第七节、全球成交率最高的话术案例
我建议,大家有机会,让绿瘦给大家每人上一课吧。
我前几天,接到绿瘦的电话。
持续三天的沟通。我发现,那课堂,价值对大家来说,至少1万。
确实。他们的话术,现在越来越炉火纯青。基本上他们的客单价。5000元以上。
绿瘦。前端赔钱。但是后端非常强大。
有从一定高度去理解这种企业。绿瘦的话术,堪称全球成交率最高。大家可以学习一下他们的话术,和实践下,一会儿我会告诉你怎么样让他们乖乖教你。
然后,我会帮你分析到,一个事业,如何定位的结局是啥。一个月前,我随便打开绿瘦的广告,咨询了在线客服,客服问我有什么问题咨询。
我说:我肥胖,160斤,身高157,由于身高问题,找不到女友。
他们登记了我的信息。手机号码,和名字。
3天前,他们开始布局来忽悠我了。于是。精彩的故事开始了。
他们最厉害的是玩双簧。和攻心营销。
一个美女声音很甜,让人不由的想像是一个美女。
打电话过来:您好,李先生,我是绿瘦的客服专员。打这个电话,是给你
回访一下。你之前买过我们产品。
我说:哦。
她说。请问你服用我们绿瘦后感觉如何。
我说:什么感觉如何。
她就说:我们很多客户都很有效果,北京的一个郑小姐,使用1个星期,
减肥了15斤。(客户见证)
我说:没效果。
她说:不可能的啊,李先生,为什么会没效果,你所谓的效果是指啥。
我说:他妈的,骗子公司,忽悠的。
她说:李先生你怎么可以骂人呢,具体怎么骗你的呢
我说:第一:吃了就是一直拉肚子,他妈的拉肚子鬼都知道会瘦,但是影
响健康啊。
第二:百度上都在骂绿瘦是骗子。
那美女电话那边传来。嘻嘻。她笑了笑。笑得很甜。
她说:原来是这样子啊。王先生,你误会了。我给你解释下吧。
第一:我打你这个电话,是回访下关心你而已,没有营销你的任何想法,
别误会。正常为了客户的使用情况,我们都要有回访服务,这个大公司的
做法,您应该懂吧。
第二:你说负面信息。那么。你看一下。百度上马云大家都说他是忽悠,
是骗子,那么,请问你觉得马云是骗子吗?
我说:不是。她说:那不就对了嘛。做企业的最高境界是。别人说你是骗子,但是我不
信。
一个企业的成功就像,所有人说马云是骗子,但是他确实不是骗子。
第三个问题呢?每个人肥胖的原因不一样。就像感冒药一样。都是100个
感冒的人。90个能吃好。但其中10个人吃不好。你能说感冒药是骗人的
吗
所以,你想想。这10个人治不好,肯定其他原因引起的。所以这也就是
我们对每个客户负责,才要回访关心你的。你说对吧。
我说:哦。有点道理。
她说:你这样子吧。你看一下,你有没有想真的想减肥。如果你真的想。
的话。我可以帮你。
我说:多少钱。
她说:你在意的是钱的问题,还是真的想减掉你想要的20斤?
我说:我想减肥。
她说,是这样子的,你先配合我调查了解一下你的情况。(了解消费能力)
我说;我为什么要配合你了解情况?
她说:你想不想了解到你的情况,然后我们到时让我们的资深顾问帮你量身定做减肥方案。(双簧)
我说:哦。有道理。
她问我:你现在体重是不是150斤?
我说:对。
她问说:你身高是不是158,
我说:对。你怎么知道。
她说。你之前我们客服有咨询过你的情况啊。
我说:哦。
她说:李先生你是做什么行业。
我说:公务员。
她说:是什么公务员。
我说:地税公务员。
她说:每天应酬多吗?
我说:多啊。
这都问,真专业。
她说:有喝酒吗。我说有。她说。喝啤酒还是?我是洋酒。
她说:你能喝多少。我说能喝一瓶。
她说:有熬夜吗。我说有。他说。几点。我说差不多2点睡。
她问说:单身吗。
我说:他妈的我单身不单身关你啥事?
有经常做大保健吗?
这是回访的,照剧本,流程的
她说:李先生。引起肥胖的原因。有100多种生活细节。你不配合。怎么知道你是哪种情况引起的?
