导致美容院出现顾客流失的细节

细节决定成败这句话每个人都知道，对于美容院来讲，可能一个看似不起眼的小细节都有可能极大的影响到顾客的体验，给美容院造成不良影响和损失。毕竟，美容院的业绩根据顾客来决定的，一旦有顾客出现流失那么美容院的发展将必然遭受影响。美容院只有注重顾客的体验质量，对服务上的细节处理好，才能使美容院长久发展。那么美容院应该注重哪些细节呢?

一、卫生脏乱差

  有些美容院管理者认为，顾客进美容院主要是为了体验美容服务与产品，至于美容院内的环境卫生只要看起来凑合就行，关键是还是得看美容院的产品效果和服务质量。其实不然，如果一家美容院连店内环境卫生都做不好，顾客就会怀疑该美容院对于干净卫生的注重程度，更不会相信美容院会对美容床、美容工具等公共物品进行及时的消毒。顾客一旦产生了这种想法，对美容院的印象自然是会差很多。

二、缺少温馨装饰品

　　由于目前美容院的服务对象大多还是以女性为主，那么，针对女人爱美的天性，我们就要注重顾客的感官体验。女性顾客进美容院消费不只是看产品、项目，美容院的环境、色调、装饰以及美容师的语气态度都可能影响到顾客，特别是对于经常去美容院消费的顾客，她们见识过的美容院非常之多，对美容院的环境装饰要求也就更高。如果进店没有看到一点亮色，没有一种温馨浪漫或清新自然的感觉，那么顾客难免就会对美容院感到失望，觉得枯燥无味。因此，美容院要注重细节上的装饰，可以摆放一些绿色装饰在走道上，给顾客带来种全新的体验享受。

三、色调过于花哨

　　开美容院在装修时要注意色调，切忌不要太过花哨，最好采用轻柔的浅色调来作为首选，这样即不会与美容院安静舒适的氛围造成冲突，更不会让顾客对美容院的色彩感到厌恶。

四、美容师涂指甲油

　　相信所有的顾客都有过这类的体验，那就是看见美容师带着指甲油的手在自己脸上来回浮动，实在是难以忍受。因此，美容院要制定规范的要求，让美容师不能为了自身美观而忽视顾客的感受，从而导致顾客出现流失。

五、保护顾客隐私

　　顾客都希望美容院能够注重保护自身的隐私，特别是对于一些隐私部位，如果直接暴露在明亮的灯光之下，顾客肯定是会非常尴尬的。因此，美容院的美容产品项目越来越齐全发达，对于在操作间的灯光设置就一定要人性化，最好设置智能的变化灯光，满足顾客的内心需要。

六、墙面斑驳

　　有的美容院因为外部装修时间久远，致使内部墙壁斑驳、墙角上不满污垢。顾客在这种环境下做美容，相信她们就算是表面不说，但心里肯定也会有几分不舒服。因此，对于以服务为核心的美容院来说，保持清净是美容院留客的必备因素。