互联网学习坊|打造10w+的爆文,只用了这三招?
做运营的很注重结果,正所谓过程的漫长和繁杂,没有一个好的考量结果,都会使整体的运营工作黯然失色。运营工作从头到尾离不开服务的双方:产品和用户,将自己的产品或优质的服务提供给用户,用户为所使用的产品或服务买单。常听的一句话,就是:我是做运营的,而我感觉我每天都在打杂,处于自嗨的阶段。
上次分享中我们提到了作为一个新媒体文案输出者,热点对于我们素材库的必要性以及我们应该以何种姿势解锁热点。
点击查看
正如“事前有沙盘,事后有复盘”,我们应当在开始执行前能够巧妙的洞察用户心理。
1.
正向匹配
大数据时代,信息充斥着我们的眼球,我们需要花费大量的时间去搜寻和筛选,这在无形当中增加了用户的负担和压力。
为什么今日头条做的这么好?今日头条不能说是完全智能,但也可以称得上是智能推荐,推荐给用户想看的,根据人物特征、环境特征、文章特征进行筛选推送,正式这种便捷化和智能化让用户更依赖今日头条。
做新媒体平台也一样,我们要根据平台定位和用户属性相对应的结果,去针对性的输出对用户感兴趣的文章和话题。正面匹配往往是最简单易行的,正面推送的过程中我们可以多方面入手:一个好看的标题、一段精彩的故事切入、一层严谨的逻辑结构,都将有可能与用户产生较高的匹配度。
习惯性地关注使然,我们总希望我们关注的平台能够带给我们一些恰到好处的东西,因此,正面匹配对于运营者来说是一次习惯性的操作,对于用户来说是预期中的平静。
2.
逆向刺激
说起来刺激,好像人的本性就是如此,在平静的生活中刺激往往能够带给我们快感,在无形当中产生认同感。在电影《头号玩家》中有这么一个镜头“在众人拥挤前行之时,何不拼尽全力后退而去,那有可能就是出路”。
对,没错,文章是运营者写的,这不重要?关键是用户在阅读过后产生了某种心理认同,进而会本能地进行下一步行动。带着平静的耐心戳入文章,一篇惊悚的文章带给了用户恐惧心理,恐惧带来自身压力,压力促使人们产生要做点什么的欲望。
前一段时间比较火的一个短视频:“如果生命到此为止,你是不是没有遗憾?”,一些细微的细节,赢得了认同感,进而产生了压力感,随之而来的就是朋友圈转发,配着些许认同和情感抒发。这篇文章的源头目标并不是创造新的恐惧,而是利用已有的恐惧。
逆向刺激并不只有一种恐惧心理,一个个体的言论在产生认同感的时候,会爆发无数不同的心理感应,随之而来的行动也千差万别,我们要做的关键就是找到适合自己的引爆点。因此,逆向刺激对于运营者来说是一场精心的设计,对于平台用户来说也是平静中的波澜。
3.
折中突出
试想一个场景:“第一个人从头走到尾,第二个人从尾走到头,第三个人从头走到中点,第四个人从尾走到中点”,场景当中,三四结合,会掩盖人力浪费的劣势,突出省事、省力、效率提升的优势。
这种对用户心理把握技巧关键在于,你表面上是在展示双方的信息,既在展现自身产品的同时,也提及并介绍了对方的产品,而事实上是在通过正反对比突出和用户其中的一方——当然是自己的产品和服务的一方。
怎么做?只需让那些包括正反双方的信息在读者眼中显得公正平衡即可。此类对比类型的推送并不是非得通过猛烈抨击来迫使对方屈服,你可以平静地说明自己产品的优势,具备竞品没有的独家好处,如你的产品是否更快?更简易?更干净?更有效果?等等……
整体来说,用户心理的洞察和把握也是让运营者头疼嗯一项工作,毕竟众口难调,我们并不能赢得所有用户的认同和肯定,这个时候对于走向的分析和把握则至关重要,下次分享我们将介绍如何通过数据分析进行预测走向?
互联网学习坊由资深从业者孙凌发起,针对想要学习互联网知识的在校大学生和职场新人,每天分享一篇深度好文。分享内容涵盖:产品、运营、职场等,欢迎关注。
如果你点个赞,我会更加用心分享好文章的~