HubSpot 营销指南 | 一文看懂 Loop Marketi

如今，60% 的谷歌搜索都没有带来点击量。这意味着品牌正在失去网站流量，因为买家直接在搜索页面、AI 概要，或像 ChatGPT、Perplexity 这样的 LLM 工具中找到答案。

与此同时，用户的注意力还分散在 YouTube、TikTok、Reddit、播客等各种新兴平台。过去只要搞好 SEO 和写博客就行，而现在的营销已经变得复杂得多。

自互联网成立以来，Inbound Marketing 方法论就在持续帮助企业吸引客户。如今，作为这套方法论的开创者，HubSpot 认为市场人员需要一种全新的增长思路。

为此，HubSpot 在 INBOUND 2025 大会上正式推出 The Loop，一种面向 AI 时代的全新增长方法。

正如 HubSpot 首席市场官 Kipp Bodnar 所说：

“传统的漏斗式营销，默认客户会主动找上门，访问你的网站、阅读你的博客，然后按照你的节奏完成转化。但如今，60% 的搜索根本不会跳出谷歌，AI 已经在用户点击之前就给出了答案，原有那套做法已经行不通了。The Loop 则完全不同，它让品牌无处不在，利用 AI 大规模个性化每一条信息，并且把每一次互动都变成学习机会，不断让 Loop 变得更强大。会用 Loop 的团队，能把 AI 变成自己的核心优势。”

什么是 The Loop？

The Loop 是 AI 时代全新的增长方法论，是一种动态变化的循环系统。不同于以往“认知-考虑-决策”直线推进的传统营销方法，The Loop 会不断自我学习和优化。它依赖“人类+AI”的混合团队：人类负责创意和品牌故事，AI 负责高效执行和自动化运营。

需要说明的是，The Loop 保留了 Inbound Marketing 的核心原则——赋能客户、创造价值、建立关系，但又根据当前环境做了升级。现在，客户可能根本不会访问你的网站，AI 可以在用户点击之前就解决了他们的问题，个性化和规模化已成必备能力。

The Loop 方法论主要包含四个阶段：表达（Express）、定制（Tailor）、放大（Amplify）和进化（Evolve）。

当人类和 AI 在 The Loop 里协同工作，企业可以用几天时间发起活动（而不是几个月），用更贴近用户的内容建立关系，通过更聪明的目标定位降低获客成本，随着 AI 不断学习，营销效果也会越来越好。

什么是 Loop Marketing？

近年来，数字营销正变得越来越碎片化，流量和邮件互动在下降，渠道越来越多，很多原来行之有效的方式渐渐失灵。为了解决这些挑战，Loop Marketing 旨在把 AI 的高效与人的创意优势结合起来，帮助你把所有“碎片化”的动作整合成一个可以持续自我强化的增长系统。

通过人和 AI 的协同，Loop Marketing 可帮助企业表达（Express）品牌主张，定制（Tailor）内容给不同受众，放大（Amplify）品牌在所有渠道的影响力，并且实时进化（Evolve）策略，让每一个环节都助力你的业务增长。

》阶段一：表达你的品牌独特性

AI 虽然可以几秒生成内容，但如果没有灵魂和独特风格，内容就很难真正打动人。

• 要让 AI 成为你的内容生成伙伴，首先要为它制定一份清晰的品牌风格指南，这样无论谁产出内容，客户都能一眼认出“这就是你”。

• 而创建理想客户画像，就是要搞清楚你的目标客户是谁，他们最关心什么，有哪些目标和挑战。AI 可以帮助你快速分析评论、通话、社区等数据，提炼出客户群体的共性。

• 制定风格指南时，要明确品牌的差异化价值和定位，把品牌使命、语气风格、底线原则等都简明易懂地呈现出来，方便团队成员参考和执行。

• 最后，再基于这些内容，激发出有创意的活动主题，直接让客户知道“为什么要选择你”。

在 HubSpot 平台，你可利用以下工具辅助表达（Express）阶段：

• Breeze Assistant：用 CRM 数据确定理想客户画像，并生成活动创意。

• Brand Identity（Beta）：用 AI 创建风格指南，让你的品牌调性在所有营销活动素材中都能体现出来。

• Marketing Studio（Beta）：把你的活动简报变成多渠道、多形式的内容素材。

》阶段二：让信息真正贴合客户需求

真正的“千人千面”，不是在邮件开头附上“尊敬的{姓名}”，而是让客户觉得“说的就是我”。只有当客户觉得你了解他们，才会真正信任你。

• 在这个阶段，核心是依靠和利用统一的数据，即无论是 CRM、通话记录还是网站行为，来为每位客户量身定制内容和互动体验。

• 你要先收集尽可能多的行为信号和意向数据，准确了解每个客户在旅程中的状态。再根据这些数据，把目标客户细分出来，让每一条信息和内容都更“对味”。

• 接下来，根据行业、岗位、客户阶段和时间，让 AI 能自动生成专属落地页、邮件、广告和 CTA 按钮。同时，人工把关也很关键，确保内容既有品牌调性，又能体现创意和策略。

在 HubSpot 平台，你可用以下工具辅助完成定制（Tailor）阶段：

• AI-Powered Segmentation (Beta)：根据行为模式和互动，识别高意向客户和细分群体。

• Personalization Agent (Beta)：为每个细分群体生成专属内容和体验。

• AI-Powered Email (Beta)：用 CRM 数据为每位联系人生成专属邮件。

》阶段三：多渠道放大你的影响力

客户可能会在 ChatGPT、YouTube、Reddit、播客、LinkedIn 等多个平台接触到你的品牌，也可能在不同社区或私域分享你的内容。所以，光有好内容还远远不够，更要确保内容能在各大平台被发现和推荐。

