STAR是神马鬼？那是你应聘时面试官的杀手锏！

金三银四，或金九银十，跳槽季来了！

你肯定想过要找份更好地工作吧。

面对你的面试官，你是否有点心虚？

也许，你不知道面试官会问你什么？

也许，你不知道面试官想了解些什么？

也许，你不知道如何应对面试官的提问？

也许，你不知道你的回答是否合适？

也许，你不知道如何回答才能突出你的优势？

也许，你不知道如何回答才能显示你的价值？

听了我以下运用商务演讲的方式，简明扼要的分析，你就会知道以上的答案。

一切皆有套路！

1

如果你这样介绍自己：“我在原来的公司是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一位。”

你可能觉得面试官，听了会很满意：“不错，这个人是销售冠军哪。”

对专业的面试官来说，这个回答没有任何意义！

2

面试官想要了解的是：

全面了解你的知识、经验、技能的掌握程度以及工作风格、性格特点等与工作有关的方面，从而判断出你是否胜任那个岗位。

他们最专业的杀手锏之一，就是STAR原则，俗称“星星法则”。

STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。

先问情景（S）：

“当时是在什么情况下完成这件事的？”、

“当时的情景是怎样的？”

然后问任务（T）：

“当时的任务是什么？”

“做这件事情是为了达到什么目的？”

接下来问行动（A）：

“你为了做这件事情采取了哪些行动？”

“你在整个过程扮演什么角色？”

“你遇到了哪些困难？”

“你是如何处理的？”

最后问结果（R）：

“事情结果如何？”

“你有哪些收获？”

“产生了怎样的影响？”

3

比如：你是一名销售经理，你这样介绍自己：

“从2015年至今，一直负责上海区域XXX产品的销售，区域季度销售额达700万元，具有较强的销售能力及销售团队管理能力。”

面试官如何才能相信，你真的具备很强的销售能力及团队管理能力了呢？

面试官会用STAR面试法对你进行提问，层层深入地了解你销售业绩背后的真实情况。

第一步：了解背景（SITUATION）

·         季度销售额700万元是在什么情况下达成的？当时产品需求情况如何？

·         产品定价比以前相比相差多少？促销力度如何？

·         当时广告推广情况如何？销售渠道有何变化？

·         是某一季度还是平均季度？

通过以上问题，了解你所取得的销售业绩有多少与你本人能力有关？多少是和市场的状况、行业特点有关？

第二步：分析任务（TASK）

·         当时完成销售额700万，承担了哪些具体任务？

·         当季业务指标多少？公司如何考核的，考核哪些内容？

·         你在团队中的角色是什么？

通过以上问题，了解你的工作经历和经验，确定你之前的工作经验是否适合现在所应聘的职位。

第三步：清楚行动（ACTION）

·         为了完成销售业绩，做了哪些工作？开展了哪些行动？

·         采用什么办法提升老客户的销售额？通过什么方式增加新客户数量？

·         如何提升团队成员销售技能？如何降低团队流失率？

通过以上问题，可以进一步了解你的思维方式、工作方式和行为方式。

第四步：核实结果（RESULT）

·         上述的行动产生哪些结果？是否完成了销售指标？

·         老销售额提升了多少？新客户数量达到多少？

·         流失率降低多少？销售指标完成多少？

通过以上问题，了解最终事件的结果如何？产生怎样影响？是好还是坏？好的原因是什么？不好的原因是什么？

还会针对你回答的原因，再继续循环用STAR原则进行提问。

总之：

专业的面试官，会运用STAR面试法的四个步骤，根据你描述的工作经历和行为，挖掘出你没说出来的、而他们很想知道的真实信息，最终判断出你是否适合职位的要求。

4

不过，我希望你能尽可能地展现你自己的优势、特长和价值，去找到一个与你真正匹配的职位。

千万不要为了得到某个职位，去做刻意的迎合和扭曲，否则你很难挨过试用期。

伪装不能长久，你累，企业也累。最后浪费大家的时间。

找到适合自己、也适合企业的职位，双赢才是正道。