上南薰 5/5 受众分析

第1期RIA学习营作业5

拆页五，受众分析 《博韦商务沟通》，270页

【R·阅读原文片段】

为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。

持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。

对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

【I拆书家讲解引导】

主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受

任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。

因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：

第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。

第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。

1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容

2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点

适用情况（WHERE)

1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时

2）日常沟通中希望对方接受你的观点时

3）有很好的很适合对方的建议提供时

4）帮助对方转变观点，开启改变时

【A1关联经验】

本学期学校开设了晚辅导，学生们自愿报名。有一位孩子平时作业完成情况很差，不是缺交，就是书写潦草，要么漏写，错误很多，说一次改几天，几天后又打回原型，家长也没有时间监督他写作业。跟家长提议过让他报名学校的辅导班，但没有讲道理，摆事实，仅是提议，家长不为所动。

【A2规划应用】

我打算下周一中午再约这位孩子的家长面谈。

目标：让学生参加晚辅导，提高作业质量，查漏补缺。

家长的态度：反对，觉得参加晚辅导浪费钱且没必要

采取间接方式

今晚6点给家长发信息，约定面谈时间，提前把孩子的作业收上来。

面谈时，先摆事实：

1.孩子作业完成差，很多漏题，错题，书写差，还自己冒签家长的名字（作业要求家长签名），家长也不管。

2.家长平时工作忙，没有时间教育孩子。孩子的爸爸是厨师，晚上很晚才回家。妈妈是幼儿园老师，经常是七点多才下班，晚上八九点才能吃晚饭，吃完饭才写作业。

3.这个孩子每天下午放学后都要跟姐姐在校门口逗留玩耍一个小时左右才去妈妈的幼儿园等下班一起回家，很浪费时间。

接下来讲参加晚辅导的好处：

1.集中写作业，给孩子一个安静和集中注意力的环境，有助于他养成良好的写作业习惯，不拖拉。

2.老师监管和指导。孩子们写作业有疑问时可以问老师，都是同年级的老师指导，会细心给他解答，可以帮助他查漏补缺。而且老师会帮忙检查作业，书写潦草的重新写，错的重写。

3.晚辅导7点结束，刚好妈妈也下班了，一起回家，比在校门口浪费时间好多了。

4.参加晚辅导并不贵。一个晚上平均下来不到20元。

老友分舵第1期RIA学习营