B端产品，始于C端需求，久于C端体验

过去评价一个好的B端产品的标准就是，看他能卖多少钱，你说他能有多少用户体验，简直扯不上边，软件企业只关系购买产品的客户的实际业务需求，对于最终用户也只有培训一种捷径，一个好的B端产品必须是好用的，能用的，这往往和易用性是相违背的，但如果想要鱼和熊掌兼得，做到好用和易用也不是不可能，但不是一朝一夕的事情，需要产品、设计、开发一起静下心来打磨调优。

尤其到现在B端产品普遍SAAS化的当下，各个垂直领域遍地开花，已经不单单局限于CRM，OA，ERP等传统系统，但是要想真正的唤醒企业大批量使用，形成马太效应，这就需要一定的能量冲击，这种能量一般都是花钱，比如打广告，地推，优惠促销等，关于企业是否愿意使用新产品，我给出了一个我自己总结的公式：

新产品的使用意愿 =（产品价值-产品成本）*（新体验-旧体验）- 转化成本

其实B端产品的精髓，不只是帮助企业来提升管理效率，降低成本，而更重要的还是要服务好B端私域流量用户，通过平台来助力B端企业更好的为其客户来服务，这更能打动用户来选择你的2B产品，而从公共域客户来反向推动B端企业主动找到你，也是一种不错的选择，比如我们现在做的家装行业，我们一方面会主动联系B端企业，但是发现效果并不好，主要是体验不好及时传达，产品价值不好描述，转化成本未知的恐惧，而且一家一家B端企业去找，也费时费力，所以我们转变思路，改成在一些小区楼盘交钥匙环节，或者公众号上向小白业主来介绍产品价值，利用互联网降维打击的思路，引导用户产生对互联网家装服务体验的兴趣和诉求，让他们反向催促B端来找我们，收到的效果还不错，算下来比直接找B端花钱办事便宜了不少，这个在之前的《通过私域的C端用户，反推B端的落地》中做了详细介绍

但是C端用户只是产品被接受的一个良好开端，但是如果B端客户或用户体验不好，企业也不会继续长期粘在你的产品上

如果一个产品虽然有价值但是超过企业承受的能力，那体验再好也无法被接受；
如果一个产品线上流程需要天翻地覆的改变原有顺畅的线下流程，那价值再高很难被接受；
如果一个产品需要公司上上下下复杂的培训甚至公司组织结构调整，那一样不会被接受。

其实这个问题，说白了就是解决下面粗糙的关键字：

1、有面：能打的了企业管理层的眼，要能拿得出手，让他在同行，内部员工，外部客户面前有面。

2、走心：要让企业管理者和使用用户感受到产品的设计匠心之处，最好能大呼，这功能用的太爽了

3、有趣：要抛弃以往的kpi考核思路，不要让产品成为企业苛责员工的教鞭，而是变成企业用户寓教于乐，玩着就干工作的一种玩具

如果能做到这3点，我相信无论是企业客户，还是企业的用户，都会选择长期使用你的产品，甚至成为你产品的宣传者。