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我们的目标是追求卓越，而非减少错误。

了解错误形成的原因和如何规避本身就是追求卓越的一部分，但如果组织内部成员都以减少错误为目标，那么大家就会认为只要没有重大失误就算完成了工作，也就不会再去追求更宏大的目标。思考一下：你是否曾让减少错误的目标削弱了首创精神和担当风险所带来的活力？你是否花了更多时间去批评错误而不是庆祝胜利？当你做决策时，是否认为规避消极的结果比达成积极的结果更重要？