基本上就是这样一直问。问了10多分钟。
最后。核心的东西来了。
她说:李先生。大体上我知道你的情况是由于喝酒引起的肥胖。这种肥胖正常的减肥的方案是这样子的我和你介绍一下。
第一:需要先清理体内垃圾,排毒。
第二:需要配合酶元素的使用。才是够燃烧无效的脂肪。
总之。就是说了很大一堆很专业的名词。
然后说。这样子。李先生,你能明确一下,你是想减还是还在考虑?
我说:他妈的。你这啥意思?搞得好像我不买你东西好像到时很对不起你?
她说:不是这个意思的。我们回头会让我们资深的专家,针对你的情况联
系你,然后针对你的情况,设计减肥方案。
我们山东的一个32岁的林小姐。也是这种情况,减肥了5年多,都没减成。
后来,让我们的减肥专家给设计减肥方案。现在成功减掉30多斤。我说:哦。
她说:你确实要不要减?有没有信心?
我说:哦。
她说:是这样子的。我把你的情况。先汇报给我们的专家。我们的专家看
一下你的情况。如果能治。专家才会安排时间和你沟通。如果专家觉得你
的这种肥胖治不了。那么。很抱歉。
(此处是重点,这个话术非常巧妙。让你感觉是别人给你机会。而不是你
想要人家就愿意帮你)这个是重点。
我说:哦。有道理。
她说:这样子。你下午什么时候有时间。
我说:3点吧。
她说:这样子。我先把你的情况。整理给我们的专家。看她们收不收你这种病人。
我说:哦。
她说:如果我们的专家同意帮你。我再电话联系你!!
(他妈的,这个就是传说中的双簧。非常厉害,掌控了主动权)
这坑挖的[强],绝对潜意识牵引;从她开始问问题,身份就默默的转变了,厉害!
确实是忽悠,从上面的提问,看不到专家判断能否减肥的依据,都是很常规的问题。
聊到现在。客户基本被洗脑了。这个时候不是客户买不买了,是人家专家挑病人了。
然后。再开始包装。我们的专家。多牛逼。一天只接2个客户。
正常的人就会说。那好啊。麻烦你了啊,帮我开下后门啊,拜托啊。
然后。那个美女下午1点打电话过来。说,恭喜你。我们专家看了你的情况,研究了很久,帮你设计了一个减肥计划。你看对自己有没有信心?
还有愿不愿意争取一下这个机会。
我们专家非常忙,一天只接受2个客户。因为客户特殊情况,都要特殊的受理,所以精力有限,一个专家只能服务两个客户。你确实看你。有没有想一定要减。
我说:那可以啊。她说。帮你约好了。下午5点。记得哦。我们专家到时的电话尾号是777.
然后。5点我准时接到电话。另外一个中年女性打电话过来。
喂,你好。是李先生吗?
我说:对。怎么。
她说:我是绿瘦的顾问专家。早上我们的陈小姐助理有给你通过电话,对吧。
我说:是。
她就说,你的情况我们早上有专门研究了一下。像这种情况。你之前有尝试过减肥吗。尝试过几次了?
我说:4-5次吧。3年的时间。
她说,是这样子的。减肥的核心,就是要选对减肥专家,其次是,不要轻易尝试,因为尝试越多,你体内就会形成抗体,越不容易减肥。
我说:哦。很专业啊。
她继续就说。就说了很多专业的。就是减肥的原理。
为什么喝酒的人。他们不容易减肥。市场上的一般药减不了。
为什么人工的咨询和特殊的配方用药可以解决。
为什么熬夜产生的减肥也是另一种解决方案。
总之就是相当专业。
我说:哦。有点道理。
重要来了。(开始成交阶段了,话术相当攻心)
然后。她说。针对这种情况。我给你配置了两种套餐。
A套餐。主要是用于肠道清理的减肥套餐。还带脂肪燃烧。3600元。
这些话术是催眠大师的话术。不知不觉中你只能选择买单。
B套餐。同样的套餐。但是功效强一倍。还带肠道保养。7200元。
我说:哦。她说,李先生你看一下,还有什么问题没。没有的话,我这里安排客服帮
你办理一下。到时货到会款就行了。
我说:我考虑一下。
她说:你现在的这种情况,肥胖拖越久,越有可能导致肠胃癌。而且也影响你找女朋友,对吧。
如果帮你减掉30斤,让你轻松找到女朋友,你觉得7200元贵吗?
