《乌合之众》书评:“群体心理”应用法则
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当下人们都在传市场上的生姜、大蒜价格超贵,基本上在10元以上了。这都快年底了,估计还得涨价,快买些屯起来吧,于是乎人们争相购买,致使姜蒜价格节节攀升,人们称之为“姜你军”“蒜你狠”。
“姜你军”就是姜一军,“蒜你狠”就是算你狠,是时下中国流行的时髦用语,形容生姜、大蒜价格一路飙升,超出合理范围。
“姜你军”“蒜你狠”为何屡屡发生,与商家抓住消费群体,极易受暗示,从众心理有关。姜蒜本来是日常常用之物,却制造了它们很稀缺,现在不买,以后更稀缺。人们纷纷中招越贵越买。
不由让我想到《乌合之众》这本书,这本书讲的就是群体心理。群体是冲动急躁、狂热易变、容易轻信的动物,极易受暗示,人们口口相告,重复次数多了,暗示的事物就当成真的了。
本书的可贵之处,在于它能发现群体各种问题的功能。它象庖丁解牛一样将群体心理的各种心路历程展现在我们面前。我们能够通过发现的问题再行解决问题。
《乌合之众》的作者古斯塔夫·勒庞(1841.5.7-1931.12.13),法国社会心理学家、社会学家,群体心理学的创始人。1866年获得医学博士学位之后游历了欧洲、北非和亚洲,写了数本有关人类学和考古学的著作。1884年开始研究群众心理学,勒庞以对群体心理特征的研究而著称。
本书出版于1895年,出版后以平均不到一年再版一次的速度,至1921年已印到第29版。即使是在今天,我们在主要的网上书店也仍可看到此书的多个网页和读者针对此书的一些奇谈怪论。弗洛伊德称其为当之无愧的名著,罗伯特·墨顿美国社会心理学领域的泰斗说过在社会心理学这个领域已经写出的著作当中,最有影响者,非勒庞的《乌合之众》莫属。
一、心理群体的形成
"群体"一词是指聚集在一起的个人,无论他们属于什么民族、职业或性别,也不管是什么事情让他们走到了一起。但是从心理学的角度看,"群体"一词却有着完全不同的重要含义。
在某些既定的条件下,并且只有在这些条件下,一群人会表现出一些新的特点。它非常不同于组成这一群体的个人所具有的特点。聚集成群的人,他们的感情和思想全都转到同一个方向,他们自觉的个性消失了,形成了一种群体心理。
自觉的个性的消失,以及感情和思想转向一个不同的方向,是就要变成组织化群体的人所表现出的首要特征。但这不一定总是需要一些个人同时出现在一个地点。有时,在某种狂暴的感情的影响下,成千上万孤立的个人也会获得一个心理群体的特征。
在这种情况下,一个偶然事件就足以使他们闻风而动聚集在一起,从而立刻获得群体行为特有的属性。有时,五六个人就能构成一个心理群体,而数千人偶然聚在一起却不会发生这种现象。另一方面,虽然不可能看到整个民族聚在一起,但在某些影响的作用下,它也会变成一个群体。
二、心理群体特点
构成这个群体的个人不管是谁,他们的生活方式、职业、性格或智力不管相同还是不同,若不是形成了一个群体,有些观念或感情在个人身上根本就不会产生,或不可能变成行动。
心理群体是一个由异质成分组成的暂时现象,当他们结合在一起时,就像因为结合成一种新的存在而构成一个生命体的细胞一样,会表现出一些特点,它们与单个细胞所具有的特点大不相同。
三、心理群体理论
勒庞相信,当许多的个人一旦构成一个群体时,就会产生独特的群体心理。这种集体心理通过彼此情绪上的相互感染,会使得个人不由自主的丧失理性思考的能力。其行为方式会和平时独处的时候大相径庭,头脑变得简单化。人们会非常容易不加怀疑地接受群体提供的意见、想法和信念,并盲目的模仿群体中其他人的行为和态度。
四、心理群体特性
冲动、易变、急躁、 极端、容易轻信、没有长远打算、所以无法持久、群体极易受暗示、并轻信子虚乌有的事物。
五、对群体做了分类,并列举社会中多种典型群体(犯罪群体、陪审团、 选民群体、 议会),他们是如何影响社会的发展和人类的走向的。
读完本书,对群体心理研究有了深入的理解。对于我们规避心理群体的负面影响有了现实意义。
1.针对群体极易受暗示,我们何不利用一些积极的、鼓舞人心、激发斗志的心理暗示,那就是通过企业文化来暗示员工什么该做,什么不应该做。
我所在的公司很重视公司企业文化,每逢新员工入职首先要学习企业文化,学习公司的发展历程:
我们公司的企业宗旨:创造财富、培育人才、服务社会、报效国家
核心价值观:追求卓越。
即:永续的提供卓越的产品和服务,令客户荣耀;
永续的提供卓越的价值回报,令股东满意;
永续的提供卓越的发展平台和报酬,令员工自豪。
每月还要写企业文化心得。鼓励员工发现身边的感人故事,发表在公司内部小报上,共同学习,弘扬正能量。
就这样通过不断的重复,暗示。企业文化已深深注入员工们的心里,员工们随时接受正能量补充。集团也不断的发展壮大。
2.针对人们会非常容易不加怀疑地接受群体提供的意见、想法和信念,并盲目的模仿群体中其他人的行为和态度。也就是群体趋于同质化,那么群体需要主动异化。
华为是怎么做的呢?
企业家通常最恨那些经常“黑”他的人或公司,很多公司都有一个秘不示人的黑名单,上面密密麻麻记着对本企业不友好的媒体人名单。
但华为从来不怕别人“黑”它,不仅不怕还经常自己“黑”自己。
华为内部有一个专门研究如何打败华为的部门,号称“华为蓝军”。据说,他就曾写文章批评任正非,从对待新事物的态度到华为用人文化、管理思想等,将任正非一通乱批。
这就是任正非的格局、华为的格局,不仅希望看到企业的正面,也希望看到企业的负面。
那些喜欢别人拍它马屁、听不进建言的公司,基本上都是不自信的公司,这类公司不可能成为伟大的公司。
无独有偶我们再看看车界铁军长城汽车
长城总裁痛恨企业内部腐败,为此他秘密成立了“经营监察本部”,一个类似于特务组织的机构。这个部门异常神秘,他们就像影子一样,无处不在,但又看不见摸不着。
关于监察部的神奇,即使在夜幕掩映下,两辆轿车错身而过之际,一个包有回扣的信封从一辆车的车窗飞进另一辆车里这种像地下党式的秘密受贿,竟也被监察部查了个水落石出。
员工们也把长城汽车的廉洁制度执行到了极致。比如,在与经销商或供应商等外部合作方的接洽中,长城员工绝不会喝对方的一杯水,抽对方的一支烟。
原则极致到“变态”,却实现了总裁的初衷之连一杯水、一支烟都不能接,更别说吃吃喝喝,甚至受贿。
我建议大家读一读这本书,俗话说知己知彼事半功倍。本书的亮点在于它发现问题的功能,我们能够通过发现的问题再行解决问题。
此书包含着丰富的现实意义,其中有不少隐藏在字里行间,个人理解本书毕竟有限,需要读者们自己慢慢品味。这也解释了它何以存在且经久不衰的魅力。一波读者走了,一波读者来了,时光流转,不变的唯有这书籍,静立在那里笑而不语。
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