为客户提供便利：避免准客户的流失

很多企业网上营销做的很好，但是却发现没几个人买单，这是为什么呢？提醒你一点，有可能是你提供的便捷性不够。

美食社群APP下厨房在2016年的注册用户大约2000万，覆盖用户群大约1.2亿，仅不到一年的时间就已经完成“内容+社区+电商”的闭环。这个很火的APP，受到了诸多消费者的认可与喜爱。

该社群能够形成，有两个重要的经验值得借鉴：一是UGC+他人评价与提问，使得内容多且互动性强，这个特点，让很多人都喜欢泡在这个圈子里；二是以问题导向联结电商的做法，比如有人在上面上传了一道自己亲自做的美食后，有人会问做菜用的这个锅是什么锅，然后根据回答把锅的链接直接附上，不影响阅读体验，而且直接产生了购买冲动。

看了美食社群APP的例子，我们就能够明白：很多购物变现没有做好，其实是在“想”和“买”之间隔离了过多的时间和空间，茶冷菜凉，包括微信圈的广告也是如此。

现在客户体验必须要足够好才能够留住客户的心，想办法为客户省时间提供高效的购买服务，你的产品才能越卖越顺，挣的钱才会越来越多。

总裁智慧系统解码：

现在很多企业都在和新媒体合作，以此来大力宣传自己的产品，包括京东这样的大企业，也站在时代的风口上，选择和自媒体领域火爆的今日头条强强联合，借用今日头条这个流量巨大的平台，来实现京东商城的引流，最棒的是，在今日头条上能够直接跳转到京东商城，想要消费，直接就可以下单付款，十分便捷。

但是，很多中小企业的老板，一门心思都在如何推广，经常会忽略了真正落地的环节！你让客户对你的产品动了心，但是却找不到购买它的渠道，或者说通过很麻烦的环节才能找到购买它的渠道，会让客户失去耐心！购买环节的低效，导致了最终客户的流失。

苏学锋导师说过：

尽可能地为客户提供便利，当你的营销已经产生效果的时候，要保证已经对你产品动心的客户，能够直接去刷卡买单，很多企业就是因为没有考虑到这一点，所以才损失了很多客户。