在这个阶段，需要提前规划好内容策略，思考每一个故事如何以不同格式、渠道落地：

• 要优化渠道组合，让品牌在更多场景和圈层中出现，触达更多新客户，为企业建立自己的“护城河”。

• 每份内容都可以拆解成多种格式，适配不同平台，比如 ChatGPT 推荐的文章、TikTok 竖屏短视频、LinkedIn 轮播图等。

• 此外，通过与广告和 KOL/行业专家合作，也能精准触达目标用户，广告让你进内容流，创作者帮你参与更真实的社交对话。

• 最后，通过 AI 的批量生成和分发能力，极大提升内容产能和分发效率。每个渠道都要有清晰的 CTA，让用户每一步都能顺畅前进。

在 HubSpot 平台，你可利用以下工具辅助放大（Amplify）阶段：

• Marketing Studio（Beta）：支持策划和制作多渠道营销素材，并一键分发到多个平台。

• Customer Agent：全天候 AI 智能客服，和访客互动、筛选线索、即时答疑。

• AEO Grader：分析并提升你品牌的 AEO（AI 引擎优化）表现。

》阶段四：让策略持续进化，跑赢对手

AI 时代的营销早已无需等到季度复盘才能发现问题，进化阶段的重点，就是让 AI 实时追踪每个环节的数据，及时反馈优化建议，让每一次活动都比上一次更聪明、更高效。

• 活动上线前，可以用 AI 预测哪些客户和活动最可能带来转化，提前发现短板，及时调整。

• 活动过程中，要随时关注客户互动和转化信号，AI 会自动标记异常点，让你把精力都用在策略优化上。

• 高频实验和持续优化已成新常态，随时可以做 A/B 测试，包括标题、优惠、目标受众等。每一轮优化、每一次微调，都会让下一次活动做得更精准、更高效，也更难被竞争对手复制。

在 HubSpot 平台，你可利用以下工具提升进化（Evolve）效率：

• Marketing Analytics：内置多渠道报告和数据仪表板，让决策更有数据支撑。

• ChatGPT Deep Research Connector：结合 ChatGPT 专用连接器，从 HubSpot 数据中挖掘模式、洞察和优化机会。

• Email Engagement Optimization (Beta)：自动标记互动变化，助力做 A/B 测试和活动优化。

持续量化 Loop Marketing 评分

怎么判断有没有正确实践 The Loop 方法论？建议在每个阶段都关注关键指标。

如下图所示，比如表达阶段关注内容产出速度和内容成本，定制阶段看各渠道点击率，放大阶段关注各渠道转化率、品牌在 AI 场景下的曝光和引用频次，进化阶段则要关注有效线索数量和每月实验/优化的次数。

常见问题解答

Q1. Loop Marketing 是否会取代 Inbound Marketing？

Inbound Marketing 的核心内容依然重要，但现在光靠这些已经无法满足市场需求。在 AI 时代，Loop Marketing 能帮助你更高效地整合信息、用更多新渠道触达客户，并通过个性化和快速优化提升整体效果。它是在原有基础上做加法，让营销体系更强大。

Q2. Loop Marketing 如何应对从传统搜索到聊天式发现、点击率下降的变化？

现在，很多客户已习惯在 ChatGPT、Perplexity 这类聊天工具里直接获得答案，点击率自然降低。Loop Marketing 可以帮你优化内容，适配 AI 场景，实现多渠道布局，让你的品牌即使没人点击网站也能被看到，并持续优化效果。

Q3. 如何开始用 Loop Marketing？

Loop Marketing 有四个阶段——表达、定制、放大、进化，可以根据你自身的挑战灵活选择切入点。

• 如果你在推出新产品或刚刚创业，建议先从表达阶段做起，用 Breeze Assistant 和品牌风格工具深入了解客户并创建品牌风格指南。

• 如果品牌已经比较成熟但内容同质化严重，可以聚焦定制阶段，用 AI 智能分群和客户数据驱动个性化内容。

• 如果你还停留在传统渠道、效果不理想，放大阶段能帮你多渠道触达目标客户并提升转化。

• 如果你的运营已经有一定基础，想进一步优化结果，进化阶段可以帮你用实时数据做更快更有效的优化。

Q4. 用 Loop Marketing 需要彻底换掉现有营销工具吗？

不用。Loop Marketing 是在现有营销体系的基础上进行提速升级，你现有的 CRM 数据、邮件自动化、内容库和营销自动化流程，都可直接接入 Loop 框架。它本质上是在现有基础上加了一层 AI 引擎，让个性化和多渠道运营变得更简单高效。

Q5. 用 Loop Marketing 会有什么效果？

一些率先实践的企业已经获得明显提升。Morehouse College 用 AI 优化了 900 多个页面，并且保持了品牌调性一致。Kelly Services 则通过 AI 个性化体验，网站用户增长 32%，访问量提升 26%。

大多数企业用上 30-60 天就能看到内容产出更快、互动率更高、转化率更好、获客成本下降。

Q6. 什么是 Loop Marketing？

Loop Marketing 是 HubSpot 推出的四阶段增长方法，帮助市场人在 AI 时代适应变化，实现持续增长。

它不是一次性的线性流程，而是“表达-定制-放大-进化”循环，通过“人+AI”的组合，让品牌、内容和客户关系不断增强，实现复利式增长。

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