有感服务行业的细节

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前段时间准备安装纱窗，请了门窗店师傅，说半个月可以制作并安装好。当时天气不炎热，我也不着急安装，就没有放心上。交完定金后二十多天，师傅未联系我。微信询问得知他最近订单多，得缓几天。

一个月后，师傅来了。因已装修入住，安装之前我问会不会有粉尘，师傅说没有的。然而等安装完毕，我去检查才发现窗户下的飘窗上有很多细碎的金属颗粒，家里有婴儿爬动，只好自己一点点清理干净。再抬头一看，纱窗上面的包装塑料也没有撕掉，自己又搭凳子去扯掉。

虽然纱窗安装好了，但并没有给我留下好印象。推迟时间没有提前告知，安装过程中产生的垃圾虽细微但并没有采取防护措施，顺手可以撕掉的标签也没有帮弄掉。这些细节，无不在抹黑他们自己的形象，也不敢再把他们推荐给亲友。

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同样是上门服务，给我宝宝拍照的摄影机构一些细节却让人欣慰。进门之前穿上自带鞋套，带上口罩，再去洗手。拍照过程打开自带的暖风机，给宝宝换衣服温柔有爱，还不时告知一些新生儿护理的注意事项，拍照完毕清理干净现场再离开。

虽然是免费拍照，也因其他原因我没有选择他们继续拍，但留下的好印象抹不掉，今后一旦有需要，就会考虑他们。若有亲友需要，也会放心推荐。

3.

昨天准备在淘宝买ipad pro搭配用的画笔和类纸模，下单后并没有细看就忙其他事了。晚上接到一个北京的陌生电话号码，说是淘宝店家，说我的画笔可能买错了，因为之前和客服聊天的时候发现我买的是ipad pro11寸，适合二代画笔，而我下单的是一代的，要我赶紧看看。果然打开淘宝一看，真买错了，于是重新下单，为店主的细心负责点赞，这样的微小行为感觉好暖心。

细节决定成败，窥斑见豹，尤其是服务行业，真正从用户角度考虑的才会积攒更多的潜在客户。