7期-温明华-关于入职转型新行业复盘

项目背景：近期加入新公司（个人以往从事传统电商品牌商家运营管理）蜜源APP秉承“自用省钱，分享赚钱”的价值理念，以“互联网＋”零售新模式，致力于为消费者打造一站式领券优惠+分享获利的智能分享社交电商导购平台。

一、回溯行动目标（清晰知道自己有什么目标和预期）

1）组织目标：

短期：制定类目营销策略规划并推动执行，完成项目各阶段营收目标。

中期：完善项目运营策略并制定体系手册；为其它同事拓展业务提供榜样。

长期：协同打造电商导购平台行业活跃度、市占率、知名度NO1。

2）个人目标：

短期：熟悉社交电商导购平台新项目业务各流程，争取提前在3个月内转正，业务技能和认知思维能力符合公司综合水平，具有项目管理基础能力。

中期：综合运营管理能力提升每6个月有迭代，增强行业趋势洞察和认知思维能力、积累领域相关人脉和优质渠道资源。

长期：争取3年内晋升知名电商平台项目运营总监，打造行业个人品牌影响力。

二、对比结果事实（对比预期和结果的差距，寻找隐藏事实）

组织层面：

短期预期：制定类目营销策略规划并推动执行，完成项目各阶段营收目标。

实际结果：操作熟悉度和效率滞后，各业务线基本操作已有认知；跟上司和导师沟通频次和深度、信任度待加强；京东新项目客观原因上线延后。

个人层面：

短期预期：熟悉社交电商导购平台新项目业务各流程，争取提前在3个月内转正，业务技能和认知思维能力符合公司综合水平，具有项目管理基础能力。

实际结果：快速逐一熟悉新业务线，对任何一个模块业务熟悉度不及自我要求；

深陷情绪状态不佳，自信心略受挫；通勤时间加长，生物钟节奏混乱。

三、全面分析原因（全面分析过去之事，聚焦可控原因）

入职前期业务机会点：

1）短期：熟悉并整合运营部各岗位职责和业务系统流程、关联部门对接流程；

2）中期：制定业务流程规范清单；写一份京东联盟业态、竞争对手商业模式报告；

3）转正前：如期上线京东新项目，制定营销策略并执行，完成项目阶段性指标。

问题涉及的范围是：

对接沟通上司、导师、各版块同事、关联部门对阿里联盟平台和类目业务线职责熟悉、实践；

竞争平台、京东联盟业态和APP架构、社群。

主要衡量指标是：

1）业务技能：业务流程操作熟悉度、业务清单罗列完整度及建议反馈；

2）领导评估：新项目京东联盟业态、竞对分析报告 ；

3）销售指标：新项目营收指标完成度。

衡量目标值是多少，现完成多少？

1、进度和预期略差，目前还在逐一熟悉阿里联盟各业务线基础性工作；

2、业务流程清单梳理未起动；京东联盟业态和竞对分析素材收集中。

3、新项目上线滞后。

主观原因：

态度：内心焦虑，自我怀疑

流程：新行业项目不熟悉，各业务线信息量大。

方法：计划性不足，基础细节上繁忙困扰，没抓到核心重点，总结性欠缺。

客观原因：

行业和竞争对手发展快同时竞争也激烈；

7月为行业销售淡季，部门业务销售指标压力大；

各业务小组负责人事务繁忙，节奏快，基本无时间跟进新人业务熟悉进度。

四、设计有效行动

（为什么、什么时候、做什么，怎么做）指向目标、颗粒度小、可执行性强。

2、【2周内】认识部门所有同事和熟悉部门工作职能、各岗位工作分工

3、【1个月内】完成对掌握部门工作流程要求，了解部门KPI、核心项目进度和相关历史业务数据、实践各岗位业务线专业技能并做出总结性文档跟导师和上司确认熟悉度。

4、【2.5个月内】开拓新渠道JD、分析竞争对手模式和运营策略。复盘迭代前期阶段实践业务线流程关键要素，全面分析关键项目，结合自身和竞对的分析作出优化机会点、初步确定业务指标、提出人财物等资源支持。

五、跟踪反馈优化（跟踪行动结果、进行二次优化）

停止做：不良情绪、减少内心戏和自我怀疑（即时）

优化做：按公司试用期关卡节奏，继续精进业务实践熟悉度；（即时）

开始做：多跟导师和上司沟通，并协助解决项目优化问题点；（1天1次/1周1次）

        了解行业动态，提供业务创新机会点（每半月一次）

        树立全局观，内化业务成功关键要素。

六.总结固化规律（提取规律、沉淀能力、放大工作价值）

1、及时定期反馈进度，匹配期望值，加深导师上司信任度。

2、熟悉内外部了际关系、遇问题先自我思考方法，再请教资深同事，精进专业度。

3、工作中不断观察问题并记录，思考分析问题的本质，用多种思路去解决。

4、人际沟通优劣对行动结果直接影响比想象中大许多。

5、专业重要但效能和总结规律更重要。

6、制定项目甘特图，加强多部门协作力。

7、生命不息，复盘不止