太行山文学社人间烟雨感悟

2018,感谢陪伴在我身边的小伙伴们

2018-02-14  本文已影响426人  花儿呀

作者/小自姐

我亲爱的小伙伴们

今年是记忆里,云南最冷的一年,至少这是我在昆明最深的感触。

北方的朋友一直向往南方朗朗的阳光,而南方的人儿,无时不刻期待着北方一场淋漓尽致的雪。

好几年没下雪了,曾无数次期待一场突然而下的雪,在白茫茫的雪地里,一个脚印一个脚印地留下自己年轻的足迹,在雪化了时,种下一颗自己喜欢的种子,在春天里开出一朵朵像雪一样洁白晶莹的花朵,这样并能在春天里也能拥有整个冬天。

直到那个初春开始,我不再期待下雪天,甚至偶尔的一场雨,都让我久久发愁,于是我把花儿的种子深深捧在手心里,只想种在春暖花开的季节里。

没有折腾,没有提前的筹备,去年的三月里,我与一个很要好的闺蜜,从一场长长的旅行归来后,两个人一拍即合共同盘下了一个足浴店。

我的人生会与足浴结下这样的不解之缘,是我不曾想到的。刚开始我对浴足这块不是很了解,决定接手这个店,更多的是想自己有一份事情做,结婚生子闲暇的太久,上班的节奏似乎是我无法跟上的,那样暗淡固定的生活也不是我所向往的。

还有一部分来源于之前店主所给予的浓浓“诱惑”,那个漂亮能干的小女人,不止三番五次的在我们面前念叨:要不是这几年他们另做的产业正在发展中,无暇顾及这个店里,要不是念及她与我闺蜜多年的朋友之交,无论也不会将盈利中的店面转手出去。

想必接触过这个行业里的人都们知道,对于做单一的足浴养生来讲,一般春夏秋三个季度,是客源最平稳的季节,而一入冬天,大多顾客都选择去各方面取暖设备更完善的桑拿浴场里,季节的冷清是行业无法改变的状态。

天气的温寒直接影响着整个店里的业绩收入,晴天跟阴天的生意也是相差十万八千里,所以曾经再爱的雨天,雪天,自从接店以后,我都只能深埋在心底,为了店里的业绩,为了一帮辛苦工作的小伙伴们,我希望生活里没有风雨,希望每天醒来,都是蓝天,晴天。

好在之前的店主对我们没有欺瞒,这确实是个聚满人气,客源稳定的老店,刚开始在客源上我们没操多少心,只是因为行业的特殊,技师流动性大,且人员不稳定,很少有人能在一个店里做上三五年,所以我们需要花费很多的精力和时间,不停地在招人找人中忙碌周旋。

技师这个活看似简单,相对于其他的工作,虽然辛苦收入也是挺可观,但其中的门道也是深不可测,尤其对技师的招聘也是五花八门,参差不齐,但凡大点的店,对技师外貌气质方面都有较高的要求,甚至有些对年龄都有所限制。

而在我看来,如果真正想要在这个行业里长久的发展下去,必须还是要用实力去创造,而不是靠外在的一些东西就能取胜,如果真是那样,那么我们做店的初衷也就发生了变质,这样的路也是走不久远的。

在我心里,我一直认为,八零后是我们招聘的最佳人选,她们无论阅历责任感相对都很强,无论工作生活上,她们往往比别人更懂得珍惜和努力。

所以,比起年轻漂亮的,我们更青睐于年龄稍大点,做事沉稳能吃苦的八零后,甚至我们店里还有七零后的大姐。

或许是我们用人标准,跟之前发生了截然不同的变化,刚开始我们也遭到很多客人的提议与质疑,甚至有些客人刚进店就会跟前台交代,指明要年轻漂亮的,安排进去的技师总是三番五次遭到客人的退钟,当然我知道他们就是闲我们技师年龄大,想要换年轻漂亮一点的。

也有加了微信熟起来的客人,他们直言不讳地对现在的技师跟之前,或跟其他店的技师做比较,他们毫无顾忌的在那里说:以前的技师如何年轻又漂亮,聊点天,吹点牛那才叫人走心,我听得出,他们的言下之意还是对我们技师的不满意。

以至有一段日子,我们老顾客严重流失,店里生意也一落千丈,极其惨淡,看着一天比一天下滑的业绩,我心里也很着急,我知道办法不是没有,只要按着原来的套路走,大动干戈,改朝换代,从新招聘新的技师,满足老顾客们所谓的年轻走心的熟悉感。

可有时我真是百思不得其解,明明是养生按摩,疏通经络为主,要的是手法服务好,可偏偏还对技师挑三拣四,有时我真想对那些个大神们说,你们是来养生的还是来挑媳妇挑小三的,如果那样,不好意思,请你绕道,本店满足不了你们的需求。