我说:哦。
我说:我考虑下啊。
她接着说,你考虑啥呢?和我说说。
我说考虑其他产品。
她说。李先生,做人要真诚,对吧。
你也是考虑了很多产品后,我考虑选择早上委托让陈小姐帮你预约专家。
这说明你很渴望减肥。对吧。
我说:对。
她说:既然你心里都有答案了,你为什么不给自己做个正确的决定?
相信自己的选择没错,也相信我们绿瘦。
我说:我考虑一下。
这话术里面有杜云生的绝对成交思路!
我要开会了。
她再进一步说:李先生你做人应该不至于这样子吧。
我说:我怎么了。
她说,你都自己很明确的和我们陈助理预约。证明你非常想减掉20斤。你也和我们陈小姐说,你愿意相信自己和相信绿瘦。所以我们陈小姐才帮你预约专家。
我现在帮你沟通了半个多小时了,你居然这样子。不应该吧。
我说:姐。我真的要去开会了啊?
开始纠缠的感觉
她又继续施加强迫感。我说:她妈的这啥话,我操。搞得他妈的我不买你东西好像我对不起你一样?
她说:话不是这样子的,你自己明确的说你想减掉20斤。我方案也给你了,你对价格也没问题。对方案也很认可。不是吗?
我说:姐。我总得货比三家吧。
她继续说:你自己尝试了那么多次了,你应该也知道和对比了很多家了。
所以你应该给自己果断的做个决定。对自己说YES啊!!!
实在有这个需求的人肯定就成交了
她说:相信我一次,好吗。李先生。我全国帮助了300多个特殊的减肥客户成功减掉20斤以上。
我说:姐。我真的开会去了。回头微信上再聊好不?
她说:李先生。别怪我逼你,我这是在帮助你,你应该能够理解我对你那种无私的帮助和渴望帮助你,你应该可以感受得到,对吗?
我说:姐。说真的,我口袋没7200.。还没发工资啊。
她说:那3600元呢?
我说:姐。我真的口袋连200块钱都没有。
就是搞配方,骗子公司!绿瘦这种公司,会出问题的。太缺德了。
从上面这种对话中,大家应该可以看到。绿瘦为啥一年能干10多个亿。
估计专家晕了
就是平均每个客户,至少被忽悠3600元以上。
要去开会的人口袋里200快都没有,终于知道自己被耍了
但是,从整个企业的角度来说。这种做法,有点缺德。
我不是很认可。毕竟,这个世界可怕的是。你明知道你在卖的东西是忽悠别人的,不可能帮别人减肥20斤的。还信誓旦旦的很真诚的让别人感觉你就像把对方当亲人一样的帮助。
也就是抱着这种心态的人干事业。虽然赚到点小钱。但是。内心久而久之,感觉自己有一种原谅不了自己的罪恶感。
最少,你要套餐3600元。然后被忽悠3600元的人。继续回访,继续忽悠。10多万的钱每个人。很多人被套进去了。
也就是抱着这种心态的人干事业。虽然赚到点小钱。但是。内心久而久之,感觉自己有一种原谅不了自己的罪恶感。
绿瘦是前端卖的没效果的,客户资料自己是一首的,后段打回访电话,抬专家给你减肥,开配方,一配方要你几千万把,没效果再往上抬,抬个什么什么中医院教授,现在退休了,但是我们很熟!可以给你找关系让他给你会诊,接着骗。
所以这个世界。冥冥之中,有一种力量。
就是你这样忽悠别人。自然很多不幸的事情,会发生在自己的身上。吃进去的总有一天要吐的。
所以,话术这种东西呢。就是一把剑而已。
用于偏门的生意上,也很有效果。
同样的用于阳光的生意上,也是很有效果的。
所以,在他们的肥胖原因上。他们是有自己分出一个等级标准来忽悠别人的。
忽悠到最后,就像癌症一样。让你越掏越多。
所以,后来,我发现,生意还是要做阳光一点的。别去害人。他们那种,从开减肥的第一天,就想按这种套路玩死客户。忽悠死客户。