的力量，你怎样可以发挥你这个人的身份，使你无论在什么地方都会做出正面的、良好的影响？在你的人生里，你看到自己会因此而成为怎样的一个人？无需开口说话，甚至无需在心里找出文字，允许潜意识运用种种不同的方式与你沟通，让它给你讯息，使你更明白你的身份。

“不用急，慢慢地感受潜意识涌出的讯息。只有当你感到足够时，才需要点点头让我知道继续下去。” 

9. 信念、价值 “好，现在我想你向前踏一步，踏在‘信念、价值’的纸上。我想请你想一想你可以怎样运用人生最深层的力量去支持你的身份。怎样的一套信念和价值最能帮助你成功？什么是真正重要的？可以带给你些什么？所有这些，对你的未来而言是一份怎样的意义？

“只有当你感到准备好时，才需要点点头，让我知道你可以继续下去。” 

10. 能力 “好，现在我想你向前踏一步，踏在‘能力’的纸上。你怎样运用你最深层的力量，配合你的身份，实现你的信念和价值，发挥你的能力？你所拥有的种种能力里面，什么最能帮助你、最会有用处？你有多少个不同的选择可以考虑？还可以找出多少新的选择，使你有更成功、更快乐的人生？我想你好好地、慢慢地想一想，你有很多时间，所以不用急。只有当你已经完全准备好的时候，才需要点点头，让我知道可以引导你继续下去。”

11. 行为 “好，现在，我想请你向前踏一步，踏在‘行为’的纸上。在这里，我想请你想一想，你怎样运用你最深层的力量，配合你的身份，实现你的信念和价值，发挥你的能力去做出最适当的行为？你打算怎样做？你计划怎样做？第一步会是什么？ “慢慢地想，只有当你准备好的时候，才需要点点头，让我知道我可以引导你继续下去。”

12. 环境 “好，现在我想请你向前踏一步，踏在‘环境’的纸上。在这里，我想请你想一想你怎样运用你最深层的力量，配合你的身份，实现你的信念和价值，发挥你的能力，做出最有效、给你最大成功快乐的行为。在你的环境之中，有些什么最能给你帮助的。 

“慢慢地想，只有当你完全准备好的时候，才需要点点头，让我知道我可以引导你继续下去。”

13. 完成 “好，现在，我想请你向前踏一步，闭上眼睛，吸一口气，感受一下此刻的感觉，感受一下内心的力量和很多已经清晰的事情。许多的感觉，好好地感受一下（放下经验擎），然后转过身，看着这六张纸，用眼睛重复刚才的过程。脚无需动，只用眼睛便可，重温刚才在每一张纸上时的内心变化和感受。慢慢地做，不用着急。当你结束时才让我知道。我们那时再谈谈刚才的过程。”

这个技巧可以用在解决人生任何问题上。受导者必须有一个清晰的目标（想凭这个技巧而达到的目标）。无论开始时的目标是什么，到了“身份”的层次，其实都是运用受导者整个人的力量去找出解决办法，因为任何事都脱不出本人的世界。若想这个技巧有显著的效果，需注意一些细节的掌握：

逐级引导，不要超越六个理解层次的任何一层。

辅导者应给受导者足够的时间去与潜意识沟通。最有效的做法是让受导者在准备好的时候用点头做讯息，让辅导者准确地控制时间。 受导者往往在过程中（站在每一张纸上）闭上眼睛。辅导者应密切注意受导者的面部表情及肢体语言的变化，例如：眼皮不断跳动。同时加上鼓舞性的语词（例如：“对了，就是这样”“好，做得很好”“继续，继续这样”……）

拓展视野 

企业文化与团队和谐

一个群体的文化，其实就是其成员的BVR重叠所得出的结果，也就是他们的共同信念价值和规条。领导者的BVR对群体的文化有决定性的影响力。

共同信念是每个人都支持的信念，共同价值是每个人都想得到的价值。任何人与人的沟通里，必有共同信念和共同价值的存在。在一家公司里，它们是公司文化的主要构成部分；在一个家庭里，它们是维持家人愉快紧密地生活的基础；在一个社会里，它们是维持安定和繁荣发展的因素。

有了足够的共同信念和价值，在需要配合、协调、相互支持的环境里，个人才会发挥所长，自发地把事情做到最好。