工作随想（三）

      作为一名BtoB厂家的销售，大家一定会想着是否有一个模型或工具，能帮你整合资源和提醒你该做什么是重要的，这个问题一直让我困惑，恰好前一阶段公司的内部的会议，培训了Fly Wheel（飞轮理论）。分享给大家，有可能会对大家的工作有些帮助，这个模型对于一些机构比较复杂，而且每个部门都有各自KPI的组织会非常有效。

      飞轮理论是由亚马逊的战略顾问Jeff Collins 为亚马逊设计的商业模型，有亚马逊CEO Jeff Bezos进行丰富的理论，下面的示意图似乎能帮助我们理解这个模型，那就从 Amazon的飞轮模型开始。

    Amazon 的飞轮模型目标是：增长，从低成本结构开始推动飞轮以形成价格优势，吸引更多的买家浏览AMazon，再在公司内部整合资源提高用户的购买体验，再吸引更多的回头客，形成了非常好的良性循环。让Amazon 这个 flywheel自己转动起来，看到这个模型，也很容易理解现在为什么京东平台上也有除了京东自营外，也有更多的其他供应商的原因了吧。

      看到这个模型，我们是否可以联系自己的工作和生活，设计你的飞轮，再转动你的各自的飞轮呢？

      以我的工作为例，我们公司是典型BtoB模型，用户端从采购开始，涉及的人员和部门非常多，决策机制一般也非常复杂多变，有时候销售部门经常没什么头绪和重点，类似行业的朋友可以借鉴一下下面的模型。我们以我们的产品在某一个行业的销售为例。

1、我们以深入了解客户需求开始，调动公司市场部积极参与各个行业的会议，了解行业用户的深层需求，同时培训销售去引导用户和帮助用户理解我们的方案在他们工作中的贡献。

2、 在公司内部设计一些 Programme ,调动各个部门的积极性，从售前部门、售后部门、用户培训部门参与到这个项目，这些项目的终极目标就是帮助用户成功，帮助用户组织实现他们的梦想、满足他们的期待，改善和提升用户的体验。

3、当各个部门都以极大的热情在帮助用户取得、获得成功时，我们需要给冲在前线的人员一些额外的刺激或奖励机制，让大家更有干劲儿。

4、研究表明如果用户使用体验很好时，他会向周围的8个人去分享这种感觉，当他们使用很不爽时，他们会跟更多人（120人）去抱怨和传播。在当今这个时代，影响的人或涉及的人会更多。

5、当我们从用户那里获得了好的体验时，他们是否能成为我们忠诚用户呢？这时我们需要激励用户参与到我们的一些市场活动中，去让他们分享他们的成果。

    最后形成一个闭环，创造更多的机会，挖掘更多的需求。这个理论的内容不新鲜，是不是有点像中医理论基础（如下图）。

        这个模型可以帮我们统合综效，同时帮助我们系统思考问题，激发一个组织的活力，这种思维用在工作上，也可以用于家庭和个人生活的方方面面。