管理是什么？
——12.05王家骢
主要框架
第一部分、管理的起源
第二部分、德鲁克对管理的贡献
第三部分、德鲁克管理学与其他管理的区别第四部分、德鲁克管理学的特点
第五部分、我们为什么要德鲁克管理学
第一部分、管理的起源
管理学起源于19世纪末至今，150的时间，是一门非常年轻的学科。
了解两个人物：
法约尔
法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
泰勒
对工作的分析、分解、组合，提高劳动型员工的生产效率
泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
管理的基本任务——计划、组织、协调、控制
第二部分、德鲁克对管理的贡献
番外：德里克是谁？
彼得·德鲁克
彼得·德鲁克(Peter F．Drucker，1909.11.19~2005.11.11)，现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。
德鲁克管理学的三大任务：
1、设定组织机构的特定目标和使命（无论是商业企业，还是医院或大学）
2、确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益。
3、管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。
一、 立现代管理学，对于现代企业管理、组织结构，集权化、中心化；
二、德鲁克提出现代企业管理方法——目标导向管理
德鲁克著作中的一个概念，原文是Management By Objectives，简称为MBO，很多译文写的是目标管理，其实应该翻译为目标导向管理。目标设定后，通常会把注意力放在了目标上，其实，目标设定后，不需要频繁管理目标，需要管理的是目标实现的过程。
案例：北京飞上海的目的，飞行员因天气原因调整飞行高度（雷雨、暴风），甚至迫降某个机场，但是飞行员不会因雷雨、暴风改变飞行的目的地，飞哈尔滨，管理飞行当中的过程。
总结：企业管理，目标一旦设定，短期内不需要频繁的调整，而是管理实现目标的过程。这就叫目标导向管理。
三、创新是企业发展的动力。
创新对企业来说，不是被动的，而是主动的。
第三部分、德鲁克管理学与其他管理的区别和德鲁克管理学的特点
一、德鲁克管理学的特点
1、第一个特点：首先它是基于人本主义心理学，DISC基于行为心理学。
如何去激励员工？
员工激励的5个因素
德鲁克认为员工的激励从5个维度进行：
马斯洛的5个需求，分层次，他是分从上到下到；维度是平行的。
5个维度分别是：心理、生理、经济（物质）、社会、权力。
2、第二个特点：管理是一个整体，不是某一种功能。
提问：一个管理者做好销售、生产、时间管理、会议管理，是否等于做好管理？
答案：不等于
3、管理本身内容——管理的四大功能
第一：管理者必须要管理好现代的企业，
第二：同时创造好未来的企业；
第三：管理者能够管理好自己，自身作则
第四：管理者能够领导好他人；
第四部分、我们为什么要德鲁克管理学
有人预测：2040年，70%的工作将被机器人替代，简单重复性的工作将被机器替代。而机器人无法替代人来做决策，因为管理中，最大的挑战，如何做决策。因为做决策的过程，不是黑白地带，而是在模糊的地段，即说不定对，也可能错，所以，我们需要有非常强的判断力，这些判断力不是机器可以完成的。
欧洲管理学者——马利克《管理成就生活》，如何做管理实现美好生活。
如何构建完整的管理体系？
管理是什么？
1、思考一个问题：如何定义经理这个角色？
老师、医生、军人都有定义。
德鲁克认为：经理人这个角色的定义是使平凡的人做出不平凡的事。
即通过有效的组织，合理的安排工作，让每一个人发挥自己的优势，完成自己个体完不成的任务，就是使平凡的人做出不平凡的事。
2、经理人的工作范畴：经营和管理
经营：如何把企业做大
管理：如何把企业做强
番外：FDT：关注企业健康的问题，
管理涉及组织健康的内容
3、一名职业经理扮演三个角色
决策者角色
协调者角色
执行者角色
级别不同，三个角色比重不同，级别越高决策者比重高，级别越低执行者比重高。
4、职业经理人的四个基本职能：
经营现在、创造未来、管理自己、领导他人。
5、五种思维方式：
企业中有不同的问题需要去解决，需要不同的思维方式去解决。
系统思维、逻辑思维、平行思维、创新思维、水性思维
水性思维也可以说是领导者的心态。
6、管理者的任务是什么呢？
制定目标
组织协调
激励沟通
衡量反馈
不断提升自己的能力
能够发展下属，提升下属能力（泰勒设计了很多工作流程，管理者的工作流程是什么？）
7、管理者如何做自己的管理工作
通过七个步骤来完成，中七个步骤是相辅相成
确定企划的经营宗旨（使命、愿景），回答管理3个经典的问题
我们的业务是什么，我是干什么的，
举例：
首先要确定谁是我们的客户
通常企业认为付钱的是客户，其实这里存在着潜在客户
麦当劳的客户是谁？
麦当劳付钱的父母，父母是客户呢？并不是，他真正的客户都是小朋友，做决策的是小朋友，因为广告都是给小朋友看的，他针对的群体是小朋友。
确认客户群体，不是“我们”认为什么重要，而是客户认为什么重要。
这样分析客户的需求，客户的角度才重要。
我们的业务将会成为什么，大环境的变化对我们的业务有什么影响
我们的业务到底是什么，应该是什么？
分析客户需求，（价值和需求不是完全等同的）
分析购买方式
创新和满足客户需求。
8、管理者需要掌握8种能力：
决策能力
营销能力
资本运作能力（不等于财务能力）
想象力能力
创新能力
自我认知能力
自我管理/自律能力
领导力能力
任何能力知识为了完成某一个具体任务。
9、8项能力和4项功能的关系
-
经营好现在这家企业依靠：决策、营销、资本运作能力，让企业生存、赚钱；
-
经营企业的未来：想象力、创新，创新能力是创造能力的基础
德鲁克名言：没有人可以预测未来，对未来最好的预测就是去创造他，因为没有人知道未来是什么样，你把它创造成什么样，他就是什么样。
我在画上帝
故事：
幼儿园小女孩画图，老师问，你在画什么？小女孩说，我在画上帝！
没有人知道上帝长什么样？5分钟以后她们就知道了。
启示：没人有知道未来什么样，创造成什么样，就是什么样。对于企业，对于人生都是如此。
番外：高效能人士的七个习惯：作者是史蒂芬·柯维。
习惯一 · 积极主动、
习惯二 · 以终为始、
习惯三 · 要事第一、
习惯四 · 双赢思维、
习惯五 · 知彼解己、
习惯六 · 协作增效、
习惯七 · 不断更新
3） 管理自己：需要自我认知、自律的能力——德鲁克：管理主要是以身作则，一个人管不好自己，基本上谁也管不了。企业中的一举一动，一言一行，成为一个值得尊重、信赖、模仿的人，决定了有没有领导力，领导力就是创造追随者的能力，追随者决定了你是不是领导者！
二、做什么和怎么做的区别
目前，如何做的课程多，却不知道该做什么。如果不知道做什么，光掌握怎么做的技巧，这个帮助有限。
举例：三个石匠的例子
你们在做什么？
第一个回答：为了养家糊口
第二个回答：练习砌墙技术
第三个回答：盖教堂，人们的灵魂将在这里得到拯救。
提问：谁好管理，谁不好管理呢？
分析：
第一个：为了养家糊口——目标清晰，很好管理
第三个：有愿景，有使命——自我管理。
第二个：练习砌墙技术，技能提升，忽略了技能用来做什么，这样的员工不好管理。
总结：作为一个管理者想清楚做什么，比怎么做更重要。
