《管理的12个问题》学习01

一、什么是管理？

现实中，人们对于管理有各种各样的认识。不同的书籍有不同的定义，不同的学者有不同的说法。一般的管理定义为：

管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制职能，协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

这一定义中有四个方面的要点：

第一，管理是为了实现组织的目标，管理本身不是目的；

第二，管理是为了最大限度地激发人们的能力，而不是把人管住；

第三，管理是“做正确的事”和“正确地做事”；

第四，管理要完成计划、组织、领导、控制四种类型的活动。

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要点一：管理是为了实现组织的目标，管理本身不是目的

管理存在于一定的组织之中，是为了有效地实现组织的目标而存在的。

管理本身不是目的，如果管理不能促进组织实现目标，管理就没有意义，甚至会是负面的或有害的。

有一个重要的管理原则——管理要“聚焦于结果和创造价值”。

要点二：管理是为了最大限度地激发人们的能力，而不是把人管住

很多场合，人们一说到管理，考虑的就是如何把人管住，探讨的就是“管人的艺术”。

管理是要协调、带领人们去实现目标，是要最大限度地发挥人们的积极性、主动性和创造性，是要让人们承担起对工作和组织的高度责任。

用管理中的一个术语来说，就是要把人激活，或者说，是要实现组织成员的活性化。

激活或活性化，是现代管理中一个非常重要的概念，它有两方面的含义。

，其一是指使人们具有作出决定和采取行动的知识、技能、职权和意愿；

其二是使人们对其行动的后果和组织的成败负有责任。

有效的管理在创造财富、达成组织目标的同时，也在创造人们的人生，帮助每个有理想、有追求的具体的个人实现自我。

要点三：管理是“做正确的事”和“正确地做事”

有效的管理就是“正确地去做正确的事”。

“做正确的事”涉及的是效果（effectiveness）问题，“正确地做事”涉及的则是效率（efficiency）问题。

效果和效率是管理中非常重要的两大命题。

效率是做事的多、少、快、慢，是投入和产出的比较；效果则意味着方向和目标的达成情况。

作为管理者，如果只关注“正确地做事”，而不明白“做正确的事”，就会越忙越乱，越忙越糟糕。

现实中，很多管理者看起来很努力、兢兢业业，却劳而无功，甚至常常南辕北辙。

所以做管理，尤其是做高层管理者，首先要想清楚什么是正确的事，这要比“忙”重要得多。

要点四：管理要完成计划、组织、领导、控制四种类型的活动

管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动构成的。

这些活动被称为管理的职能。这里，职能可以理解为活动。

管理的职能也就是管理所包括的各项具体活动。

计划就是“谋”，即明确组织的目标和实现目标的途径。

目标反映了组织活动的未来终点，指出了组织将要到哪里去。

途径则是连接当前与未来的桥梁，是由现实到理想的阶梯，告诉人们如何才能到达自己的目的地。

计划是每个管理者做管理工作的首要活动，是管理的起点。

组织意味着分工和协作。清楚了目标和实现目标的途径，就要去实施。

如何实施呢？现在一个企业，要把理想转化为现实，还必须弄清楚谁在前面冲锋、谁在后面支援、谁在侧面掩护这样一些事情。

只有通过组织活动，才能够把人们合理地配置起来，让每个人都知道自己应该做什么，让彼此之间能够有效地协作，形成一种合力去实现共同的目标。

领导意味着“领”着人们、“导”着人们去实现组织的目标。

就是要在所管理的组织中形成一种氛围，形成一个“场”，让人们一旦置身其中就愿意全力以赴去努力奋斗。 

控制就是使事情按计划进行。通过计划、组织、领导并不能自然而然地实现预期的目标。

只有通过组织活动，才能够把人们合理地配置起来，让每个人都知道自己应该做什么，让彼此之间能够有效地协作，形成一种合力去实现共同的目标。

一个组织要长久地生存下去，计划、组织、领导、控制就不是一次性活动。

旧的目标实现了，就要进行新一轮计划、组织、领导和控制。

因此，管理活动表现为一个循环往复、螺旋式上升的过程。