你不知道的沟通技巧，符号互动论

作为社会化动物，人际关系一直是人类永恒不变的课题。而一段人际关系的好坏，往往取决于交流是否顺畅。

按照美国社会学家米德创立的符号互动理论来看，人类一切的交流，都需要依靠运用各种符号来完成。例如，文字和语言就是最常用的两种符号。

但是这两种符号由于使用频率过高，常常会让人心生麻木。尤其是在情绪波动剧烈时，这两种符号所传达的信息，有可能会被接收者忽略。

为了避免这种情况出现，在心理咨询时，咨询师常常会鼓励来访者建立新的符号体系。

简单举例说明。一对夫妻常常因鸡毛蒜皮的事情争执。在每回争执时，妻子都喜欢以翻旧账的形式，来争夺话语权。而丈夫每回听到那些陈年往事，就忍不住更想发火。

其实这就是信息传递过程中出现了遗漏和偏差导致的。妻子真正想表达的意思是，自己过去多委屈，多无助，为什么就不能让着自己点。

而丈夫听到的却是，又开始拿过去的事情指责自己。好像只要自己犯过的错误，无论大小都会被记住一辈子。

后来在心理咨询师帮助下，让丈夫送了一个不太值钱的小纪念品给妻子。妻子每回想翻旧账时，就拿出这个纪念品摆着丈夫面前，不再多说。丈夫就知道又到了哄妻子的时候了。

再过一段时间，甚至不用拿出纪念品，妻子只要说出纪念品三个字，就能达到效果。

在符号互动论中认为，世界上一切事物，本身并不具有固定的意义，其意义是人为后期赋予的。并且作为主观行为人，我们可以通过不同的场合，不同的需要，对于同一件事物赋予不同的意义。

就比如说，竖大拇指这个动作，在绝大多数地方是点赞的意思，但是在有的地方也可以用这个动作来打车。再比如点头yes，摇头No。但是在有些地方其所代表的含义却是截然相反的。

树洞精也切身体会过符号互动论的妙用。曾经遇到过一位网友，由于他的精神状态经常不稳定。有一次和树洞精聊天时说，他让树洞精再发现他有不理智的发言就骂他，把他骂醒。

但是无故骂人，树洞精真的做不到。还有可能刺激他的情绪。因此，树洞精找了一个含有停止意思的表情包给他。并且和他约定好，以后只要再看到这个表情包，就该停止表达了。

开始时效果并没有立竿见影，但是如此强化几次，每当那位朋友看到那个固定表情包，总是能即刻收敛情绪。找回理智后再发言。

总的来说，沟通是一门多变的艺术。只要能准确地传达信息，途径和方式实际上是不拘一格的。除了上面提到的纪念品与表情包，俩人约定好的任何事物，都可以成为传递信息的载体。

当然要做到这一步，先决条件是双方存在冷静沟通的机会，并且都愿意为解决问题而努力。如果无法满足这两点，那么，再好的沟通方式，也只是徒劳。