从微信版本历史学产品功能迭代和用户体验(2)
接着上一篇,继续分析微信版本迭代过程中的功能优先级顺序及对于用户需求、用户心理的把握。
微信2.0
2011年5月10日,微信发布了2.0版本,新增了Talkbox那样的语音对讲功能。该功能可以说是微信发展的一个里程碑。充分发挥了手机区别于PC的语音通话的功能特点,将用户聊天体验推向一个高潮。语音消息解放了双手,让“面对面”沟通的感觉更加明显。即使是不会打字的人群也可以通过语音消息实现沟通。降低了微信聊天的门槛,拓宽了用户人群。这一时间微信的用户量飞速增长。
微信并不是率先加入语音对讲功能的。米聊在早期版本就添加了发送语音的功能。为什么微信的语音功能获得了更多的认可呢?笔者没有亲自尝试过,只能结合网上搜集的资料从表面做一些猜想。首先,就语音录制来说,微信按住对讲非常的便利。其次微信的语音消息是和文本一样的聊天气泡发出,同时标注语音时间,再配上用户头像,画面感体验感极强。而米聊的语音消息则是以语音文件的图标显示,直观比较生硬。再次,据用户反映,米聊的语音消息不清晰,传输速度慢。而微信语音的流畅性则要好得多。 因此,微信引爆了语音聊天的大潮,受到用户的追捧。势头渐渐压过了米聊,后来居上。
增加QQ邮箱提醒功能,微信与QQ邮箱的打通迈出了第二步。微信开始拓展除聊天功能之外的附加功能,像是用户增值服务一样。
微信2.1
微信2.1版本,“手机通讯录”匹配功能开通,这一功能是和手机功能的又一结合。同时,也打开了微信不同于QQ的独特用户引流渠道。还有自动推荐QQ及通讯录好友功能选项,推动用户好友圈的扩大。同时,充分给予用户选择的权利,选择是否推荐或被推荐,被查找。被添加时需要验证。虽然极力想要帮用户推荐好友,同时又把主动权交给用户,不会产生被强制推送的感觉。
微信2.3
总的来说,微信2.2-2.5的版本主要还是围绕提升用户增量来做功能。
支持手机号注册,与手机通讯录匹配功能相呼应。同时,是对新用户账号注册的简化,相比QQ等账号申请需要填写一堆资料验证,手机注册只需要一条短信就全部搞定。至此,微信通过QQ、QQ邮箱、手机号注册登陆账号,通过QQ好友、QQ邮箱联系人、手机通讯录微博联系人来引流,扩大用户的”熟人圈”.
难道微信只是要作为QQ的一个细分,专做熟人社交吗? 陌生人交友是社交软件的一大特色功能,是否和人的情感需求的.难道要用户想要和陌生人聊天了就去QQ,混熟了再来微信聊天?答案是否定的.熟人社交只是微信实现用户增量的第一步,微信在这个版本中推出的”附近的人”便是最好的答案.在微信上也可以找到陌生人.为什么是附近的人,不是QQ一样全城全国搜索呢? 因为附近的人没有太多距离感,说不定就能找到早上电梯里遇见的帅哥美女,感觉上更爽更刺激.微信在这个功能上是做了用户心理研究的.而事实证明”附近的人”也成为了微信经典的功能之一,成为用户增加的一个渠道。
初期微信账号是需要登陆QQ账号来开通的,对于用户来说微信和QQ可以使用相同账号登陆,没有其他的联系。而此次版本中,微信支持绑定QQ号,接收QQ离线消息,则是对从QQ转移过来的用户体验的又一提升。
同时,微信和微博私信消息也打通了。至此,微信可以接收QQ邮箱提醒,QQ离线消息提醒,微博私信消息提醒。告诉用户,放心在微信玩吧,那边有消息我会提醒你。有效提升了用户黏性.
版本对微信明星功能-语音,进行了优化,支持听筒切换,再次贴合手机自身特有功能.
新增了个人个性签名,用户可以描述自己,增强社交属性.
2011.8微信上线“附近的人”后,注册用户达到1500万。
微信3.0
微信3.0上线了“摇一摇”“漂流瓶”“视频消息”三大功能,称得上是微信发展历程中又一座里程碑
“摇一摇”功能是微信拉开与竞争对手之间距离的大杀器。与“附近的人”不同,用户只需要轻轻摇动手机就可以与所有同一时间摇动手机的人匹配,没有距离限制。玩法在社交产品里算是独树一帜,参与感极强。和“附近的人”相同的是,“摇一摇”也是针对陌生人社交的,毕竟陌生人社交才是最符合人的情感需求的。摇动手机后等待同步结果的期待感,摇出一堆陌生人的兴奋感,被搭讪的满足感、刺激感。 甚至有人说这个功能是撩妹必备。 一个简单的功能,在所有的用户之间建立起一种联通的可能。 我亲自体验过这个过程,还记得当时大学男生宿舍,大家通过摇一摇互加好友,用摇一摇来寻找缘分看能不能摇到附近的女生。“来复枪”的音效哪都听得见。人人玩的过瘾。 也不需要玩法介绍,从功能名字谁都知道怎么玩,轻轻晃动手机,“咔嚓咔嚓”的音效,屏幕一开一合,芝麻开门似的带给你一群距离远近的朋友,对哪个感兴趣就和谁打招呼加好友。用一种非常简单的方式简单的玩法实现了一个不简单的社交目的。
“漂流瓶”是QQ邮箱2010.9推出的,张小龙直接从QQ邮箱把这个功能搬了过来。加在手机端应用里毫不违和。这个功能在QQ邮箱是经过验证的,用户很喜爱的一个功能,添加到微信之后直接产生明星功能的效果。满足人们渴望探索未知,被关注,和陌生人交流,相信缘分的心理。想说什么都可以,即使是无聊的一句话,也总有同样无聊的人给予回应,可以不添加好友也能通过丢瓶子来沟通,没有任何心理压力,想怎么玩就怎么玩。发现感兴趣的人打个招呼就能互加好友。这个功能的可玩性不低于“摇一摇”,也为微信带来了一大批的新用户。
至此,微信可以通过QQ、手机通讯录、QQ邮箱、QQ微博引流,也通过具有可玩性的“附近的人”“摇一摇”“漂流瓶”引流。相互之间又是相通的。形成了一张拥有很多扩展点的大网。微信的用户在2011年年底突破5000万也就不足为奇了。
聊天功能方面,3.0版本增加了发送视频的功能。随着技术的进步,微信对聊天功能进行了文字-图片-语音-视频的层层更新,作为一款社交软件,将最基本的聊天功能做了最及时的优化迭代,用户体验优秀。
不管是基本的聊天体验还是可玩性来说,微信逐渐做出了区别于QQ的独特风格,作为一个全新的明星社交产品被用户认识,在这一时段逐渐拉开了与同时期其他社交产品的差距。
未完待续