是的我还真不吃那一套,我觉得自己最有志气的是,不轻易妥协,不轻易改变,在利与欲里我分得很清楚。且我开店的初衷也很明确:就是要好好的做一份事,不仅要做好且要长久有意义的做下去,既然我选择养生这个行业,就要把养生的价值品牌做出来,把人类最基本最重要的健康传播给所有需要的人们。

我相信只要我们不放弃,不气绥,终有一天我们的努力,我们的付出,一定会得到顾客们的认可。既然那些不在我们选择的规类中,既然他们心猿意马,志不同道不合,放弃了也好,想到这里,我不再想着如何去把那些流失的老顾客挽回,而是想着,要怎样如何去扩寻我们理想中的新客源。

话说回来,来足浴场所里消费的客人大多于男顾客居多,大家也都心知肚明往往对技师长相有所挑剔的人,他们往往醉翁之意不在酒,说白了这类型的人就是贱,家里有老婆孩子,还专想着来调戏别人的老婆,别人家的女朋友。

每每想到店里的小伙伴们,辛苦工作一天,还要遭受到那样无理的骚扰,我心里那个一阵心痛一阵气愤,当然我也断不会坐视不管,我不会为了个人的利益,为了店里的业绩,像其他有些店主,强迫她们委曲求全,极力百般讨好。

相反,平日里我都会对她们反复强调,对于那样的客人,我们不必放低自己的姿态,那样的钱,我们宁愿不去挣,那样的客人流失了也一点都不可惜,因为我们需要的是人与人之间一份最起码的尊重,和一份最基本的平等。

所以我也把客人分为ABC三类,所谓A类也就是一等顾客,这类客人往往素质修养兼备,他们不但懂得尊重技师,还能和技师们成为好朋友,一起探讨养生的话题,一起聊生活,聊人生,B类客人其实跟A类相差不大,只是性格修养上稍稍比A类客人弱一点。

至于C类,就直接不能称之为顾客,这类人往往表面上一副正人君子,背地里却是极其黑暗的变态者。他们不仅不懂得尊重别人,还及尽所能的去侮辱调戏别人,简直就是给我们纯洁善良的技师抹黑,简直就是扰乱我们正规足浴市场的罪魁祸首。

虽然我没有多少职场经验,但我觉得做人做事首先最不能失了心,所以在店里我从没把自己当老板或者管理人员的心态去对待她们,也深知平日里她们的辛苦与不易,我总是尽我所能的去关心帮助她们,她们一路也给予我最完美的回报,一路与我相依相伴,不离不弃,共进共赢。

我始终相信,人与人之间都是相互的,你真心对待别人的同时,也一定会得到别人真心的回报。

即便生活再不易,即便人生再沧桑,我们都不能失了最初的原则,不能超了最初的底线。

我感谢自己没在曾经的困难里失了心,没在利益面前走错了路,在我们一步一步努力的坚持下,如今店里的一切,都朝着我们最初所希望的发展稳固,店里的小伙伴们,也从与我最初的员工关系,变成了现在与我最好的姐妹和最坚强的后盾。

我最开心的是,她们中无论年龄比我小,还是比我年长的都亲切地称我为小自姐,对我完全就是家人和朋友一般。

再过几天,就是一周年的店庆,回首过去,这一年里,我们哭过笑过,一路风风雨雨,一路通过我们不懈的努力和坚持,我们终于得到了顾客们的认可,同时我们也在行业里取得了最大的成就:在同片区同行业里做出了最傲人的成绩。

如今整个西山白马片区,几乎百分之八十九十的住户们,都知道有我们这样一个温暖的店——阳光足浴,那里有一群温暖善良的人,风里雨里默默地为人类的健康作出了不凡的贡献。

此刻在这春节的钟声即将敲响,在新的一年即将来临之际,我衷心的感谢每一位陪伴在我身边的小伙伴们,感谢一路有你们。

感谢亲爱的们,陪我一起度过了最艰难的岁月,感谢你们,陪我走过最寒冷的冬天。

终于春天了,我把祝福化为手心里一颗小小的种子送给大家,愿种出一片片的温暖,愿在这平凡的岁月里开出最美丽的花儿。

从此不再惧怕风雨,从此一起期待一场南方的雪,南方的雨。

大家好,我是听风看雨小自姐,喜欢一切温暖的事物,愿和大家一起走一程温暖的路,感谢你的支持与喜欢。此文送给所有在足浴行业上辛苦奋斗的小伙伴们,祝大家新春快乐,2018越来越好!也希望大家看到这篇文章后能对我们的小伙伴们多一份尊重与关怀,因为她们都是开在平凡中最美丽的花儿!谢谢!

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