《好好说话》第15周听课笔记
2016-10-22 本文已影响164人
沉思的Panda
周一：072【沟通】如何表达感谢
导师：周玄毅
问题：道谢，似乎是很容易的事，但是如何做到让对方真心想跟你聊下去，以后还想进一步帮助你呢？
问题本质
- 如何解除对方的警惕和尴尬？
- 如何让道谢变成你结识贵人，拓展人脉的好机会？
诀窍
- 明确没有进一步要求，解除对方的警惕。（人人都怕道德绑架）
- 多说细节和经历（下切），增加对方的成就感，而不是拼命戴高帽（上堆），给对方制造尴尬。
问题：怎么向好好说话的导师表达感谢？
暂时没有想好，目前还没有特别的样例在生活中发生，主要是我还没有灵活地把知识用在生活工作中，没有神器的moment产生，先把知识框架做好再说吧，回头在补上这个。
周二：073【说服】如何说服固执的长辈
导师：黄执中
问题：兴冲冲地讲方案，冷冰冰地被驳回？如何改变上司的心意？
问题本质：没有人愿意被说服，所以不要让对方有被说服的感觉？所以说服别人行为改变的关键在于**如何让对方自己说服自己 **？
三点
- 避开对立。 不要跟对方强调“我是对的”，因为这暗示对方是错的，激活了对方抗拒思维，构建了潜在的对立气场。
部长啊，我有一个新的销售方案，可以帮助公司的销售业绩提高一倍。它是……
- 借力使力。 告诉对方你有一个新方案，但是有些难点没有办法想透彻，希望对方提供建议。一旦对方提供了有效的建议，他就自动成为了新方案的支持者。
部长啊，我有一个新的销售方案，可以帮助公司的销售业绩提高一倍，不过实践过程中有几个难点，我觉得好难突破，是…………，来跟您请教请教，有什么好的解决办法吗？
- 这来自你的意见。
部长啊，上周会上你说我们销售模式要创新，让我想到一个新的销售方案，应该可以帮助公司的销售业绩提高一倍，不过实践过程中有几个难点，我觉得好难突破，是…………，来跟您请教请教，有什么好的解决办法吗？
周三：074【沟通】和你不熟，叔叔我们不约
导师：邱晨
问题：个人边界被侵犯，自己感觉不舒服，怎样礼貌地说出“滚远点”？
误区
- 用谎言去say no。往往有后遗症，比如说生病了，结果别人第二天带着鸡汤来看你。
套路
- 以身作则，在平时展现自己如何对待别人的边界。
马薇薇进邱晨房间一定要敲门，why？
- 为对方提供替代方案。
你想找我唠嗑，我现在没空，换个时间呗？
新包多少钱啊？ ——哦，我回去看看订单，告诉你的准确价格啊
- 用“人际切断”来为自己止损。感觉自己退无可退，直接生硬拒绝，告诉对方你已经踩到我的边界了，表达作为受害者的愤怒。
周四：075【沟通】应酬多，怎样安抚家人
导师：马薇薇
问题：工作应酬多，容易后院起火，你觉得你也是为了家，家人觉得你心里没有TA，怎么办？
一般常识
- 喝酒前请示；
- 喝酒后汇报；
- 第二天赔礼道歉。
每次都玩三件套，太累~~
三步：
- 做好收入与花费的因果关系连接；
这个项目做成了，我能收入……，要不我们去……旅游。
- 多介绍自己工作中的人际关系；
我们张总下午……；财务会计小李今天……
- 增加家人对你工作的参与感——问计于家人。
怎么跟老李相处？怎么跟小张相处。
注意：以上三点要平时做，而不是吵架的时候做。
周五：076【说服】老板拖延，我怎么催
导师：刘京京
问题：拖延症人人有，催起来不一样。催员工理直气壮，催老板唯唯诺诺。怎么破？
三步走：
- 首先要真诚表示体谅，实现低阻力沟通。
- 其次要提供可选的方案，减轻TA的压力、焦虑情绪。
- 最后，点明不拖延的预期收益，让老板有动力去加快速度，完成任务。
Panda
2016-10-22
