如何进行有效沟通

尊重对方的感受

当对方做出不符合我们期待的行为时，往往是我们最容易忽视他的感受的时候，这时候我们往往会用自己的价值观来评判他的行为而没有站在他的情境下看待他的行为。

很多家长在小孩跌倒时会对自己的小孩说:“你要坚强一点，不要哭！”可是，他就是觉得痛啊！父母不断的对孩子说不要哭，就是在否定孩子的感受，让他们误以为正常的表达自己的感受是羞耻的，在这样的教育下长大的孩子，会变成一个很内向、羞于表达自己的情感，甚至会认为表达自己的感受是错误的。所以，不尊重孩子的感受，久而久之孩子与父母的关系就会疏远，叛逆源自于家长不断忽视孩子的感受。

不尊重孩子的感受所造成的杀伤力是巨大的，在沟通中

避免情绪化的沟通氛围（指责）

由于大脑的构造决定了我们在应对一些紧急状况时，管理感性的神经总是比管理理性的神经反应快，所以，即便是一个理性的人也会暂时被感性的神经控制了自己的大脑，而当沟通的双方都陷入情绪化，那么在这种紧张的氛围下会让沟通双方寸步不让，无法达到有效沟通的目的，所以当你处在这种氛围下，应该立即停止沟通，等这种紧张的气氛褪去的时候再进行沟通。

引导对方思考并让他表达自己的想法，在这个过程中，不对对方的想法做出评价。

【责任感是获得高绩效的关键】

当我们真正接受、选择或者对我们的想法和行为负责时，我们对它们的承诺就提升了，我们的绩效也会提升。当我们被下令要负责，被告知、被期待或是即使不接受也会被赋予责任感时，绩效不会提升。

在沟通时，我们总是喜欢给别人建议，认为你这样做不对，你应该这样做。你可能出于好心提出了一些正确的建议，可是这在对方看来很可能就会变成一种指责，让他丢失了做好一件事的乐趣。

《高绩效教练》里有一个例子，滑雪教练训练出来的网球学员成绩普遍比网球教练训练出来的学员好，因为滑雪教练不会打球，所以在学员击球的时候，就会说，“这球打得不错！”“击完这球感觉怎么样？”然后学员竟然就会开始想怎么击出好球。在这样的训练氛围下，学员的打球的乐趣就会被激发。而专业的网球教练因为会打球，所以在学员打球的时候，就会说“这球不能这么打！”“这球应该这样打！”在不断被纠错的训练氛围下，学员反而失去了打球的乐趣。