学员+32组+翁智秀+【202002训练营-W3D1-沟通的艺术

【R：原文片段】

【I：用自己的话重述原文】

What

在沟通中，人们常认为自己的判断是事实，轻易下结论，易产生人际困境。知觉检核是帮助人们正确了解别人的一项沟通技巧，通过使用知觉检核，让人们得到更精确的知觉，增进相互了解，提升人际关系。

Why

沟通中不使用知觉检核技巧，义正言辞、一针见血的评论易让对方感觉不舒服，产生防卫。知觉检核不认为自己第一印象是正确的，需要对方进一步澄清或确认，这样进一步了解对方的含义，同时可以维护对方的面子减少对方的防卫，增强了人际关系。How

1、选定准备使用知觉检核目标

2、描述你注意到的行为

3、列出关于此行为两种可能的诠释

4、请求对方对行为诠释作澄清。

Where

适合口语沟通场景，主要在对方有负面情绪或没有实现承诺的时候。

【A1：描述自己的相关经验】

今天与爱人通话时，正说着电话突然断了，等了一会他也没打过来，我就把电话打过去说：“你怎么把电话挂了？”他很生气地说：“”谁说我挂的？我还以为你挂了呢。”

反思：在这个沟通过程中，我典型的是直接反应式的判断，如果使用知觉检核沟通效果可能会更好一些，改为：我把电话打过去说：“刚才电话突然断了，是信号不好，或者是你接到了更重要电话，真正的原因是什么呀？”他可能会回答：“我也不知道怎么回事就断了。”

【A2：我的应用（目标与行动）】

1、目标：准备下次我爱人没实现饭后洗碗承诺时应用

2、我说：“我看见你碗还没洗呢”

3、我说：“你是忙没时间洗呢，还是忘记洗了呢？”

4、我说：“你没按你的承诺饭后洗碗的具体原因是什么呀？”

我想他会说：“我现就洗。”

2、作业模板及要求【图书介绍】（可选，不做要求）【R：原文片段】（必选）要求：扫描原文，或者打出原文内容。需标注书名及页码，例如《小强升职记》P25。【I：用自己的话重述原文】（必选）要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用【A1：描述自己的相关经验】（必选）要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思【A2：我的应用（目标与行动）】（必选）要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控