7月3日 刘大春《课堂管理中的师生沟通艺术》

学生管理中的言语沟通艺术，

言语从沟通开始，美国杰克.韦尔奇，世界第一CEO，管理的秘诀:沟通！

作为教师，沟通的意义不言而喻。（一，学生管理中的表达艺术；二学生管理中的倾听艺术）

一：学生管理中的表达艺术

1、让人接纳

下面一个例子:

上传中，表达讲究语境，让人 上传中，请稍候... 接纳。少用消极性破坏性语言，要用积极性语言。 上传中，请稍候... 上传中，请稍候...养成习惯。

3+X    3:您好，谢谢，请。

X:对不起，请原谅，再见……如:同学们好，在我讲课之前，请大家把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你们。

教师要克服波纹状态。让一个学生关书1假设你会关上2自己看着吧3  算了  4威吓  5找个台阶下 

  教育的心理“硬币”（虽然有百元大钞，但没有零钱）

2、想法接近

十招：

①询问式 ：征求别人意见，尊重中赢得支持。  不说但是，说如果，而且，然后询问，（邀请回应）不能质问，李嘉诚：管理先解决事情，再解决心情。

②体谅式  体谅别人的处境与想法。如：我知道你……，你真不容易……

③代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引起共鸣。

例子：柴静《穹顶之下》

“我不是多怕死，我只是不想这么活”

戴建业 

马歇尔.卢森堡《非暴力沟通》

1、观察    2、感受3、需要4、请求

④委婉式  如果，可能

⑤直观式  相当于  形象化

卡耐基：逻辑般的语言写在沙滩上，下一波注意的浪潮来了，它就消失了，画面般的语言写在钢板上。

⑥弥补式： 增加措施，弥补情感。如：交流时附上哦，耶，哈等

⑦认同式：认同别人

⑧选择式  你要

⑨模仿式

⑩综合式

无法，有型，无招，有神。

第一：表态 第二：证据 第三：效果 第四：诊断 第五：邀请回应

二，学生管理中的倾听艺术

1、积极外表 ①注视  注视几种： 上三角（第一，严肃注视，4秒钟，严肃，认真，诚恳）

营造气场六步法

第一步：凳子抬出来摆好

第二步：面对面 0.6米

第三步：盯上三角

第四步：一只手手心向上

第五步：一只手手心向上

第六步：语言表达：某某同学，请你坐到那个座位上去好吗？谢谢

如果还没有效果，沉默重复。

第二，自然注视  鼻子

第三，亲密注视

②点头③微笑④前倾⑤记笔记⑥口头回应（加标点符号语气词）

教师专业成长中的“五人帮”

高人指路

贵人相助

亲人激励

小人监督

同人接纳

实战训练：

方法一 训练眼睛  方法二训练嘴巴

2、同理之心

（1）站在对方立场  平等、尊重，知道但不同意

故事：哈佛教授的三天课

倾听的障碍：以己度人式的回应。

一个简单的同理之心句式：你认为（用自己的话将当事者的一席话概括一下），是吗？

注重使说话者被理解（同理之心）少说多听

（2）理性情绪

  学生的情绪把控——活动教育

教师的情绪把控——矛盾管理

7月3日 刘大春《课堂管理中的师生沟通艺术》