解决冲突问题的完整方案

当你面临一个对方没有遵守承诺，没有肩负责任的这么一个冲突问题的时候，应该怎么做呢？

第一步首先做好自我的调整，减少自己的推理阶梯，千万不要用推理的方法来对待别人。

然后用CPR的方法去发掘一个最准确的谈话的问题，设定清楚这个谈话的问题到底是什么。

讲出你所看到的事实，并且营造一个非常安全的氛围和环境。

描述出你的期待和现在的差异，以及这样会造成的后果，在对方出现了反弹，或者对方不愿意承担责任的时候，你要帮他制造一个解决问题的动机。

当他有了这个动机以后，我们再来一块解决能力问题，让他能够顺利地解决它。

最后展开行动，制定一个有what，有when有who的并且有check的这么一个的解决方案。

听起来是非常简单的一个架构，但使用起来真的没有那么容易，需要我们经常有意识的去训练！