没想到，很多沟通矛盾开始于：不会说事实

​说话，就是给心理营养，有营养，才有内动力。

再好的教育理论，终归要回归日常沟通——每一句话，每一个眼神，每一个动作……所有能被对方看到、听到、闻到、觉察到等都是沟通，它们无时无刻不在给孩子影响（好或不好的）。

在学会如何沟通之前，先清晰一个重要的基础点——表达“事实”（而非“评判”和“标签”）

什么叫事实，什么是评判，先举个例子。

比如，家长看到孩子写作业时爱看手机，有的家长也许本能就会说“你学习很不认真”，这说的是事实吗？不，这是你给的一 个标签。那如果说“我觉得你最近学习状态不是特别好”呢，这是事实吧？也不是，它是评判。“我有两次发现你做作 业时在看抖音”，这才是一个事实。

再看下面两个例子，并思考：分别用三种方式去表达的时候，感受一下，对方的感觉有没有不同？

某同学迟到，老师当面指出其问题——

事实：“我看了下考勤登记，上周你有三个迟到记录”

评判：“你最近经常迟到”

标签：“你这人太没时间观念了”

领导指出某下属在会上的发言问题——

标签：“你真是一个不会说话的人”

评判：“你这个人不太会做事，你一说话就得罪”

事实：“上次会议，你说了几句话让一些同事感到不舒服”

所谓“事实”，就是对一个具体行为和现象的描述，具有客观性。“评判”是在某个事实的基础上所产生的个人主观想法，而“标签”则是一种更加具有主观性的评判，往往涉及到人格层面。

区分它们重要吗？

其实关键不在于这，而在于：你因为看到孩子“作业时看抖音”，然后开始数落孩子“学习不认真”或说其他一些上纲上线的话（你有情绪，但不知道怎么表达和回应），当孩子听到父母的评判后，带来的糟糕的感觉才成为了问题……

所以，往往很多时候，你看到是某个“事实”，但因为说出来的是你的“评判”或“标签”，导致它成为很多沟通矛盾的源头。

当然，遇到问题，不是只说事实就行，很多时候，需要表达我们自己的感受和想法，具体该如何回应呢？

我会分四个板块来说明白“到底在什么情况下，用怎样的回应方式”，下一篇见。

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文 | 一点老师 | 原创